Danke, dir auch, liebe Alice ;o)

Ich wünsche frohe Feiertage und einen guten Rutsch ins neue Jahr! 🙂

Liebe Grüße,
Alice

Liebe Silke,

ja, genau so ist das! Ich sage dann immer: „Die Menschen im Internet sind nicht so böse, wie Sie gerade denken ;o))“ Denn es ist auch so, dass der Umgang hier in fast allen Fällen höflich und freundlich ist. Aber in die Öffentlichkeit gelangen ja ausschließlich die Shitstorms und die Unflätigkeiten. Schade!

Liebe Grüße,
Christa

sehr schön geschrieben 😀
Ja, viele Menschen sind wirklich von diesem Dialog überfordert. Es erfordert ein echtes Umdenken im Kopf der Einzelnen und vor allem der Unternehmen, da stimme ich Annette voll zu.
Unternehmen haben oft nicht die Flexibilität zeitnah auf etwas reagieren zu können und geben ihren Mitarbeitern zu wenig Entscheidungsspielraum und damit Vertrauen. Viel Unternehmer, gerade in kleinen Unternehmen wollen die Kontrolle über alles haben und alles entscheiden. Das funktioniert aber heute immer schlechter.
Und, viele „wittern“ immer böse Absichten (oft aus Unkenntnis und der eigenen Angst) hinter jedem Post von einem Kunden. Vielleicht gilt es hier auch mehr die positiven Dinge im Leben zu betrachten.

Ganz liebe Grüße
Silke

Ja, Annette – du sprichst mir aus dem Herzen ;o)) Denn der Change-Prozess durchzieht alle Bereiche eines Unternehmens. Und sollte idealerweise vom Kopf, also der Geschäftsleitung, starten …
Wir warten mal ab, was 2014 bringen wird!

Danke – das freut mich sehr ;o))

Warum viele Unternehmen sich davor scheuen? Vielleicht aus dem gleichen Grund, aus dem sich viele auch im Privaten echtem Dialog ausweichen (und lieber monologisieren): Es ist anstrengend, man muss zuhören können, auf andere eingehen, auch mal unbequemes hören und darauf angemessen reagieren.

Übertragen aufs Unternehmen: Es erfordert eine ganz andere Haltung zu Kunden und sonstigen Zielgruppen und es ist ungleich aufwendiger. Je größer der Laden, desto schwieriger ist es umzusetzen – diese Weisheit gilt meines Erachtens nicht nur für Social Media, aber das ist wieder ein anderes Thema ;-).