Voraussichtliche Lesedauer: 12 Minuten

Vorab: Wir leben in irren Zeiten. In irren, sehr gefährlichen Zeiten.

Wir erleben gerade, wie Neonazis „Protestmärsche“ in ganz Deutschland orchestrieren. Bürgerliche, Esoterische und angebliche Linke laufen Seite an Seite mit AfD, III. Weg, Freie Sachsen oder NPD durch die Straßen und grölen irrsinnige Parolen, bei denen den meisten Menschen das Hirn fast stehen bleibt. Da schreit eine Frau, die neben einem kleinen NPD-Block mit riesigem Plakat „Volksgemeinschaft statt Spaltung“ läuft, dem antifaschistischen Gegenprotest „Nazis raus!“ entgegen. Andere behaupten im Fernsehinterview, auf der Demo wären keine Nazis, während sich im Hintergrund eine Gruppe Männer in Thor-Steinar- und Ansgar-Aryan-Klamotten positioniert – beides klassische Neo-Nazi-Marken.

Dazu kommt noch jede Menge Schwurbelzeugs, das bestenfalls für einen Science-Fiction-Schundroman taugt: Deutschland sei eine Diktatur. Die Impfung baue wahlweise unsere DNA um oder – final irre – zersäge zu einem bestimmten Termin unsere Adern. Wir alle werden irgendwie ausgetauscht und hinter allem stecken wie immer „die Juden“. Klar, das ist auch eine Haltung. Doch mich erschreckt sehr, wie leicht manchen Leuten antisemitische Klischees über die Lippen gehen. Und wie stark die heutigen Bilder- und Sprachwelten in den Sozial-Media-Parallelwelten der Verquerdenkenden den Publikationen und Filmdokumenten des 3. Reiches ähneln. Den angeblichen „Kampf um die Wahrheit“ hatte schon der Stürmer, das rechtsextreme, antisemitische Hetzblatt des 3. Reiches, im Untertitel. Der Begriff „Lügenpresse“ entstand in der Mitte des 19. Jahrhunderts – oft verbunden mit Antisemitismus. Und der Kraken, der mit seinen Tentakeln die Welt umspannt, gehört seit vielen Jahrzehnten zu den antisemitischen Verschwörungstheorien.

Nichtwissen der gefährlichen Art.

Ich frage mich: Wissen diese Leute wirklich so wenig über die deutsche Geschichte, dass sie die Parallelen nicht erkennen? Und woher nehmen sie das Selbstbewusstsein, die Arbeit von Tausenden Wissenschaftler*innen anzuzweifeln? In Zeiten des Internets, wo Studien öffentlich einsehbar sind? Wo viele Bereiche so transparent arbeiten wie noch nie? Auch ich bin mit vielen politischen Entscheidungen rund um Corona nicht einverstanden. Und denke auch, dass wir nach dem Ende dieser Pandemie eine Aufarbeitung der Geschehnisse brauchen – mit Sicherheit auch auf der juristischen Ebene. Doch ich muss mich dafür nicht mit Nazis auf die Straße begeben und mich wie eine selbst ernannte Revolutionärin fühlen, die es „denen da oben“ mal so richtig zeigt ….

Meiner Meinung nach haben wir es hier mit einem Mangel an Bildung zu tun. Und natürlich auch mit der fehlenden Medienkompetenz. Denn wer weiß schon, wie ein Google- oder Facebook-Algorithmus funktioniert? Und hat verstanden, dass diese Plattformen uns mit uns genehmen Inhalten füttern? Dass die Leute, die Inhalte teilen, immer öfter unsere Emotionen ansprechen? Schließlich sorgen Emotionen für hohe Reichweiten – besonders die negativen. Doch wir erleben gerade noch ein weiteres Phänomen: Dieser Bildungsmangel und der damit verbundene angebliche Erkenntnisgewinn wird zu einer Art politischem Kitt, der verschiedene Gruppen zusammenwachsen lässt. Die Querschwurbelnden fühlen sich tatsächlich wie das letzte Bollwerk gegen ein autoritäres System, das uns alle umbringen will.

Fakenews und Gerüchte als Bestandteil politischer Kommunikation

Verstärkt wird dieses Phänomen noch durch Social Media, denn hier hat jeder Mensch Reichweite – und kann ungehindert den allergrößten Blödsinn hinausposaunen. Fakenews und Gerüchte wurden so zum festen Bestandteil der politischen Kommunikation. Die Krux: Seriöse Gegendarstellungen dauern in den Sozialen Netzwerken viel zu lange, da sie häufig einen hohen Rechercheaufwand mit sich bringen. Bis sie erscheinen, treiben die Verquerdenkenden längst die nächste Sau durchs Dorf!

In dieser Gemengelage sollten meiner Meinung nach Privatpersonen, Unternehmen, NGOs und politische Parteien aus allen Spektren links vom Rechtsextremismus aktiv werden: Wir brauchen Aufklärung und Medienkompetenz auf allen Ebenen! Zielgruppengerechte Kommunikation, die einfach zu konsumieren ist. Gerne auch mit einem gewissen Unterhaltungsmoment, damit wir dabei bleiben. Denn die Sozialen Netzwerke mit ihren Unmengen an Klicki-Bunti-Content haben unsere Aufmerksamkeitsspanne noch weiter gesenkt. Und hier kommen meine drei Forderungen:

1. In diesen irren Zeiten sollten auch Unternehmen Haltung zeigen.

Die gute Nachricht ist: Erste Ansätze gibt es bereits. So haben zum Beispiel mehr als 150 Unternehmen Anfang Dezember 2021 unter dem Hashtag #ZusammenGegenCorona zum Impfen aufgerufen. Medienpartner war aber leider die BLÖD-Zeitung – eine Kooperation, die die Kampagne meiner Meinung nach stark geschwächt hat. Jetzt sollten weitere Statements kommen, öffentlich und auch intern.

Viele Unternehmen haben in Kooperation mit den Gesundheitsämtern eigene Inhouse-Impftermine organisiert, um die Wege für die Beschäftigten zu verkürzen und Organisationsaufwand zu sparen. Haben Infomaterial in Sachen Impfungen ausgelegt. In manchen Unternehmen hat sich die Geschäftsleitung sogar direkt an die Angestellten gewandt und überzeugende Argumente PRO Impfen geliefert. Das ist Haltung!

Nun fehlt vielerorts noch die klare Positionierung in Sachen Verquerdenken: Denn hier habe ich bisher wenig gelesen, abgesehen von kleinen Restaurants oder Einzelhandelsunternehmen, die auf Plakaten im Schaufenster Stellung beziehen. Darauf aufmerksam wurde ich durch die Shitstorms, die in der Folge über Kanäle wie Telegram gegen diese Unternehmen orchestriert wurden. Hier kann die Masse schützen: Wenn zum Stichtag viele Unternehmen gleichzeitig mit solchen Botschaften an die Öffentlichkeit gehen, fallen die Shitstorms kleiner oder sogar ganz aus. Denn es gibt in Deutschland mehr als 3 Mio. Unternehmen! Was für ein gewaltiges Potenzial! Voraussetzung für ein solches Handeln ist natürlich, dass in den Unternehmen Medienkompetenz vorhanden ist … nun ja.

2. Zur Haltung eines Unternehmens gehört, die Beschäftigten zu fördern.

Medienkompetenz in Zeiten von Social Media ist mittlerweile eine Wissenschaft für sich. Sogar mir fällt es zunehmend schwerer, Informationen auf ihren Wahrheitsgehalt zu überprüfen. Noch dazu ist die Recherche zeitaufwendig. Und Zeit habe ich oft nicht. Also habe ich schon auf so manches Posting verzichtet, weil ich mir nicht ganz sicher war, ob der Inhalt wirklich korrekt ist.

Doch viele Menschen teilen einfach jeden Inhalt, der irgendwie in ihr Weltbild passt. Manchmal sogar, ohne den Text überhaupt gelesen zu haben. Content mit Clickbait-Überschriften bekommen so eine erheblich höhere Reichweite als welche, die mit informativen, nicht reißerisch formulierten Headlines arbeiten. Viele spielen da einfach mit. Reichweite ist schließlich die Währung, um die es für uns alle geht!

Hier könnten Unternehmen meiner Meinung nach aktiv werden: Sie könnten etwa Fortbildungskurse anbieten, in denen die Beschäftigten Medienkompetenz erlernen können. ver.di bietet solche Seminare schon länger an. Vielleicht könnten die Gewerkschaften oder auch andere Institutionen aus Politik und Gesellschaft Inhouse-Schulungen bei den Unternehmen vor Ort ermöglichen? Solche Aktionen würden dafür sorgen, dass Menschen überhaupt erst mal für die Herausforderungen der Sozialen Netzwerke sensibilisiert werden. Und anschließend das Werkzeug in die Hand bekommen, mit dem sie Informationen selbst überprüfen können. Denn so können wir alle Hoaxes und andere Märchen identifizieren und damit die Reichweite dieses gefährlichen Mistes reduzieren. Und ganz nebenher die Erkenntnis gewinnen, dass wir die kostenfreien Sozialen Netzwerke mit unseren Daten bezahlen. Aber das ist schon das nächste Fass ….

3. Eine klare Haltung im Unternehmen zu haben bedeutet, diese zu leben. Immer.

Hier wird’s richtig schwierig: Eine klare Haltung mit Leben zu erfüllen, ist für manche Unternehmen bis heute nicht so einfach. Da wird lieber um ein Thema herum geschifft, statt zu sagen: Stopp, so geht das nicht. Dazu gehört natürlich auch wieder Handwerkszeug wie Krisen-PR oder auch ein Plan, was im Falle eines Shitstorms eigentlich passiert. Wer ist im Team? Welche Personen sind auch am Wochenende ansprechbar? Und wer trifft die Entscheidungen? Denn auch so etwas gehört zur professionellen Medienkompetenz.

In meinen vielen Jahren im Marketing habe ich regelmäßig erlebt, dass Unternehmen hier überhaupt keinen Plan haben. Niente, nada, nichts. Das ist verständlicherweise keine gute Basis, auf der Firmen eine klare Haltung kommunizieren können. Denn wir alle müssen heute damit rechnen, dass wir für eine menschenfreundliche Einstellung angegriffen werden. Dass versucht wird, uns mundtot zu machen. Dass wir bedroht werden. Und kaum Mittel zur Verfügung haben, uns gegen diese Angriffe zu wehren. Hier braucht es also besonders viel Medienkompetenz, um standhaft zu bleiben. Und natürlich auch Kenntnisse der Rechtslage sowie Zeit, um die Haterinnen und Disser anzuzeigen.

Noch schwieriger wird es, wenn es darum geht, diese Haltung im Unternehmen konsequent zu leben. Denn das alles hat Einfluss auf unternehmerische Entscheidungen und die Prozesse im Unternehmen. Ein Beispiel: Ein Unternehmen aus der Lieferkette schwurbelt – was nun? Ignorieren oder Zusammenarbeit beenden? Meiner Meinung nach kommen wir derzeit nicht mehr darum herum, uns klar und kraftvoll zu positionieren. Und da geht es nicht nur um Corona und die Verschwurbelten. Auf der Tagesordnung stehen noch viel größere Themen wie der Klimawandel und die direkt damit im Zusammenhang stehenden Migrationsbewegungen der Zukunft. Ich denke mit Grausen daran, welche Flut von Menschenverachtung und Fakenews da noch über uns reinstürzen wird … es wird also dringend Zeit, auf allen Ebenen für mehr Medienkompetenz zu sorgen!

Okay. Doch was hat das alles mit Unternehmensblogs zu tun?

Ein Unternehmensblog ist ein mächtiges Werkzeug, mit dem sich Firmen und Beschäftigte Gehör verschaffen können. Wenn es strategisch aufgesetzt ist, dient es nicht nur der klassischen „Wir sind die geilsten“-Präsentation, sondern zeigt zum Beispiel auch die Angestellten und den Firmenalltag. Und deren Medienkompetenz. Ein Content-Bestandteil könnten etwa auch die Fortbildungen sein, die das Unternehmen anbietet. Oder Aktionen, die die Beschäftigten oder auch die Kundschaft ins Leben gerufen haben.

Haltung – von der Bank bis zur Schokolade

Ein tolles Beispiel ist immer noch die GLS-Bank*, obwohl sie selbst von Anthroposoph*innen gegründet wurde. Im GLS-Bank-Blog finden sich ein interessanter Mix zu den Themen Nachhaltigkeit, ethischem Handeln und Projekten der Kundschaft. Sogar die Azubis haben einen eigenen Bereich, der regelmäßig gepflegt wird. Direkt vernetzt ist das Blog mit dem Bankenspiegel, dem Printmagazin der GLS-Bank, das man sich im Blog herunterladen kann.

Spannend finde ich auch einen blogähnlich aufgebauten Bereich auf der Startseite „Was uns beschäftigt“: Dort sind alle Neuigkeiten für Privatkund*innen versammelt. Auch hier gehts um viele verschiedene Themen, die eine große Klammer haben: die Finanzierung von bestimmten Branchen wie etwa erneuerbare Energien, nachhaltige Wirtschaft, Ernährung, Wohnen, Bildung und Kultur sowie Soziales und Gesundheit. Dieser klare Fokus ist auf der Website überall sichtbar. Das setzt Medienkompetenz voraus!
(*ERGÄNZUNG: Ja, ich weiß, dass diese Bank Schwurbelprojekte wie Walldorfschulen oder Demeterhöfe finanziert. Doch auf der anderen Seite eben auch tolle Projekte wie das Mietshäusersyndikat, Ecosia oder Vaude. Ja, das macht auch mir Knoten ins Hirn – aber ich habe mich trotzdem für dieses Blog als Beispiel entschieden. Denn es gibt meiner Meinung nach kein besseres Bankenblog!)

Eine eindeutige Haltung findet sich auch im Blog von Ritter Sport: In der Kategorie „Nachhaltigkeit“ berichtet das Unternehmen von seinen Bemühungen, bis zum Jahr 2025 klimaneutral zu werden. Dazu gehören auch Punkte wie fairer Handel, alle Produktionsprozesse, die Verpackungen oder auch der Energieverbrauch am Unternehmensstandort.

Interessant ist auch, dass Ritter Sport zeitgleich ein „fairer Arbeitgeber“ werden möchte – hier ist aber noch etwas Luft nach oben, wie ein Blick in Kununu zeigt. Auch auf der Firmenwebsite findet sich ein eigener Bereich, in dem über den Weg hin zum klimaneutralen Unternehmen berichtet wird (Hashtag #entdeckedasgut). Damit hat Ritter Sport insgesamt einen mutigen Schritt gemacht, denn sie werden nun intensiv von NGOs beobachtet.

Gibts noch mehr?

Hey, was die GLS und Ritter Sport können, können doch auch andere! Lass dich doch einfach von meinem Blogbeitrag „Unternehmen zeigen Haltung“ inspirieren – dort findest du auch noch viele weitere Beispiele.

Kennst du noch weitere Unternehmensblogs, die sich ganz klar positionieren? In denen eine bestimmte Haltung und eine umfassende Medienkompetenz in jedem einzelnen Beitrag durchscheinen? Her damit, ich freue mich auf Links ;o)

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„HERZLICH WILLKOMMEN AUF MEINER WEBSITE!“ Ja, es gibt sie immer noch, diese höflichen Winkewinke-Homepages. Doch eigentlich verschenken wir mit dieser bestimmt nett gemeinten Floskel wertvolle Zeit – und Zeit ist das, was die Besucherinnen und Besucher deiner Website nicht haben. Deswegen ist es besser, wenn du auf deiner Startseite sofort auf den Punkt kommst.

Doch wie geht das? Eigentlich ist das ganz einfach. Stell dir vor, du läufst durch eine Fußgängerzone: Da links, siehst du das toll gestylte Schaufenster mit seinen schicken Angeboten? Bei dem du auf einen Blick entscheiden kannst, ob die Produkte des Anbietenden in Stil und Funktion zu dir passen? Oder hast du vielleicht sogar nur das Logo gesehen und weißt schon Bescheid, dass das ein toller Laden für dich ist? Hui, das Schaufenster gegenüber ist aber auch nicht schlecht – und da gibt es sogar schon einen Sommerrabatt auf die chic inszenierten Waren! Zack, schon hast du für die nächste Zeit gut zu tun und bist außerdem um einige Euro ärmer 😉

Eine Website funktioniert ähnlich wie ein Schaufenster – ich nenne diese Form des strategischen Aufbaus deshalb „Schaufenster-Strategie“. Denn genau wie mit einem Schaufenster lockst du zufällig vorbei surfende Menschen auf deine Website – und präsentierst den Leuten, die über die Suchmaschinen kommen, deine Angebote klar und übersichtlich. Zu einer solchen Schaufenster-Startseite gehören unter anderem folgende Bestandteile:

Das Logo – wer steckt dahinter?

Das Logo gehört auf alle deine Marketinginstrumente – also auch auf deine Website. Meist funktioniert das Logo auf einer Website heute wie ein „Zurück-auf-Anfang-Button“: Das heißt, mit Klick auf das Logo landest du wieder auf der Startseite deiner Website – sehr praktisch! Solltest du noch kein Logo haben, wäre nun der richtige Zeitpunkt, dir eins entwickeln zu lassen. Aber bitte gehe dafür zu einem Profi 😉

Der Elevator Pitch – dein Angebot und der Nutzen für deine Kunden, präzise zusammengefasst.

Stell dir vor, du steigst im Erdgeschoss mit anderen Personen in einen Aufzug ein. Während sich die Tür schließt, fragt dich jemand, der gerade auf den Knopf der dritten Etage gedrückt hat: „Und was machst du beruflich?“ Hui, du hast nur 3 Etagen Zeit, um dein Angebot/deine Produkte/deine Dienstleistungen zu erklären. Und das in fachlicher und emotionaler Hinsicht! Eine schwere Aufgabe, ich weiß – aber die Mühe lohnt sich!

Die Teaser – ein erster Einblick, der Appetit macht.

1. Deine Angebote – eine Übersicht über deine Angebote/Produkte/Dienstleistungen.

Hier hast du Platz, um die Lesenden neugierig zu machen auf deine Angebote. Kleine Introtexte verleiten die Besucherinnen und Besucher, auf den Button zu klicken, der sie auf eine ausführlichere Unterseite führt. Zurzeit nutzen viele Unternehmen zusätzlich kleine Icons, um die Angebote zu visualisieren. Wichtig ist, dass du auch in diesem kurzen Text den Nutzen für deine Kundinnen und Kunden nach vorne bringst.

2. Über mich/über uns – die wichtige Selbstdarstellung.

Wir alle wollen wissen, mit wem wir da eigentlich Geschäfte machen. Was qualifiziert den Anbietenden? Hat sie oder er Spezialwissen und Erfahrung? Welche Vorzüge bringt mir ein Kauf oder eine Beauftragung eines bestimmten Unternehmens? Und gerade bei Einzelselbstständigen ist auch die Sympathie entscheidend – wer mag mit einer Person zusammenarbeiten, die schon auf den ersten Blick nicht passt?

Referenzen – zeig her, was andere über dich sagen.

Deine zufriedenen Kundinnen und Kunden haben dir schon tolle Referenzen und Testimonials gegeben? Prima, packe sie am besten auch auf die Startseite. Denn nichts wirbt besser für dich als Menschen, die dir für deine Arbeit schon Geld gegeben haben – und das Ergebnis so wertschätzten, dass sie dich schriftlich dafür lobten. Übrigens: Aktiv bei den Auftraggeberinnen und Auftraggebern danach fragen schadet nicht – im Gegenteil 😉 Näheres findest du in meinem Blogbeitrag: „Referenzen – zeig her, was andere über dich sagen!“ 

Stil- und Infoelemente – aus einem Guss und gut erreichbar.

1. Kontaktdaten – Telefon, Mail, Social Media.

Oft vernachlässigt oder sogar vergessen wird der schnelle Zugang zu den Kontaktdaten. Bitte plane diese wichtigen Kontaktstellen so, dass sie immer leicht erreicht werden können. Dabei kann es passieren, dass du sie auf einer Seite gleich mehrfach platzierst, zum Beispiel im Kopf, unter dem Text oder im Fuß deiner Seite. Aber wer mag beim mobilen Gerät wieder ganz nach oben scrollen, weil da die Telefonnummer steht? Niemand, siehste.

2. Bilder und Icons – die Würze für deine Website.

Ja, die Sache mit den Bildern. Gerade bei Einzelselbstständigen oder kleinen Firmen sind die Bilder eine echte Herausforderung. Meiner Meinung nach sollten alle in gute Bilder investieren und einen Profi beauftragen. Denn wir alle können die immer gleiche Frau am Bildschirm mit dem Headset auf dem Kopf nicht mehr sehen, wenn wir auf Kontaktseiten klicken 😉 Hier gilt: Mehr Mut, zeig dich und dein Unternehmen in echten Bildern!

Und was ist, wenn du einen Onepager planst?

Gut zu wissen: Wenn du statt einer klassischen Website mit Unterseiten lieber einen Onepager haben willst, dann gilt die Schaufenster-Strategie ebenfalls. Denn auch hier entscheidet der obere Teil der Website darüber, ob die Gäste bleiben oder eben nicht. Eine Navigation gibt es gerade bei umfangreicheren Onepagern ebenfalls – mit Klick auf diese Sprungmarke navigierst du nicht auf eine Unterseite, sondern  auf den Abschnitt des Onepagers, den du gerade lesen willst.

Du siehst: Eine Website, die nach der Schaufenster-Strategie entwickelt wurde, hilft dir dabei, in deinem Business erfolgreicher zu sein!

Du suchst weitere Tipps für die Konzeption deiner Website? In meinem Blogbeitrag „Auf den Inhalt kommt es an: 11 Erfolgs-Tipps für deine Website.“ wirst du bestimmt fündig.

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Beim Texten fürs Web solltest du vor allem eins beachten: Gute Website-Texte sind das Mittel, mit dem du deine Kunden und Interessentinnen im Internet erreichst. Sie sind also viel mehr als Futter für die Suchmaschinen.

Doch in vielen Fällen funktionieren Homepages leider immer noch so: „Klick, die Website öffnet sich. Mein Auge wandert über die Seite, erfasst Bilder, Layout und erste Textfragmente. An einigen Stellen bleibe ich hängen. Andere hingegen überfliege ich nur. Gewünschte Information ratzfatz gefunden? Nein. Klick, die nächste Seite öffnet sich. Mein Auge wandert über  …. usw.“

Kennst du das? Ganz bestimmt! Denn so erfassen wir Inhalte, während wir surfen. Schließlich ist das Internet unser schnellstes Medium für Informationen. Wir wollen also möglichst fix zu den gewünschten Inhalten kommen. Wir finden sie nicht auf Anhieb? Zack, wir surfen weiter …

Dieses untreue Verhalten solltest du unbedingt beachten, wenn du Internet-Texte schreibst. Ganz egal, ob du für ein Blog, eine Website oder ein Online-Magazin textest. Denn mit ein paar kleinen Kniffs kannst du die Schar deiner Leserinnen und Leser erheblich vergrößern. Vielleicht entwickeln diese sogar eine richtige Beziehung zu dir!

Damit es richtig gut funktioniert mit dem Texten fürs Web habe ich ein paar Tipps für dich zusammengestellt:

Texten fürs Web: die Verpackung macht’s.

Wir alle wünschen uns ein attraktives Äußeres. Für uns selbst und unserem Gegenüber. Und genauso wünschen wir uns auch einen bestimmten Look beim Texten fürs Internet. Gepflegt soll der Text daher kommen. Und gut aufgebaut soll er sein. Denn wir alle bevorzugen gut strukturierte Inhalte. Content, den wir quer lesen und schnell erfassen können. Und wie bei zwischenmenschlichen Beziehungen brauchen wir bereits bestehende tiefe Bindungen, um dem Absendenden eine zweite Chance zu geben. Besteht diese intensive Bindung nicht, hast du es recht schnell final verbockt. Dann hast du Leserinnen und Leser verloren. Deine Mühe beim Texten fürs Web war ganz umsonst. Wie schade!

Mache den Menschen das Lesen leichter!

Um also den sprunghaften Menschen das Lesen deiner Inhalte zu erleichtern, solltest du deinen Content adrett verpacken:

• Nutze eine einfache, klare Sprache und kurze, verständliche Sätze. So erleichterst du das Lesen so umfassend wie möglich.
• Packe die Botschaft nach oben. Dieser Aufbau erhöht die Chance, dass deine wichtigste Aussage sofort erfasst wird.
• Verwende Überschriften, Zwischenüberschriften. Logisch platzierte Headlines geben dem Text die nötige Struktur. Denn das Auge findet Anker und bleibt dabei!
• Absätze sind wunderbar. Eine bis maximal zwei Botschaften pro Absatz reichen vollkommen.
• Satzzeichen erleichtern das Lesen. Gedankenstriche, Semikolons oder Doppelpunkte erleben im Web eine Renaissance. Zu Recht!
• Aufzählungen schaffen Übersicht. Klare Aufzählungen mit gut strukturierten Inhalten sollten dein Markenzeichen werden.
• Setze Fettungen gezielt ein. Nutze die optische Hervorhebung der Kerninhalte präzise. Aber bitte auch sparsam.
• Trennstriche machen Worte lesbar. Das Donau-Dampfschifffahrts-Kapitänspatent lässt sich mit zwei Bindestrichen gleich viel besser lesen.

Kursive Schriftarten sind der wörtlichen Rede oder den Zitaten vorbehalten. Und Unterstreichungen zeigen Links an. Bitte nutze diese Formatierungen also wirklich nur, wenn sie passen.

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Texten fürs Internet: auf den Charakter kommt es an.

Ja, die inneren Werte zählen im Internet selbstverständlich auch. Doch erst, wenn die attraktive Verpackung gefällt. Voraussetzung ist natürlich, dass du in deinen Texten fürs Web wirklich etwas zu sagen hast. Etwas, was deine Besucherinnen und Besucher interessiert. Versetze dich also in deine Zielgruppe. Und überlege genau, welche Inhalte diese Personen sinnvoll finden würden:

• Relevante Inhalte: Stelle sicher, dass die Inhalte Mehrwerte für deine Leser bieten.
• Keywords: Nein, du schreibst keine Texte für Suchmaschinen. Aber es lohnt sich, über wichtigsten Keywords nachzudenken.
• Aktive Formulierungen. Schreibe lebhaft, auffordernd und in einer positiven Grundhaltung. Gerne auch witzig, wenn es zu dir und deinem Vorhaben passt.
• Inhaltliche Wiederholungen: Schreibe jeden Text als wäre es dein einziger zu diesem Thema. Setze nicht voraus, dass sich andere Leute bereits auskennen.
• Verlinkungen. Biete Links zu anderen Inhalten ähnlicher Themenbereiche an. Innerhalb des Textes genauso wie gesammelt am Ende.

Am besten überlegst du diese Struktur natürlich, bevor du deinen Internet-Text schreibst.

Extratipp: Wahre Text-Könnerinnen und Schreib-Meister versehen jeden Text noch mit einer persönlichen Note. Hierfür eignen sich zum Beispiel wiederkehrende Formulierungen. Oder eine bildreiche Sprache. Sowie ein eigener, authentischer Sprachstil.

Oder du erzählst Geschichten, während du fürs Web textest. Denn Geschichten können wir uns viel besser merken! Doch auch ohne diese ganz Hohe Schule kannst du gute Ergebnisse erzielen. Dazu musst du aber das Schreiben deiner Texte als echte Beziehungsarbeit sehen. Ja, ich weiß auch, das ist anstrengend. Ja, ich weiß, dass das Zeit braucht.  Aber du wirst reich belohnt für deine Mühe. Das weiß ich aus eigener Erfahrung 😉

Dein Ziel beim Texten fürs Web: viele Leserinnen und Leser.

Du siehst: Mit diesen Tricks machst du sprunghafte „One-Visits“ zu wiederkehrenden Leserinnen und Lesern. Du wirst also die Menschen finden, die deine Inhalte gerne lesen. Und im Idealfall sogar weiter verbreiten!

Oder hast du schon tolle Texte fürs Internet geschrieben, doch deine Website wird trotzdem nicht gefunden? Dann hilft dir vielleicht mein Blogbeitrag „5 Krankheiten, an denen viele Websites leiden.“ weiter.

Welche Tipps hast du auf Lager, mit denen du Menschen an dich und deine Website bindest? Was ist wichtig für dich, wenn du fürs Web textest?

 Bildquellenangabe: Pixabay

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Wir Content-Schreiber haben es ganz schön schwer, jaja: Tagaus tagein müssen wir interessante Inhalte produzieren, brauchen Ideen am laufenden Band und sollen mal eben fix diverse Social Media-Kanäle füttern, damit wir in den Köpfen der Leute bleiben. Ganz gleich, ob wir das für uns selbst oder im Auftrag von Kunden machen – wir alle kommen irgendwann an den Punkt, an dem uns einfach nicht mehr einfällt. Das Hirn ist leer, alles ist gefühlt mindestens schon 500 Mal geschrieben worden und die ganzen Emojis können wir auch nicht mehr sehen. Damit ihr in dieser Situation nicht aus lauter Verzweiflung zum berühmt-berüchtigten Catcontent greifen müsst, verrate ich ich euch heute drei Ideen, die mir immer wieder aus diesem Loch heraushelfen:

Wechsel der Perspektiven – du, ich und die anderen.

Ja, stimmt, der dreihundertste Text über den kleinen Elektromotor APX30711 und seine vielen tollen Features wie den niedrigen Energieverbrauch und die kompakten Ausmaße ist laaaaaaaaaaaaaaangweilig. Da kommt so ein Wechsel der Perspektive gerade recht! Schlüpf doch mal in den kleinen Elektromotor und stelle dir folgende Frage: Welche Geschichten bekommt er eigentlich mit, der kleine Motor, wenn er in eine Küchenplatte einer Großküche verbaut ist? Oder: Welchen Nutzen hat eigentlich der Geschäftsführer eines Krankenhauses von diesem kleinen Motor, der in allen Krankenhausbetten verbaut wurde? Mein Kopfkino sprudelt da sofort los – und deins bestimmt auch.

Gefühle & Triebe – sprich das an, was unkontrollierbar ist.

Wer hat eigentlich mal bestimmt, dass es im Geschäftsleben immer nüchtern und analytisch zugehen muss? Nö, Gefühle & Triebe sind gefragt – gerade in Social Media. Denn wer möchte schon seine neue Lieblingspizza via Facebook alá „Pizza mit Spinat und Knoblauch – diese Woche nur 3,99 Euro.“ verkauft bekommen? Viel besser funktioniert eine Ansage wie „Diese Woche ist Popeye-Woche: Lecker Spinat auf der Pizza für die Portion Extrakraft – und ganz viel Knoblauch. Jetzt nur 3,99 Euro, yamyam ;-)“. Boar, ich hab jetzt Hunger! In Social Media darfst du also ruhig Gefühle & Triebe ansprechen und gerne auch Worte verwenden, die im Schriftdeutsch eigentlich nicht vorkommen.

Spezialdisziplin Humor – wenn’s passt, her damit.

Die eine oder der andere wird bereits bemerkt haben, dass ich ein bisschen Spaß verstehe. Meine Texte schreibe ich deshalb immer humorig und auch ein bisschen schnippisch. Und ich nehme mich auch gerne mal selbst auf die Schippe, das funktioniert in meinem Blog sehr gut. Doch Obacht: Nicht jeder Mensch frühstückt am Morgen einen Clown – und das ist auch gut so. Betrachte mal deine besonderen Fähigkeiten: Vielleicht kannst du Kompliziertes ganz einfach erklären? Oder bist du mitfühlend und kannst sehr gut auf Menschen zugehen? Dann zeige deine Spezialdisziplin in deinen Texten, denn mit deiner persönlichen Note versehen bleiben deine Inhalte einfach besser im Gedächtnis.

Welche Tipps habt ihr noch auf Lager? Oder nutzt ihr vielleicht sogar spezielle Kreativitätstechniken? Ich bin so gespannt auf euer Feedback, denn der Tag ist nicht fern, an dem auch ich mir wieder die Haare raufe, weil mir verdammt noch mal nichts einfällt!

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Heute ist Dienstag. Donnerstag (mein Blogtag) rückt näher und näher. Ich hatte bisher keine zündende Idee für einen Blogbeitrag. Nicht eine, nicht mal eine winzige. Meine eigentlich großartige Ideensammlung finde ich heute total langweilig. Und entgegen meiner sonstigen Gewohnheit habe ich keinen einzigen Blogbeitrag vorgeschrieben. Außerdem gibt es dooferweise kein Thema, bei dem mir gerade der Schuh drückt. Boar, ich strenge mich wirklich an und es mag einfach kein Funken überspringen. Was nun? Erst mal in die Küche gehen – Schokolade hilft ja bekanntlich gegen Ideenlosigkeit. Immer.

Boom, auf dem Weg in die Küche ist sie plötzlich da, die Idee: Ich schreibe einen Blogbeitrag über die ganzen Ideen, die ich während der Grübelphase hatte 😉 Denn ich bin ganz bestimmt nicht die erste und einzige, die ein solches Erlebnis hatte! Nun hoffe ich, dass Sie in diesem Beitrag einige Anregungen für Ihre nächsten Blogbeiträge finden. Hier sind meine sechs Ideen:

1. Outen: Hintergründe und Geschichten

Ja, Sie können sich in Ihrem Blog outen – Sie sollten es sogar! Aber natürlich nicht so, wie Sie nun denken … beantworten Sie lieber folgende Fragen: Was ist Ihr Motor? Warum stehen Sie morgens auf und machen Ihren Job? Wie lautet die Idee hinter Ihrem Unternehmen? Hinter Ihren Produkten? Was treibt Ihre Mitarbeiter an? Gibt es eine interessante Geschichte aus der Gründungszeit? Oder vielleicht sogar eine lange Familientradition? Erzählen Sie Ihren Lesern die Storys, die Ihr Unternehmen schreibt! Schreiben Sie von den Geschichten, die Sie in Ihrem Unternehmen erlebt haben. Oder von denen, die zur Entstehung des Unternehmens geführt haben.

2. Babbeln: Interviews mit Menschen, die Spannendes zu  erzählen haben

Sie beschäftigen sich seit Jahren mit Abwasserrohren? Sind Expertin in Sachen glutenfreie Backrezepte? Oder wissen jetzt schon über die Frisurentrends für 2015 Bescheid? Dann kennen Sie bestimmt auch andere Menschen oder Unternehmer, die ebenfalls mit Ihren Themen beschäftigt sind. Stellen Sie diesen Menschen Fragen: zu den gemeinsamen Themen, zu Ideen und Visionen, zu einem anderen Überthema, das Sie eventuell mit den Interviewpartnern verbinden könnte. Bei der Entwicklung des Fragebogens sollten Sie aber immer den Nutzen für Ihre Leser im Fokus haben – und nicht die Fragen, die Sie der Konkurrenz schon immer mal stellen wollten 😉

3. Knipsen: Fotos aus dem Arbeitsleben

Ich bin mir sicher: Auch Ihr Arbeitsplatz bietet tolle Fotomotive. Ist eine neue Maschine in Ihre Produktionshalle eingezogen? Prima, begrüßen Sie sie öffentlich! Und interviewen Sie am besten gleich den Mitarbeiter, der sie bedient – denn er kann mit Sicherheit am besten beschreiben, welche Vorteile diese Neuanschaffung bringt. Oder bitten Sie die Azubis, eine „Foto-Workstory“ aus Ihrem Unternehmen zu verfassen. Sie fürchten sich vor der Qualität dieser Fotos? Keine Sorge, niemand erwartet von Ihnen, dass sie preisverdächtige Superfotos veröffentlichen. Ich hatte im Blog mal zwei Smartphone-Apps vorgestellt, mit denen Sie Bilder ganz einfach bearbeiten können.

4. Diskutieren: Aktuelle Themen aufgreifen und mitmischen

In Ihrer Branche wird gerade ein Thema quer durch alle Formate diskutiert? Die Gespräche auf der Messe, beim Branchenstammtisch und in Ihrer Kaffeeküche drehen sich nur um diesen Trend, das Tool oder diese Idee? Sie können in Ihrem Blog gerne in dieses Thema einsteigen und Ihren Standpunkt darlegen. Oder Sie können mit spannenden Thesen die Diskussion weiter anregen. Eine schöne Idee ist in diesem Zusammenhang auch, ergänzendes Know-how anzubieten – zum Beispiel in Form einer Expertenfragerunde. Da bekommen Sie gleich Futter für mehrere Blogbeiträge! EXTRATIPP: Wenn Sie sich Google Alerts zu Ihrem Thema anlegen, ist es ganz einfach, immer up to date zu sein.

5. Reisen: Messen- oder Konferenzberichte

Sie sind bestimmt öfter im Jahr auf Branchenevents, wichtigen Messen oder Konferenzen unterwegs. Berichten Sie doch mal über Ihre Vorstellungen, die Sie im Vorfeld von dieser Konferenz hatten, und berichten darüber, was daraus in Realität geworden ist. Oder geben Sie Ihre wichtigsten Learnings aus den Vorträgen weiter an die Leser Ihres Blogs. Sie informieren sich auf einer Messe über die neuesten Entwicklungen und Forschungen in Ihrem Arbeitsgebiet? Die Ergebnisse sind ganz bestimmt auch für andere interessant. Diese Beiträge können Sie auch mit Fotos ergänzen, die Sie vor Ort geschossen haben. Vergessen Sie die Links nicht zu anderen spannenden Inhalten!

6. Recherchieren: Informationen zu einem Thema zusammenstellen

Gibt es Plattformen, die die Leser Ihres Blogs unbedingt kennen sollten? Andere Blogs? Online-Artikel, die sie unbedingt lesen sollten? Oder kennen Sie ganz viele Tools, die Ihren Kunden die Arbeit erleichtern? Haben Sie gerade eine thematische Leseliste für Ihre Kollegen zusammengestellt? Solche Informationen können Sie gerne auch in Ihrem Blog veröffentlichen. Und keine Angst vor der Konkurrenz: Solange die Tipps aus frei verfügbaren Online-Inhalten bestehen, kann sie sowieso jeder finden. Und die individuellen Extratipps, mit denen Sie Ihre Blogbeiträge würzen, unterstützen Ihre Online-Reputation und Ihren Status als Experte.

Und jetzt SIE!

Welche Tipps für spannende Blogbeiträge haben Sie für mich? Ich freue mich über Ihre Ideen und Ihr Feedback. Denn mein nächster Blog-Donnerstag kommt bestimmt 😉

Die Autorin Christa Goede steckt viel Herzblut und noch viel mehr Expertenwissen in digitale Unternehmensauftritte: Mit individuellen Texten und Konzepten gestaltet sie Websites und Social Media-Auftritte authentisch. Ihre Erfahrung und ihr Wissen als Texterin, Konzepterin, Social Media-Managerin und Bloggerin teilt sie hier im Blog oder live in Workshops und Vorträgen. Tel.: +49 (0) 69 – 63 39 29 77, E-Mail: mail@christagoede.de

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Der geneigte Social Media-Nutzer kennt sie schon sehr lange: Hashtags, die Gartenzäune des Internets. Ich habe über Hashtags, ihre Entstehung und die vielen Funktionen bereits gebloggt. Auf Twitter sind sie schon seit Jahren zu finden, auf Facebook und Instragram tauchen sie vermehrt auf und sind ideal für die Recherche nach bestimmten Themen. Außerdem verbessern sie nachhaltig die Auffindbarkeit von Postings in den Sozialen Netzwerken  – aus marketingstrategischen Gründen sind die kleinen Zäune also sehr interesssant!

Bei Google+ kann man mit den Hashtags auch sehr gut nach bestimmten Stichworten suchen, doch hier gibt es mehrere Wege, wie man die Hashtags nutzen kann..

Hashtags in zwei Farben

Die Hashtags auf Google+ sind klickbar – genau wie die auf Twitter, Instagram und Facebook. Hashtags gibt es auf Google+ in zwei verschiedenen Farben:

• Schwarze Hashtags sind die Tags, die die User selbst in ihr Posting integriert haben.  Man kann sie in den Text integrieren oder hinten an den Text anhängen.
• Die grauen Hashtags finden Sie oben rechts im Postingfeld: Diese Keywords werden von G+ automatisch ergänzt. (Sie finden das ganz unmöglich, dass G+ Ihre Postings mit Hashtags versieht? Schade! Aber Sie können diese Funktion abstellen in den Google+-Einstellungen, Bereich „Hashtags“, Haken bei „Verwandte Hashtags von Google zu meinen neu erstellten Beiträgen hinzufügen“ rausnehmen – dann könnten Ihre Postings aber unter Umständen eine geringere Reichweite haben, da sie nur noch über die Hashtags gefunden werden, die Sie selbst gesetzt haben)

Beide Hashtag-Arten wechseln bei einem Mouse-over die Farbe und werden Blau. Mit Klick auf den Hashtag oben rechts öffnet sich ein Fenster, in dem alle weiteren Hashtags, die Google+ automatisiert vergeben hat, angezeigt werden:

Und wofür soll das gut sein? Na, zum Suchen natürlich!

Graue Hashtags – mir sind drei verschiedene Wege zur Suche mit den Hashtags bekannt: [tabs slidertype=“top tabs“ fx=“fade“] [tabcontainer] [tabtext]1. Weg[/tabtext] [tabtext]2. Weg[/tabtext] [tabtext]3. Weg[/tabtext] [/tabcontainer] [tabcontent] [tab]

• 1. Weg: Klicken Sie auf einen grauen Hashtag oben rechts – es erscheint ein neues Kästchen, in dem Sie mit Klick auf die Pfeile rechts und links aus den Keywords wählen können, die G+ Ihrem Posting zugeordnet hat:
  
  Unterhalb des Kästchens erscheint ein Stream mit „verwandten Beiträgen“ – ein erster Blick kann sich lohnen! Sie möchten bei Ihrem Wunschkeyword bleiben? dann klicken Sie auf auf das gewünschte Keyword im Kästchen: Es erscheint ein neuer Stream, in dem Sie Postings finden, die dieses Keyword ausweisen. Dort finden Sie auch Synonyme zu Ihrem gewählten Keyword:
  
  Ein Klick auf ein anderes Keyword sortiert den Stream neu. Ein eigenes Suchfeld für neue Keywords ist auch vorhanden.[/tab] [tab]
• 2. Weg: Klicken Sie oben links auf „Übersicht“. 
  Es öffnet sich ein Fenster, Sie wählen den Punkt “Angesagte Beiträge”. Es öffnet sich ein neuer Stream mit angesagten Beiträgen. Oben links können Sie in diesen Beiträgen nach bestimmten Hashtags suchen:
  
  Enter drücken und ein neuer Stream erscheint mit Postings, die Ihren Wunsch-Hashtag beinhalten.[/tab] [tab]
• 3. Weg: Sie können auch das Suchfenster in der oberen Leiste für die Recherche nach Hashtags benutzen:
  Das Ergebnis zeigt Ihnen Postings zu Ihrem Wunschhashtag, aber auch zu verwandten Suchbegriffen. Wie gehabt können Sie mit einem Klick auf andere Hashtags den Stream neu sortieren.
  [/tab] [/tabcontent] [/tabs]

Schwarze Hashtags – bei Klick erscheint eine neuer Stream mit passenden Postings. Außerdem geht eine Leiste im oberen Bereich auf, in der Sie wählen können, ob Sie die neuesten oder die besten Postings zum gewählten Hashtag sehen möchten:

Ein Extratipp

Wenn Sie Hashtags für Ihre Postings verwenden möchten, sollten Sie vorher einen Blick auf die Postings werfen, die unter den gewünschten Hashtags auftauchen. Wenn Sie keine anderen Postings finden, können Sie einen verwandten Begriff wählen, der mehr Postings verspricht – und erhöhen damit die Reichweite Ihres Postings.

Kennen Sie noch weitere spannende Funktionen für die Hashtags auf Google+?

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Ja, es gibt sie, die 7 Todsünden, die Sie im Sozialen Netzwerk Facebook begehen und die schwerwiegende Folgen haben können. Postings mit Inhalt waren schon immer wichtig – doch seit der letzten Änderung des Newsfeed-Algorithmus sind Inhalte, die dem Leser echten Nutzen bringen, absolut unverzichtbar.

Tun Sie schon alles, um im Gespräch mit Ihren Fans zu bleiben? Denn darum geht es doch allen Unternehmen, die sich auf Facebook engagieren: um die Interaktion mit den Zielgruppen. Um auch weiterhin auf Facebook erfolgreich zu sein, sollten Sie diese 7 Todsünden auf jeden Fall vermeiden:

1. Todsünde: Profil statt Seite

Schnell mal eben auf Facebook gehen, ohne sich vorher genaue Gedanken gemacht oder sich mit dem Netzwerk selbst auseinander gesetzt zu haben – und schwupps ist diese Todsünde passiert: Sie haben ein Personenprofil statt einer Unternehmensseite für Ihren geschäftlichen Auftritt auf Facebook angelegt. Böseste Folge: Facebook könnte Ihre Seite löschen, da Sie mit der geschäftlichen Nutzung eines Privatprofils gegen die AGB verstoßen.

Die Folgen:

• Einfach mit einem Klick Fan werden nicht möglich, Besucher muss Freundesanfrage stellen
• Risiko, dass Facebook Seite löscht wegen Verstoßes gegen die AGB
• Bei 5.000 „Freunden“ ist Schluss (die Seite hingegen ist nicht begrenzt)
• Keine Öffnungszeiten/kein Ort
• Kein Zugang zu den Statistiken über Zugriffe, Interaktionen etc.

To do:

• Gleich eine Seite korrekt einrichten (Anleitung, Start)
• Profil mit Seite verlinken (Anleitung)

2. Todsünde: fehlendes Impressum

Eine merkwürdigerweise doch recht weit verbreitete Todsünde, die wirklich teuer werden kann – das fehlende Impressum in einer Seite. Gerade von Profis – und das sind alle Unternehmer – kann man erwarten, dass Sie auch Bescheid wissen über die rechtlichen Folgen ihres Handelns. Im Frühjahr 2014 hat Facebook im Zuge der Design-Aktualisierung einen Extrabereich unter „Infos“ eingerichtet, in dem Sie Ihr Impressum erstellen können. Dieses Impressum ist auch in den Apps erreichbar!

Die Folgen:

• Angriffsfläche für die Konkurrenz
• Teure, nervenaufreibende Abmahnungen

To do:

• Seite: Impressum einrichten (Anleitung)
• Website: Impressum/Datenschutzerklärung kontrollieren (Anleitung)

3. Todsünde: keine persönliche Note

Eine Todsünde, die mit geringer Reichweite und niedriger Interaktionsrate bestraft wird. Es bleibt dabei: Gewinnspiele (in den man vorzugsweise ein iPad gewinnen kann), Postings über das Wetter oder die Qualität des Mittagessens sind keine Inhalte, mit denen Sie wirklich die Herzen und Köpfe der Fans erobern können.  Erzählen Sie lieber Geschichten aus Ihrem Arbeitsleben oder teilen Sie Informationen, die Ihren Fans wirklich nutzen. So klappt’s auch mit der Seite.

Die Folgen:

• Inhalte werden nicht mit dem Absender verknüpft
• Seite wächst nicht
• Gelangweilte Fans wandern ab
• Postings sind nicht im Newsfeed der Fans sichtbar

 To do:

• Inhalte spannend aufbereiten
• Persönliche Note entwickeln
• Geschichten erzählen
• Wertvolle Informationen verbreiten

4. Todsünde: Facebook als PR-Schleuder

Hand aufs Herz – lesen Sie täglich Pressemitteilungen? Nein? Kein Wunder, denn Pressemitteilungen sind ganz oft LANGWEILIG! Die ewig gleiche Selbstbeweihräucherung, in möglichst komplexe Blabla-Sprachhülsen gepackt. Die meisten PMs sind weder lustig noch informativ noch provokativ – und sie lassen keinen Raum für Fragen. In Social Media aber sind Dialoge gefragt!

Die Folgen:

• Kein Dialog mit Ihren Fans
• Kein Wachstum der Seite
• Langeweile bei den Fans

To do:

• Inhalte zielgruppengerecht aufbereiten
• Beiträge mit Aufforderungscharakter posten, Fragen stellen
• Sitten und Regeln von Facebook beachten

5. Todsünde: Katzenbildchen und Sinnsprüche

Ja, das machen immer noch viele – aber davon wird diese Todsünde auch nicht besser! Wir Unternehmer sollten auf Facebook darauf achten, unsere erlesene Schar von Fans nicht mit Tierbildchen und Sinnsprüchen zu langweilen. Schließlich wollen wir nicht als Absender von süßen Bildchen wahrgenommen werden, sondern als kompetente Experten. Ja, es gibt Firmenhunde oder -katzen, die eine richtige kleine Fangemeinde haben. Dahinter steht aber zumeist eine strategische Entscheidung, das Tier in die Außendarstellung zu integrieren.

Die Folgen:

• Kein Unternehmensprofil erkennbar
• Kein Wiedererkennungswert
• Kein Nutzen für die Fans

To do:

• Katzenbilder/Sinnsprüche vermeiden (wenn doch, nur mit Bezug zum Unternehmen)
• Selbst kreativ werden mit Fotos, personalisierten Sprüchen

6. Todsünde: falsche Reaktionen

Unliebsame Kommentare kommentarlos löschen, Widerspruch nicht dulden oder am besten gleich verhindern, dass ein Fan an die Chronik posten kann – eine Todsünde, weil dieses Verhalten nicht zur Kommunikationsstruktur von Social Media passt. Hier sind Offenheit, Transparenz und Ehrlichkeit gefragt! Nur im Notfall dürfen Sie von Ihrem Hausrecht Gebrauch machen und einen unliebsamen Fan aussperren – doch dann sollten Sie diesen Schritt transparent machen und die anderen Fans darüber informieren, warum der Troll gesperrt wurde.

Die Folgen:

• Negative Aufmerksamkeit
• Unfreundliche Postings, Streit
• Im schlimmsten Fall Shitstorm

To do:

• Freundlich reagieren, hilfsbereit sein
• Fehler zugeben und korrigieren
• Postings nur bei Beleidigungen/Aufforderungen zu Straftaten etc. löschen!

7. Todsünde: keine nachhaltige Pflege

Montags vier Postings, danach ist wieder 2 Wochen Schweigen im Walde. Dann ein einziger Link, danach wieder 4 Tage Grabesruhe. Sie können sich vorstellen, dass nachhaltige Pflege einer Fanpage so NICHT aussieht. Hier geht es darum, den Kanal spannend und in abwechslungsreicher Taktung zu bespielen – dabei können Sie sich natürlich von einem Redaktionsplan unterstützen lassen. Wichtig: Auf Facebook können Sie Postings ja auch vorschreiben und zur richtigen Zeit automatisiert ausspielen.

Die Folgen:

• Seite verliert an Reichweite
• Fans vergessen die Seite
• Immer weniger Interaktion möglich

To do:

• Regelmäßig pflegen
• Nachhaltige Postings schreiben
• Redaktionsplan anlegen (Vorlage)

Die gute Nachricht ist: Es ist nicht zu spät!

Wenn Sie sich bei der einen oder anderen Todsünde erwischt haben, können Sie nun aktiv etwas dagegen tun – das Handwerkszeug halten Sie jetzt parat. Noch mehr Tipps und Tricks für die nachhaltige Pflege Ihrer Seite finden Sie hier. Ach, Sie begehen keine einzige dieser Todsünden bei der Pflege Ihrer Seite? Prima, dann haben Sie den kleinen Sensenmann, der den Erfolg Ihrer Seite gefährdet, nicht zu befürchten 😉

Habe ich eine Todsünde vergessen? Ich freue mich über Ergänzungen!

Bildquelle: Pixabay

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„Frau Geier, ich muss die Wohnung 19E heute Nachmittag betreten. Bitte bereiten Sie alles vor, damit wir die Schäden aufnehmen können.“
„Nein, Lydia, das geht so gar nicht! Ich habe die Präsentation bereits abgeschlossen. Änderungswünsche kann ich nicht mehr annehmen!“
„Dieter, da ist noch ein Rest Gulasch von gestern. Den kannst du dir warm machen heute Mittag.“

Wissen Sie schon, wo ich bin? Richtig, ich sitze im Zug. Diese Sätze sind alle in den ersten 10 Minuten meiner Reise gefallen. ICE um 8,16 Uhr von Frankfurt in Richtung Köln, Großraumwagen, Fensterplatz mit Tisch. Die Deutsche Bahn teilt mir auf ihrem Ticket mit, dass ich in einem Nichtraucherwagen sitze. Na, so ein Glück! Und ich dachte schon, dass man schon viele Jahre nicht mehr rauchen darf in deutschen Zügen, ts. Der Zug ist losgefahren, ich habe also „Häw a neis drip wiss Deutsche Bahn“ hinter mir. Mir gegenüber sitzen zwei Schlipsmänner. Auf dem Platz neben mir habe ich großzügig meine mindestens ebenso großzügige Handtasche geparkt. Schließlich muss ich mich auch während einer Zugfahrt frei entfalten können, jawohl!

Die Laptops der beiden Schlipsmänner stehen auf dem Tisch, meins auch. Smartphones nebendran. Ab und zu klingelt irgendwo ein Telefon, Tastaturen klappern und Papier raschelt. Echtes Großraumbüro-Feeling kommt auf. Ich bemerke, wie viele Menschen mit schlechtem Telefongehör es gibt: Eine Face-to-Face-Kommunikation findet im Zug in Zimmerlautstärke statt, ins Smartphone hingegen wird gebrüllt! Der Gulaschtalk fand zum Beispiel 4 Sitzreihen hinter mir statt.

Meine Hände werden kalt.

Mein HP-Laptop kuschelt sich gezwungenermaßen an den Lenovo-Rechner meines Gegenübers. Ich hoffe, das Konkurrenzunternehmen hinterlässt keine Spuren in der Psyche meines Arbeitstiers! Apropos arbeiten, eigentlich wollte ich auf dieser Fahrt arbeiten – doch dann kam mir die Idee für diesen Blogbeitrag. Die Menschen in meiner Umgebung werden also gerade unfreiwillig Akteure meiner teilnehmenden Beobachtung: Ob ich ihnen das wohl sagen sollte? Nein, besser nicht, die beiden Herren mir gegenüber haben nicht mal „Guten Tag“ gesagt, als sie sich gesetzt haben. Übrigens eine echte Unsitte, wie ich finde. Schließlich verbringt man mehrere Stunden Zeit zusammen, wird durcheinandergerüttelt, muss dem oft muffeligen Schaffner die Fahrkarte zeigen und friert – so etwas schweißt doch zusammen!

Meine Füße werden kalt.

Nach knapp 30 Minuten Fahrt bin ich nun so runtergekühlt, dass meine Füße in den gefütterten Chucks kalt werden. Warum, liebe Bahn, ist es in deinen Zügen so eisig? Ich fühlte mich jedenfalls schon auf so mancher Reise mit einem ICE wie ein Mammut im Permafrostboden. Auch im Sommer nehme ich immer zwei Jacken mit auf eine Bahnreise: Eine ziehe ich an, die andere lege ich mir über meine Beine.

Es gibt eigentlich nur einen Ort, an dem man den arktischen Temperaturen entgehen kann: die knuffigen Sechserabteile. Vor diesen Separees habe ich allerdings Respekt, seit ich mal eine Fahrt von Düsseldorf nach Frankfurt mit 5 munteren Russen und mehreren Flaschen Wodka verbracht habe ;o)) Ich Feigling wähle also doch immer wieder den Großraumwagen und seinen eiskalten Durchzug.

Meine Nase wird kalt.

„Boar, Heinz, dieser Typ geht mir echt auf den Senkel. Warum kann der Chef den nicht bedienen?“ Der Mann in der Vierersitzgruppe schräg gegenüber hat scheinbar ein echtes Problem in seinem Job. Just in diesem Moment klingelt auch mein Telefon: „Hallo, ja, ich sitze im Zug … nein, ich schreibe keine Texte für die Suchmaschine, ich schreibe Texte für Menschen … habt ihr eine Keywordanalyse gemacht? Okay, dann bringe ich die Keywords im Text unter, alles klar … so machen wir das … danke, bis Donnerstag!“ Ich hoffe, ich habe nicht so ins Telefon gebrüllt wie die Frau vier Sitze weiter, die ihrem offensichtlich überlebensunfähigen Gatten gerade die Bedienung der Waschmaschine erklärt. Ob sie wohl auf Weltreise geht? Oder sich scheiden lassen will? Ich könnte es verstehen! Welche Frau möchte gerne mit einem Mann zusammenleben, der nicht mal weiß, wie man eine Waschmaschine bedient! Da hat frau ja nur die Wahl zwischen Weltreise und Scheidung …

Mir ist eiskalt. Vom Kopf bis zu den Füßen.

Der Mann gegenüber packt ein Essenspaket aus: Bittebittebitte, lass es kein Frikadellenbrötchen sein! Ich finde nämlich, dass es Nahrungsmittel gibt, deren Verzehr in jedem Zug verboten werden sollte: Frikadellen, Fleischkäse und Döner gehören in jedem Fall dazu. Puh, es ist ein harmloses Käsebrötchen, was ein Glück. Ich wünsche meinem Mitreisenden guten Appetit. Noch 12 Minuten bis Köln. Gleich darf ich aussteigen. Und auftauen.

Bildquelle: Christa Goede

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Wissen Sie aus dem Kopf, wie groß das Bild für ein ganz normales Facebook-Posting sein sollte? Welche Maße Ihr Unternehmens-Logo idealerweise haben sollte, damit es perfekt auf Xing passt? Oder wie Sie einen Artikel mit Bild auf Twitter posten können? Und wussten Sie, dass es nicht nur Blindtext, sondern auch Blindbilder gibt? Aus dem Stand heraus wissen wir aber alle, dass Bilder in Social Media sehr wichtig sind: Wir teilen Bilder in den Sozialen Netzwerken und stellen immer wieder fest, dass wir so höhere Interaktionsraten erreichen. Und wir behübschen unsere Blogs mit Fotografien oder Cliparts – und zwar so, dass die Bilder automatisch mitgezogen werden, wenn jemand den Beitrag teilt oder kommentiert. Doch wie soll man sich all diese verschiedenen Formate merken, die in den verschiedenen Kanälen benutzt werden?

Ich gebe zu: Ich weiß die ganzen Details rund um die Bilder oft nicht sofort aus dem Kopf. Und schon gar nicht für alle verschiedenen Plattformen und Kommunikationskanäle, die ich am Tag bediene. Doch wie heißt es so schön: Was man nicht im Kopf hat, hat man in der Linksammlung ;o)) Heute zeige ich Ihnen drei Links, mit denen ich mir die tägliche Arbeit im Social Web vereinfache:

Social Media Image Maker

Seit letztem Jahr absoluter Favorit unter meinen Tools: Im Social Media Image Maker können Sie Bilder für aktuell 16 verschiedene Social Media-Plattformen hochladen oder via Drag & Drop auf die Seite ziehen. Jetzt können Sie das Bild direkt mithilfe von passgenauen Schablonen beschneiden. Runterladen, fertig – das geht wirklich ratzfatz! Und wenn Sie Lust haben, können Sie auch noch mit den spaßigen und spannenden Effekten rumexperimentieren, die der Image Maker auch gleich noch an Bord hat.
EXTRAPLUS: Dieses Tool ist so einfach zu handeln, dass sogar extreme Bildbearbeitungslaien damit klar kommen. Daumen hoch an die Entwickler ;o))

TwitPicPick

Topaktuell und spannend für alle Twitteratis: Als erstes ziehen Sie sich von der Website TwitPicPick ein kleines Bookmarklet in Ihren Browser. Wenn Sie jetzt auf der Website sind, deren Link Sie twittern möchten, klicken Sie in Ihrer Favoritenleiste auf „Twitpic this!“. Nun müssen Sie sich bei Twitter anmelden. Im nächsten Schritt zieht sich TwitPicPick bis zu drei Bilder, aus denen Sie sich eins aussuchen. Im selben Popup-Fenster geben Sie nun Ihren Tweet ganz normal mit Hashtags oder Links ein und drücken auf posten – fertig ist der Tweet mit großem Vorschaubild!
ACHTUNG: Dieses Tool sollten Sie sparsam einsetzen, denn sonst gehen Sie Ihren Followern schnell auf die Nerven. Twitter ist schließlich ein textlastiger Microblog und keine Fotocommunity.

LoremPixel

Kein Witz: Ja, es gibt nicht nur Blindtext, sondern auch „Blindbilder“! Ich benutze LoremPixel zum Beispiel, wenn ich mir zum Beispiel vorab einen Blogbeitrag anschauen möchte, der noch keine Bilder hat. Denn auch Texterinnen brauchen öfter mal eine detailreiche optische Anmutung, um zu sehen, ob der Text so funktioniert wie er sollte. Und bevor ich mich auf die Suche nach geeigneten „Blindbildern“ begebe, klicke ich lieber auf diesen Dienst und lasse mir das gewünschte Bild in der gewünschten Qualität und Größe anzeigen – ideal!
URHEBERRECHT: Bitte beachten Sie in Sachen Bilder IMMER die Urheber- und die Persönlichkeitsrechte und kennzeichnen Sie diese sorgfältig. Aber das wissen Sie selbst ;o))

Mit welchen Tools, Tipps oder Tricks erleichtern Sie sich den Umgang mit Bildern in Social Media?

Bildquelle: Pixabay

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