„HERZLICH WILLKOMMEN AUF MEINER WEBSITE!“ Ja, es gibt sie immer noch, diese höflichen Winkewinke-Homepages. Doch eigentlich verschenken wir mit dieser bestimmt nett gemeinten Floskel wertvolle Zeit – und Zeit ist das, was die Besucherinnen und Besucher deiner Website nicht haben. Deswegen ist es besser, wenn du auf deiner Startseite sofort auf den Punkt kommst.

Doch wie geht das? Eigentlich ist das ganz einfach. Stell dir vor, du läufst durch eine Fußgängerzone: Da links, siehst du das toll gestylte Schaufenster mit seinen schicken Angeboten? Bei dem du auf einen Blick entscheiden kannst, ob die Produkte des Anbietenden in Stil und Funktion zu dir passen? Oder hast du vielleicht sogar nur das Logo gesehen und weißt schon Bescheid, dass das ein toller Laden für dich ist? Hui, das Schaufenster gegenüber ist aber auch nicht schlecht – und da gibt es sogar schon einen Sommerrabatt auf die chic inszenierten Waren! Zack, schon hast du für die nächste Zeit gut zu tun und bist außerdem um einige Euro ärmer 😉

Eine Website funktioniert ähnlich wie ein Schaufenster – ich nenne diese Form des strategischen Aufbaus deshalb „Schaufenster-Strategie“. Denn genau wie mit einem Schaufenster lockst du zufällig vorbei surfende Menschen auf deine Website – und präsentierst den Leuten, die über die Suchmaschinen kommen, deine Angebote klar und übersichtlich. Zu einer solchen Schaufenster-Startseite gehören unter anderem folgende Bestandteile:

Das Logo – wer steckt dahinter?

Das Logo gehört auf alle deine Marketinginstrumente – also auch auf deine Website. Meist funktioniert das Logo auf einer Website heute wie ein „Zurück-auf-Anfang-Button“: Das heißt, mit Klick auf das Logo landest du wieder auf der Startseite deiner Website – sehr praktisch! Solltest du noch kein Logo haben, wäre nun der richtige Zeitpunkt, dir eins entwickeln zu lassen. Aber bitte gehe dafür zu einem Profi 😉

Der Elevator Pitch – dein Angebot und der Nutzen für deine Kunden, präzise zusammengefasst.

Stell dir vor, du steigst im Erdgeschoss mit anderen Personen in einen Aufzug ein. Während sich die Tür schließt, fragt dich jemand, der gerade auf den Knopf der dritten Etage gedrückt hat: „Und was machst du beruflich?“ Hui, du hast nur 3 Etagen Zeit, um dein Angebot/deine Produkte/deine Dienstleistungen zu erklären. Und das in fachlicher und emotionaler Hinsicht! Eine schwere Aufgabe, ich weiß – aber die Mühe lohnt sich!

Die Teaser – ein erster Einblick, der Appetit macht.

1. Deine Angebote – eine Übersicht über deine Angebote/Produkte/Dienstleistungen.

Hier hast du Platz, um die Lesenden neugierig zu machen auf deine Angebote. Kleine Introtexte verleiten die Besucherinnen und Besucher, auf den Button zu klicken, der sie auf eine ausführlichere Unterseite führt. Zurzeit nutzen viele Unternehmen zusätzlich kleine Icons, um die Angebote zu visualisieren. Wichtig ist, dass du auch in diesem kurzen Text den Nutzen für deine Kundinnen und Kunden nach vorne bringst.

2. Über mich/über uns – die wichtige Selbstdarstellung.

Wir alle wollen wissen, mit wem wir da eigentlich Geschäfte machen. Was qualifiziert den Anbietenden? Hat sie oder er Spezialwissen und Erfahrung? Welche Vorzüge bringt mir ein Kauf oder eine Beauftragung eines bestimmten Unternehmens? Und gerade bei Einzelselbstständigen ist auch die Sympathie entscheidend – wer mag mit einer Person zusammenarbeiten, die schon auf den ersten Blick nicht passt?

Referenzen – zeig her, was andere über dich sagen.

Deine zufriedenen Kundinnen und Kunden haben dir schon tolle Referenzen und Testimonials gegeben? Prima, packe sie am besten auch auf die Startseite. Denn nichts wirbt besser für dich als Menschen, die dir für deine Arbeit schon Geld gegeben haben – und das Ergebnis so wertschätzten, dass sie dich schriftlich dafür lobten. Übrigens: Aktiv bei den Auftraggeberinnen und Auftraggebern danach fragen schadet nicht – im Gegenteil 😉 Näheres findest du in meinem Blogbeitrag: „Referenzen – zeig her, was andere über dich sagen!“ 

Stil- und Infoelemente – aus einem Guss und gut erreichbar.

1. Kontaktdaten – Telefon, Mail, Social Media.

Oft vernachlässigt oder sogar vergessen wird der schnelle Zugang zu den Kontaktdaten. Bitte plane diese wichtigen Kontaktstellen so, dass sie immer leicht erreicht werden können. Dabei kann es passieren, dass du sie auf einer Seite gleich mehrfach platzierst, zum Beispiel im Kopf, unter dem Text oder im Fuß deiner Seite. Aber wer mag beim mobilen Gerät wieder ganz nach oben scrollen, weil da die Telefonnummer steht? Niemand, siehste.

2. Bilder und Icons – die Würze für deine Website.

Ja, die Sache mit den Bildern. Gerade bei Einzelselbstständigen oder kleinen Firmen sind die Bilder eine echte Herausforderung. Meiner Meinung nach sollten alle in gute Bilder investieren und einen Profi beauftragen. Denn wir alle können die immer gleiche Frau am Bildschirm mit dem Headset auf dem Kopf nicht mehr sehen, wenn wir auf Kontaktseiten klicken 😉 Hier gilt: Mehr Mut, zeig dich und dein Unternehmen in echten Bildern!

Und was ist, wenn du einen Onepager planst?

Gut zu wissen: Wenn du statt einer klassischen Website mit Unterseiten lieber einen Onepager haben willst, dann gilt die Schaufenster-Strategie ebenfalls. Denn auch hier entscheidet der obere Teil der Website darüber, ob die Gäste bleiben oder eben nicht. Eine Navigation gibt es gerade bei umfangreicheren Onepagern ebenfalls – mit Klick auf diese Sprungmarke navigierst du nicht auf eine Unterseite, sondern  auf den Abschnitt des Onepagers, den du gerade lesen willst.

Du siehst: Eine Website, die nach der Schaufenster-Strategie entwickelt wurde, hilft dir dabei, in deinem Business erfolgreicher zu sein!

Du suchst weitere Tipps für die Konzeption deiner Website? In meinem Blogbeitrag „Auf den Inhalt kommt es an: 11 Erfolgs-Tipps für deine Website.“ wirst du bestimmt fündig.

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Website-Relaunch – ein Thema, das viele kleine und mittelständische Unternehmen und auch Menschen, die freiberuflich arbeiten, vor sich her schieben. Denn schließlich entsteht mit einem solchen Relaunch auch eine Menge zusätzlicher Arbeit: So müssen zum Beispiel sämtliche Inhalte  überprüft werden – von den Texten und Bildern bis hin zu den Telefonnummern, dem Impressum und der Datenschutzerklärung. Und dann noch der Aufbau der einzelnen Seiten und das Design – hier hat sich ebenfalls viel verändert in den letzten Jahren. So manche Website, der ich auf meinen Reisen durchs Internet begegne, ist sogar so veraltet, dass sie meiner Meinung nach geschäftsschädigend wirkt. Oder fast noch schlimmer: Sie wird von Google gar nicht mehr gelistet, weil sie technisch total überaltert ist.

Doch auch wenn deine Website erst 3 Jahre alt ist, solltest du einen genaueren Blick darauf werfen und zum Beispiel diese 9 Punkte checken:

1. Deine Website passt sich nicht automatisch an die verschiedenen Bildschirmgrößen an.

Es gibt drei mögliche Testwege: Rufe deine eigene Seite am Tablet und Smartphone auf, schiebe den Browser an deinem Rechner zusammen oder gib deine Domain unter ein.  Sollte bei dem Test klar werden, dass deine Website immer gleich aussieht, ganz egal, in welchem Browserformat sie aufgerufen wird, solltest du dringend handeln. Denn die Anzahl der Website-Besucher, die über mobile Geräte im Internet surfen, wächst und wächst – so lief zum Beispiel Ende 2017 schon mehr als die Hälfte des globalen E-Commerce über mobile Endgeräte ab.

2. Auf der Startseite und auch auf den Unterseiten fehlen die wichtigen Kontaktdaten.

Wir alle haben es eilig und nehmen uns kaum mehr Zeit, auf einer Website nach den wichtigen Kontaktdaten zu suchen. Wir erwarten fast instinktiv, dass diese wichtigen Angaben auf jeder einzelnen Webseite im Bereich rechts oben zu finden sind. Bei älteren Websites sind die Kontaktdaten oft noch in einer eigenen Seite namens „Kontakt“ versteckt – zusammen mit einem Kontaktformular, das nicht mit einem Captcha gesichert ist. Hier bestehen also gleich zwei Probleme: die altmodische Platzierung der Kontaktdaten und auch die mangelnde Absicherung gegen Spam. Hier solltest du schnell etwas tun, denn es besteht die Gefahr, dass dir Aufträge entgehen!

3. Die Navigationspunkte heißen „Leistungen“ oder „Angebote“.

Oft zu sehen und immer noch nicht gut: Navigationspunkte, die nicht eindeutig benannt werden. Wenn du also zum Beispiel Texte für Websites schreibst, dann nenne bitte den Navigationspunkt, auf dem du diese Leistung anbietest, genau so. Und wenn du Hundefriseur für Langhaarhunde bist, sollte auch diese Wortkombination in einem Navigationspunkt vorkommen. Ja, ich weiß, manchmal geht es nicht anders, dann müssen Angebote unter diesem wenig präzisen Namen zusammengefasst werden. Wenn du also ganz lange nachgedacht und keine andere Lösung gefunden hast, dann ist auch mal „Angebote“ okay. Aber wirklich nur dann.

4. Referenzen und Testimonials fehlen.

Jedes Unternehmen und auch jeder Einzelselbstständige hat Referenzen – und Gründende sollten alles tun, um möglichst schnell zu diesen Referenzen zu kommen. Und auch Testimonials sind sehr wichtig: Was schreiben dir deine glücklichen Kundinnen und die zufriedenen Kunden? Du solltest immer nachfragen, ob du diese Statements veröffentlichen darfst. Denn keine Werbung funktioniert besser als Referenzen und diese persönlichen Statements. Idealerweise veröffentlichst du natürlich den vollen Namen und auch das Unternehmen deines Referenzgebers, damit sich die volle Werbewirkung entfalten kann. Auf gar keinen Fall solltest du Testimonials erfinden!

5. Du kannst deine Website nicht selbst pflegen.

In Zeiten der Content-Management-Systeme wie WordPress oder Joomla solltest du jederzeit selbst auf deine Website zugreifen können. Schließlich musst du selbst mal eine Telefonnummer anpassen können oder auch die Öffnungszeiten. Heute sind dafür keine HTML-Kenntnisse mehr nötig, die Bearbeitungsmodi dieser Systeme sind einfach und nach einer kleinen Einweisung kannst du solche kleinen Arbeiten selbst übernehmen. Bei größeren Umbauarbeiten steht dir dann die Agentur, die die Seite entwickelt hat, zur Seite – aber für den Kleinscheiß musst du niemanden mehr beauftragen und dann auf die Erledigung warten.

6. Impressum und Datenschutzerklärung sind nicht von jeder einzelnen Unterseite erreichbar.

Hui, das geht gar nicht. Genau wie uralte oder unvollständige Angaben in diesen wichtigen Rechtstexten – wobei die Beurteilung uns juristischen Laien sehr schwer fällt. Du selbst kannst deinen Handlungsbedarf aber schon daran erkennen, wenn es auf deiner Website keine separate Datenschutzerklärung gibt, kannst du schon seit 2013 abgemahnt werden. Für die Inhalte beauftragst du am besten einen Fachanwalt – nur so kannst du ganz sicher sein, dass deine Rechtstexte zumindest zum Zeitpunkt ihrer Erstellung up-to-date sind. Vor diesem Hintergrund solltest du auch die Datenschutz-Grundverordnung DSGVO im Blick behalten, die am 25. Mai 2018 in Kraft tritt.

7. Deine Website lädt langsam.

Wer kennt das nicht: Man klickt auf eine Website und dann passiert erst mal …. nichts. Erst ganz langsam baut sich die Seite auf. Dabei sind langsam ladende Websites eine Verschwendung von Lebenszeit! Gründe für die lahme Ladegeschwindigkeit können zum Beispiel nicht fürs Internet optimierte Bilder sein oder auch unkomprimierte Bestandteile der Programmierung. Zur Messung der Ladegeschwindigkeit deiner Website auf den verschiedenen Endgeräten stellt Google ein spannendes Tool bereit: Google Pagespeed Insights. Du kannst aber auch einen einfachen Test machen unter https://www.pagespeed.de/. Bei beiden Tests gilt: Du solltest so viele Punkte erreichen wie möglich. Mir ist keine Seite bekannt, die bei Google 100 % erreicht – aber im grünen Bereich sollte deine Website auch bei Google liegen.

8. Deine Website ist nicht verschlüsselt.

Die Verschlüsselung deiner Website erkennst du daran, dass in der Browserzeile https://www.deinedomain.de steht. Außerdem ist ein kleines grünes Schloss zu erkennen – in Google Chrome noch verstärkt durch den Hinweis „Sicher“. Diese sogenannte SSL-Verschlüsselung ist mittlerweile Rankingfaktor bei Google! Denn der Suchmaschinenriese möchte das Internet sicherer machen, und die verschlüsselten Datenströme sind ein Teil dieser Bemühungen. Sollte in deine Website noch kein SSL-Zertifikat integriert sein, solltest du ganz dringend handeln.

9. Deine Social-Media-Auftritte sind nicht mit deiner Website vernetzt.

Jedes Unternehmen und jeder Selbstständige hat ein kleines Imperium: Dazu gehören neben der Website zum Beispiel noch Broschüren oder Flyer, die Visitenkarten, die Autobeklebung und natürlich die Auftritte in den Sozialen Netzwerken. Doch leider wird dieses kleine Imperium versteckt gehalten, in dem zum Beispiel die einzelnen Bestandteile nicht miteinander verlinkt werden. Dabei gehören die Social-Media-Auftritte selbstverständlich auch auf die Website – und umgekehrt! Denn sonst geht dir mit Sicherheit ein Teil deiner möglichen Reichweite verloren, wenn zum Beispiel deine Website-Besucher nicht wissen, dass du auch auf Facebook aktiv bist.

10. Deine Inhalte sind veraltet.

Das ist ein Punkt, der gerade bei inhaltlich statischen Websites gerne vernachlässigt wird. Ich empfehle hier den kritischen Blick auf die eigene Website – und zwar mindestens ein mal im Jahr: Stimmt deine Angebotsbeschreibung noch? Passt die wichtige „Über mich“- oder „Über uns“-Seite noch zu dir und deinem Unternehmen? Sind die Bilder noch aktuell? Stimmen Logo und Farbsprache mit deinen restlichen Repräsentationsmaterialien wie Visitenkarten oder Flyer über ein? Solltest du hier auch nur das kleinste Anzeichen von Veralterung oder Wildwuchs finden, ist schnelles Handeln gefragt. Denn deine Interessentinnen und Kunden merken sehr schnell, dass dein Angebot nicht rund ist – eventuell verlierst du wegen dieser Nachlässigkeit sogar Aufträge.

Du kennst noch mehr Gründe, warum eine Website unbedingt einen Relaunch erfahren sollte? Ich freue mich auf deine Ergänzungen und nehme sie gerne noch in diesen Blogbeitrag mit auf – vielen Dank!

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