Weißt du eigentlich genau, auf welche Art und Weise du mit deiner Kundschaft kommunizierst? Oder machst du das bisher immer eher noch nach Bauchgefühl? Oder so, wie du das schon immer gemacht hast? Bist du mehr der Hallo-Typ oder sagst du eher Guten Tag?

In diesem Blogbeitrag findest du einige Denkanstöße in Sachen Tonalität – ein Thema, mit denen sich Einzelselbstständige und kleine Unternehmen meiner Meinung nach dringend beschäftigen sollten. Denn wenn du es schaffst, deine Tonalität zu finden und konsequent zu nutzen, wirst du dich damit von der Konkurrenz weiter absetzen. Und gleichzeitig authentisch und damit überzeugend mit deinen Zielgruppen kommunizieren.

Authentizität ist mittlerweile leider ein prima Wort, um in der Buzzword-Bingo-Liga ganz weit vorne mitzuspielen. Leider. Denn hinter diesem Wort verbirgt sich eigentlich ein total spannendes Phänomen, das ich in meinem Blog schon öfter beleuchtet habe (hier geht’s zu den Beiträgen). Authentizität ist meiner Meinung nach weiterhin ein echtes Pfund, mit dem vor allem Einzelselbstständige wuchern können. Denn wir können naturgemäß nur für wenige Kundinnen und Kunden arbeiten, mehr Zeit haben wir einfach nicht. Doch was spricht eigentlich dagegen, in dieser Zeit für die richtigen Kundinnen und Kundinnen arbeiten zu wollen? Nichts, genau! Doch dazu gehört eine Tonalität, die zu dir und deiner Zielgruppe passt. Und natürlich noch viele andere Dinge aus deinem Außenauftritt wie zum Beispiel deine moderne, stets aktuelle Website.

Du möchtest dich gerne mit deiner Unternehmenssprache beschäftigen?

Vorab: Es gibt hier kein richtig oder falsch. Es gibt nur deine Persönlichkeit, deine Zielgruppen und deine Ziele. Und damit unendlich viele verschiedene Tonalitäten. Aber du kannst mal über meine Punkte nachdenken und die Ergebnisse sowohl in deine gesprochene Sprache als auch in deine Schriftsprache einfließen lassen:

Perspektive: ich, wir oder vielleicht sogar die dritte Person?

Wir Einzelselbstständigen sollten hier nicht lange überlegen, denn wir sind allein und sprechen und schreiben daher am besten aus der Ich-Perspektive. Doch was ist mit kleinen Unternehmen? Gerade, wenn in einem Unternehmen der Teamgeist besonders wichtig ist, empfehle ich den Absender wir. Denn damit wird die geballte Power sichtbar, die alle Beschäftigten inklusive Chefin oder Chef an den Tag legen. Ich persönlich mag es nicht, wenn Unternehmen oder Selbstständige von sich selbst in der dritten Person sprechen – das klingt für mich zu sehr nach einer Art von Pluralis Majestatis. Zusätzlich sorgt die dritte Person meiner Meinung nach für eine Distanz zwischen einem Unternehmen und den Menschen, die dort arbeiten. Lediglich bei Pressemitteilungen, die ein Unternehmen selbst herausgibt, ist die dritte Person sinnvoll. Denn hier geht es ja darum, die Texte schon aus Sicht der Leserinnen und Leser einer Zeitung zu schreiben.

Ansprache: du, Sie oder bevorzugst du das Mittelding ihr?

Hach, das ist ein schwieriges Thema, bei dem ich mich bis heute auch nicht ganz entschieden habe. Und so sieze ich auf meiner Website in den Texten meiner Angebotsseiten und duze im Blog und Social Media. Einen Umweg über das Mittelding ihr hab ich im Blog auch schon mal genommen. Ein Tipp, der dir vielleicht bei deiner Entscheidung hilft: Überleg dir mal, ob du dich mit deiner Kundschaft eher duzt oder siezt – zack, da ist die Entscheidung. Bei mir ist das nicht so ganz eindeutig, ich habe Du-Kundschaft und Sie-Kundschaft. Und selbst bei der Sie-Kundschaft nutze ich öfter das Mittelding ihr. Vielleicht fehlt mir aber auch einfach nur der Mut, um endlich komplett auf du umzusteigen? Hmmmmmmm, ich muss nachdenken 😉

Ausdrucksweise: akademisch, flockig oder ganz was anderes?

Wie redest du im Alltag mit deinen Kundinnen und Kunden – wenn du zum Beispiel ein Produkt oder ein Resultat deiner Arbeit präsentierst? Mit welcher Ausdrucksweise fühlst du dich am wohlsten – und trittst dann natürlich auch sicher und überzeugend auf? Die meisten von uns werden zwischen verschiedenen Ausdrucksweisen switchen und im persönlichen Gespräch anders reden als zum Beispiel während eines Vortrags vor der Leitung eines Unternehmens. Und doch gibt es etwas in deiner Sprache, das mit Sicherheit gleich ist: zum Beispiel, ob du eher der kurze, knappe oder der blumige, ausschweifende Typ bist. Es gibt hier weder gut noch schlecht, es gibt nur passend – und zwar zu dir und deiner Kundschaft.

Fachsprache: für alle oder für eine bestimmte Branche?

Jeder Beruf bringt eine bestimmte Fachsprache mit sich. Als Texterin mit mehr als 25 Jahren Erfahrung habe ich schon in sehr viele Fachjargons aus ganz vielen Branchen hinein schauen dürfen. Diese spezielle Sprachform ist wichtig, damit sich in einer Branche wirklich alle verstehen und das Gleiche meinen. Doch gleichzeitig wirkt diese Spezialsprache auch ausgrenzend für alle, die nicht in dieser Branche arbeiten. Wenn deine Kundschaft also eher aus Endkundinnen und -kunden besteht, solltest du deine Fachsprache eher vorsichtig einsetzen. Wenn du allerdings mit deinem Angebot an andere Unternehmen herantrittst, darfst du ruhig mehr Fachjargon nutzen. Denn so kannst du recht einfach darstellen, dass du wirklich Ahnung von deinem Job hast. Außerdem dient Fachsprache oft auch dazu, komplizierte Zusammenhänge präzise und auf den Punkt zu beschreiben.

Wortwelt: Brötchen, Semmel, Schrippe oder Laibchen?

Alle Menschen haben Lieblingswörter und sind in ihrer Sprache durch die Region geprägt, in der sie aufgewachsen sind. Ein Beispiel: Ich lebe in Hessen – es hat wenig Sinn, beim Bäcker 10 Schrippen zu bestellen, denn werden Brötchen gegessen, ausgesprochen „Bredsche“. Wenn du dich also mit deinem Angebot an hessische Bäckereien wendest, solltest du das Wort Laibchen eher nicht verwenden, wenn du verstanden werden möchtest 😉 Überleg dir außerdem mal, welche Worte du gerne nutzt. Oder denk mal drüber nach, welche Formulierung du nutzt, wenn du jemanden loben möchtest – ich sage und schreibe zum Beispiel sehr oft prima! Außerdem nutze ich lautmalerische Comic-Worte wie Hach, Grmpf oder Seufz. Wenn du dir selbst mal beim reden zuhörst, wirst du ganz schnell feststellen, dass du eine Lieblings-Wortwelt hast. Wenn du deine Persönlichkeit in deinen Texten durchschimmern lassen möchtest, gehört diese Lieblings-Wortwelt auf jeden Fall dazu!

Exkurs: die Sache mit den Geschlechtern

Unsere Sprache war über viele Jahrhunderte männlich geprägt. Das ändert sich gerade, was ein Glück! Deswegen gendere ich seit mehreren Jahren meine Texte mit weiblichen und männlichen Bezeichnungen oder – wenn möglich – mit einem geschlechtsneutralen Wort. Mit einer sanften Art des Genderns habe ich auch schon viele meiner Kundinnen und Kunden davon überzeugt, Texte nicht mehr rein aus der männlichen Perspektive zu formulieren. Ich bezeichne mich auch als Texterin, obwohl ich mit dieser Berufsbezeichnung bei Google abgestraft werde, weil die meisten Menschen noch Texter suchen, wenn sie jemanden brauchen wie mich.
Wie ist deine Meinung zu diesem Thema? Wenn du eine feste Meinung hast, solltest du auch genau so schreiben – und auch sprechen. Ja, das ist die nächste Herausforderung, ich arbeite da gerade selbst dran, auch im Gespräch zumindest zwei Geschlechter zu nennen oder – wenn möglich – eine geschlechtsneutrale Formulierung zu verwenden. Und auch du kannst mit deiner Entscheidung für oder gegen Gendern auf eine einfache Art und Weise ein Statement abliefern.

Deine Persönlichkeit, deine Tonalität

Egal, wie du dich in all diesen Punkten entscheidest: Wichtig ist, dass du dich damit wohl fühlst. Denn wenn wir uns wohl fühlen, sind wir authentisch und können Menschen von uns und unserem Angebot überzeugen. Und wenn du mit deiner gewählten Tonalität in Resonanz mit deinen gewünschten Zielgruppen gehst, dann steht den guten Geschäften eigentlich nichts mehr im Wege 😉 Wichtig ist aber, dass du diese Tonalität konsequent verwendest – sowohl im persönlichen Gespräch als auch in jeder E-Mail, auf deiner Website, in deinen Präsentationen oder Broschüren. Große Unternehmen haben für diesen Zweck eine so genannte Corporate Language, denn hier müssen ja viele Leute auf möglichst identische Art und Weise kommunizieren. Doch es schadet bestimmt nicht, wenn du die Ergebnisse deiner Überlegungen zu deiner Tonalität ebenfalls aufschreibst. Denn alles, was wir aufschreiben, verinnerlichen wir viel intensiver! Und damit bist du auf dem Weg zur eigenen, authentischen Tonalität schon ein ganzes Stück weiter gekommen.

Eine letzte Anmerkung noch: Sprache verändert sich. Wir verändern uns. Unsere Geschäftsmodelle verändern sich und damit auch unsere Zielgruppen. Es lohnt sich also, über die Tonalität immer mal wieder nachzudenken.

Du hast noch Fragen zur Tonalität? Gerne kannst du sie hier in den Kommentaren stellen. Ich beantworte dir deine Fragen gerne.

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Puh. Immer wieder und immer noch lese ich auf den Websites von Einzelselbstständigen das Wort „WIR“ – und dann kommt auf der Über-uns-Seite raus, dass es sich um eine einzelne Person handelt. Warum nur? Okay, als ich vor 17 Jahren mit meiner Selbstständigkeit startete, habe ich auch noch diese drei hochgestapelten Mehr-Personen-Buchstaben verwendet. Weil ich mich größer machen wollte, als ich eigentlich bin. Doch ich bin sehr schnell dahinter gekommen, dass die Kundinnen und Kunden das ohnehin bemerken 😉 Und seit dieser Zeit verwende ich die drei sehr persönlichen Buchstaben ICH. Für wen sollte ich auch sonst sprechen auf meiner eigenen Website außer für mich und meine Persönlichkeit?

Deswegen heute mein Plädoyer: Ja, pack bitte mehr von deiner Persönlichkeit in deine Website! Denn dafür gibt es viele gute Gründe:

Persönlichkeit macht sichtbar.

Aalglatte Menschen bleiben nicht im Gedächtnis – wie auch, an ihnen tropft alles ab! In Erinnerung bleiben uns allen die Menschen, die etwas Besonderes an sich haben. Und das kann alles Mögliche sein: ein Tonfall, eine Handtasche, ein Witz. Oder negativ: der Mundgeruch, die Art zu reden, ein Blick. Und da liegt auch die Krux einer authentischen Persönlichkeit: Wir alle können nicht entscheiden, wie unsere Persönlichkeit bei unserem Gegenüber ankommt. Denn Authentizität und damit Sympathie oder auch Antipathie entsteht nicht in uns, sondern bei dem Menschen, der unsere Botschaft empfängt. Doch das sollte dich nicht davon abhalten, deine Persönlichkeit sichtbar zu machen – denn du kannst ohnehin nicht für alle arbeiten. Dann doch lieber für die richtigen!

Persönlichkeit macht unterscheidbar.

Mal ehrlich: Wer hat sich noch nicht den Kopf über sein eigenes Alleinstellungsmerkmal zerbrochen? Ich mach das immer wieder … und ja, es gibt ein paar knallharte Fakten, die mich von anderen Texterinnen und Textern unterscheiden – meine fast 30 Jahre Erfahrung in diesem Beruf zum Beispiel. Aber es gibt noch viel mehr sogenannte Softskills: Ich denke immer ganzheitlich und betrachte den gesamten Auftritt eines Unternehmens. Denn da kann ich viel lernen über die Firma und mit kleinen Hinweisen dafür sorgen, dass ein professioneller Auftritt ganz aus einem Guss konzipiert und umgesetzt wird. Außerdem sage ich immer meine ehrliche Meinung, wenn ich um Rat gefragt werde – und das müssen Kundinnen und Kunden erst mal aushalten!  Genau wie mein äußeres Erscheinungsbild: Denn ich bin die dicke Rothaarige mit den Tätowierungen, die immer Turnschuhe an hat. Und wiedererkannt wird 😉

Persönlichkeit lockt tolle Kundinnen und Kunden an.

Wir alle leben in unserer ganz eigenen Filterblase, in der sich Werte und Ansprüche relativ decken. Denn nur so fühlen wir uns wohl und haben nicht permanent das Gefühl, uns auseinandersetzen zu müssen über elementare Grundsätze. Wenn du es also schaffst, auf deiner Website deine eigene Persönlichkeit, deine Werte und deine Vorstellungen durchscheinen zu lassen, wirst du damit Kundinnen und Kunden anlocken, mit denen du wirklich gerne – und damit auch viel besser – zusammen arbeiten kannst. Auch die Kommunikation wird eine andere, wenn auf derselben Frequenz gefunkt wird. Du denkst nun, dass du damit auch Menschen vergraulst? Ja, das stimmt. Und das ist auch gut so! Denn mit denen, die deine Website und deine Werte nicht ansprechen, willst du auch gar nicht zusammenarbeiten 😉

Persönlichkeit zeigen – wie geht das?

Ja, das ist nicht ganz einfach – zumindest der erste Schritt dahin. Doch wenn du den gegangen bist, dann wird es immer leichter. Und irgendwann kannst du gar nicht mehr anders, versprochen! Der Weg ist aber sehr individuell, es gibt also kein Patentrezept dafür – einzig vor Superlativen solltest du dich hüten. Denn niemand von uns ist perfekt. Doch ich habe ein paar Ideen für dich, die dich vielleicht inspirieren, deine eigene Persönlichkeit besser sichtbar zu machen:

Die Fotos auf deiner Website.

Du bist eigentlich eher der lockere Typ, auf deiner Website hast du aber Stockbilder und ein klassisches Business-Foto eingebaut? Dann überlege dir doch mal, welche Art Foto dich besser präsentieren würde: In welcher Kleidung und in welcher Pose fühlst du dich in geschäftlichen Zusammenhängen wohl? Bingo, da hast du dein nächstes Fotomotiv, das du mit einer guten Fotografin oder einem guten Fotografen super umsetzen kannst. Denn auch diese Berufsgruppe ist es leid, immer die gleichen Lächeln-ohne-Zähne-Fotos vor blauen Hintergründen zu machen.  Und das Stockmaterial kannst du auch gleich austauschen – vielleicht gegen mehr Fotos von dir selbst? Dich, bei der Arbeit? Als Ganzkörperbild vor einer tollen Kulisse in deiner Heimatstadt? Einzige Einschränkung: Die Fotos sollten nicht privat wirken, sondern persönlich.

Deine Über-mich-Seite.

Schon als Kind wollte ich …. hey, niemand bucht ein Kind! Und nur, weil du deinen Job schon als Kind superduper fandest, heißt das nicht, dass du ihn als erwachsener Mensch tatsächlich als Business verkaufen kannst. Ich wäre sonst Päpstin geworden. Ehrlich.
Auch dein Lebenslauf interessiert in den allermeisten Fällen eher weniger. Denn gerade, wenn du schon ein paar Jahre auf dem Buckel hast, ist neben deinem Wissen deine Erfahrung das, was die Kundinnen und Kunden einkaufen! Diese Erfahrung muss genau wie deine Persönlichkeit überall auf der Website durchschimmern – und erst recht in der persönlichsten Seite, der Über-mich-Seite. Im Blogbeitrag „Die Über-mich-Seite“ habe ich ein paar Ideen gesammelt, wie du diese Seite vielleicht persönlicher gestalten kannst. Du hast ganz andere Ideen? Prima. Dann nimm deinen Mut zusammen und leg los!

Deine Sprache – on- wie offline.

Ich schreibe, wenn ich für mich schreibe, meist eine ganz spezielle Mischung aus Rotzigkeit und Fluffigkeit – gewürzt mit ganz viel Humor. Denn genau so bin ich. Für meine Kundinnen und Kunden schreibe ich in deren Sprachwelt. Diese Sprachwelt finde ich, indem ich sehr genau zuhöre. Denn die allermeisten Menschen sprechen sehr klar – doch wenn sie das aufschreiben sollen, gleiten sie in diese verquaste Pseudosprache ab, die sogenanntes „Schriftdeutsch“ oft ausmacht. Dabei sind drei eingeschobene Nebensätze und möglichst viele Substantivierungen kein Zeichen von Intelligenz. Sondern eher dafür, dass da jemand die vielen Möglichkeiten der schönen deutschen Sprache nicht kennt! Und wenn du wie ich eine eher „erdige Sprache“ hast, dann kannst du diese auch in deinen geschriebenen Texten verwenden. Warum etwas simulieren, was du nicht bist? Es kommt sowieso raus 😉

Ja, dafür brauchst du Mut. Das ist zwar eigentlich sehr schade, doch wir alle haben gelernt, dass wir uns am besten anpassen, wenn wir durchs Leben kommen wollen. Aber an was passen wir uns da eigentlich an? An das, was diese ominösen anderen Menschen von uns denken könnten? WTF, das sollte dich nicht interessieren! Denn du lebst dein Leben für dich und nicht für andere. Auch als Selbstständige oder Selbstständiger hast du es verdient, glücklich und zufrieden Geld verdienen zu dürfen. Weil dir dein selbst gebackener Job Spaß machst. Und du für großartige Kundinnen und Kunden arbeitest. Diese blöde Devise von der Arbeit, die nur gut ist, wenn sie irgendwie wehtut, ist total 1980.

Also los! Zeig deine Persönlichkeit 😉

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Und wieder eine Textine in meiner Interviewreihe – ich freue mich sehr! Mit Barbara verbindet mich neben unserem gemeinsamen Lieblingsnetzwerk Texttreff noch viel mehr: Wir sind beide ziemlich direkt und nicht auf den Mund gefallen. Wir haben beide sehr viel Humor mit einem leichten Hang zum Sarkasmus. Und wir lieben beide unseren Schrebergarten. Aber Barbara kann erheblich besser tanzen als ich ;o)
Barbara ist dazu noch die perfekte Jongleuse zwischen Beruf und 6 Jahre altem Wirbelwind, dem sie mit viel Geduld, noch mehr Liebe und einer Menge Hirnschmalz tatsächlich jede einzelne Frage beantwortet – und das sind wirklich viele. Ganz nebenher ist sie auch noch Co-Autorin einer ganzen Rezeptbuchreihe! Und ich muss endlich mal eins der Rezepte nachkochen ….

CG: Mit deiner Agentur Textorama bietest du Texte, Beratung, Konzeption und Pressearbeit an. Du arbeitest für ganz viele verschiedene Branchen und Bereiche  – von der Gastronomie und dem Kochbuch über den Spielzeughandel und das Bauunternehmen bis hin zur Kanzlei-PR. Wie schaffst du es, in so vielen verschiedenen Themen fit zu sein?

BS: In den meisten Fällen ist es völlig ausreichend, dass ich mit meinem aufgesaugten Halbwissen in fast jeder Kategorie einer Quizshow ganz gut bestehen kann. Falls also jemand mal einen Telefonjoker außerhalb von Sport und Geschichte sucht: Hier bin ich.
Wichtig ist doch eigentlich, die richtigen Fragen zu stellen. Meine Kundschaft ist die Expertin oder der Experte für das Thema. Ich übersetze es in gute Texte. Mir zu erklären, was ihm oder ihr wichtig ist, schärft oftmals den Blick auf das eigene Unternehmen und den Service, den man bietet.
Wenn es um die Themen Pressecoaching und Themenpitchen geht, ist das Fachthema nebensächlich. Da geht es darum, ob das Thema einen Nutzwert für die Leser hat, der die Redaktion überzeugt – es muss Wissen transportieren, Orientierung geben oder Gesprächsstoff liefern.

CG: Authentizität ist ein Modebegriff – viele Unternehmen und Selbstständige schreiben sich Echtsein auf die Fahnen. Welche Bedeutung hat Authentizität für dich und deine Arbeit?

BS: Ich bin eine sehr schlechte Schauspielerin und mag es, meinen Kunden auf Augenhöhe zu begegnen. Das schränkt mich in den Rollen, die ich spielen könnte, sehr ein.
Als Sparringpartnerin für den Presse-Pitch und als Coach in Sachen Themenfindung muss ich ebenso wie als Texterin sagen, wenn ein Thema Mist ist. Da geht kein Weg dran vorbei.
Ich muss nicht zu allem meine Meinung sagen, aber wenn mich jemand darum bittet – dann lass ich sie gerne raus. Das ist für mich ein Teil meiner Echtheit.

CG: Warum ist es so schwer für viele Menschen, individuelle Wege zu beschreiten und das zu tun, was uns wirklich ausfüllt?

BS: Authentisch kann nur sein, wer ein klares Bild von sich selbst hat und weiß, wer er sein möchte. Ich glaube, vielen fehlt dieses Bild, ein übergeordnetes Ziel, ein sinnvolles Anliegen, ein umfassendes Lebensmotiv, dass sie antreibt.
Alle erfolgreichen Menschen haben gemein, dass sie sich auf ihre Ziele fokussiert haben und ihre Mission verteidigten. Idealerweise schlägt dabei die Hartnäckigkeit nicht in Verbissenheit und Rücksichtslosigkeit um.
Sich selbst treu zu bleiben, an seine Mission zu glauben, daran, die beste Version von sich selbst zu sein – egal, wie laut die Kritiker unken und so schlecht die Bedingungen auch sind – das ist anstrengend. Das scheint es doch leichter, an schnelles Geld, bedingungslosen Ruhm und die Doofheit der anderen Menschen zu glauben.

CG: Welche Plattformen benutzt du für deinen unternehmerischen Außenauftritt? Verwendest du dort spezielle Stilmittel?

BS: Ich habe seit 2006 mehrere Internetseiten als Webauftritt betrieben. Immer und ohne Ausnahme selbst gebaut und bestückt. Deshalb ist diese Plattform für mich noch immer die Homebase.
Meine aktuelle Seite www.textorama.de gefällt mir natürlich am besten – auch wenn es mich in den Finger juckt, sie textlich nochmal ganz neu und besser und saftiger zu machen.
Ansonsten treibe ich mich bei Xing, Twitter und Linkedin rum, aber da akquiriere ich nicht aktiv. Entsprechend selten resultiert von dort ein Auftrag.
Stilmittel? Ich mach, was ich gut finde und was zu mir passt. Solange bis es nicht mehr zu mir passt.

CG: Nach gängiger Definition resultiert Authentizität aus einem Sieg des Seins über den Schein. Doch für mich als Unternehmerin ist es nicht immer einfach zu entscheiden, wie weit meine Echtheit auf professioneller Ebene gehen darf. Wie erlebst du diese Auseinandersetzung? Hat Authentizität Grenzen?

BS: Authentizität hat meiner Meinung dort eine Grenze, wo sie die Grenzen anderer verletzt. Im Grund gilt dasselbe wie bei der feinen Linie, die die Meinung von der Übergriffigkeit trennt.
Authentizität hat für mich auch da ihre Grenzen, wo mein Innen und Außen nicht mehr übereinstimmen. Wo ich mich unwohl fühle, fehl am Platz und mich selbst dabei ertappe, dass Tun und Wollen in verschiedene Richtungen ziehen. Da bin ich recht stur im Vermeiden.

CG: Mit Authentizität gehen Begriffe einher wie ….

BS:
a. Selbst-Treue  –  Meinungen dürfen sich ändern, aber sie sollten zu den Werten und Zielen passen.
b. Stimmigkeit – Für ein stimmiges Außenbild braucht es ein klares Selbstbild.
c. Ehrlichkeit – auch wenn es der Auftrag dadurch flöten geht.

CG: Was glaubst du: Warum wird Authentizität von vielen Menschen ganz besonders geschätzt?

BS: Ich glaube, die meisten Menschen haben ganz gute Antennen dafür, wenn ihnen jemand begegnet, der nach außen eine andere Rolle trägt als zu ihm passt.
Menschen, die sich in einer Situation mal so, mal so verhalten – das ist uns suspekt. Wir mögen Menschen, die konsequente Typen mit Charakter sind, weil sie uns das Gefühl geben, sie zu verstehen. Wir möchten wissen, was passiert. Menschen mögen keine Überraschungen, wenn es Dinge geht, die ihnen wichtig sind.
Berechenbarkeit sorgt im besten Fall für Vertrauen.

CG: Zum Schluss ein Blick in die Kristallkugel: Mit welchen Strategien werden Geschäfte wie deins in den nächsten Jahren die Aufmerksamkeit der potenziellen Kundinnen und Kunden auf sich ziehen?

BS: Ich denke, es wird immer mehr auf eine Kombination von Psychologie und Technik herauslaufen. Psychologie, um die Menschen zu überzeugen, und Technikkenntnisse, um zu wissen, wie Künstliche Intelligenz Inhalte für ihre Nutzer selektiert.
Texte schreiben ist Handwerk und Talent – ganz klar. Aber damit Erfolg zu haben ist komplizierter.
Worum ich mir keine Sorgen machen: Dass Texte mal überflüssig werden. Denn auch Scripte für Videos, Podcasts und die Inhalte, die Sprachassistenten und sonstiger smarter Technikkram finden sollen, müssen die richtigen Wörter enthalten.

Du suchst Texte, Websites und Workshops ohne Werbe-Blabla? Prima, du hast mich gefunden! Gemeinsam mit dir entwickele ich deinen authentischen Markenauftritt, der zu deinem Unternehmen und deinen Zielgruppen passt.
Du möchtest lieber viel selbst machen? Nutze meine Workshops als Rampe zum Durchstarten.

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Bildquellenangabe: Barbara Stromberg

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Klar, nicht jeder Mensch kann mit Sprache virtuos jonglieren und einfach mal so Website-Texte schreiben. Manchmal fehlen uns sogar ganz die Worte. Besonders dann, wenn wir sie in einem Webseiten-Text aufschreiben sollen.

Doch wenn du selbstständig bist, brauchst du trotzdem viele Texte. Nicht nur für deine Website, sondern auch für dein Blog, für Broschüren, Whitepapers und Flyer oder für Pressemitteilungen. Oder sogar einen Slogan für dein Unternehmen. Gut, dass es uns Texterinnen und Texter gibt. ;o)

Doch wie findest du eigentlich eine Werbetexterin oder einen Werbetexter nach deinem Geschmack? Was solltest du beim Briefing für deine Website-Texte beachten? Und wie sieht eine Zusammenarbeit mit Kreativen überhaupt aus? In diesem Blogbeitrag habe ich ein paar wichtige Punkte für dich zusammengefasst:

Die Suche nach der Person, die deine Website-Texte schreibt

Gib mal „Texter Website“, „Texter für Website“ oder „Texter für Homepage“ in eine Suchmaschine ein und du wirst staunen: So viele Ergebnisse! Nun hast du die Wahl zwischen all den angezeigten Website-Textern und -Texterinnen. Doch wie kannst du beurteilen, ob diese Personen wirklich die Website-Texte schreiben können, die du für dich und dein Unternehmen brauchst?

Vorab: Jede Person kann sich Texterin oder Texter nennen und dir anbieten, für dich zum Beispiel die Texte für deine Homepage zu schreiben. Denn unser Beruf ist leider nicht gesetzlich geschützt. Schließlich sind die meisten von uns quer eingestiegen in diesen wunderbaren Beruf. Viele haben oft viele Jahre in Agenturen als Festangestellte gearbeitet.

Die Website des Texters oder der Texterin: Auf diese Punkte solltest du achten

Freiberufliche Texterinnen und Texter haben eigentlich immer eine eigene Website. Lies dir diese Texte bitte genau durch: Findest du, was du suchst? Super! Bitte achte aber auch noch auf folgende Punkte:

Referenzen und Arbeitsproben

Findest du auf der Website der Texterin oder des Texters Referenzen und Arbeitsproben? Also etwa Links zu Projekten, für die Website-Texte geschrieben wurden? Inklusive persönlicher Statements glücklicher und zufriedener Kundinnen und Kunden? Das finde ich persönlich essenziell, um ein Gefühl für mein Gegenüber zu bekommen.

Meine Referenzen und Kundenstimmen sammele ich auf dieser Seite. Denn so kannst du ganz transparent sehen, welche Webseiten-Texte ich schon für andere geschrieben habe. Und natürlich auch, welches Feedback ich dafür bekommen habe.

Mitgliedschaften in Verbänden oder Netzwerken

Ist die Person etwa Mitglied im Texterverband und zeigt das auch auf der Website? Oder ist sie Teil des Netzwerks Texttreff? Diese beiden Organisationen überprüfen genau, wen sie aufnehmen und wen nicht. Es lohnt sich also, hier ganz genau hinzusehen. Denn so kannst du schnell die erfahrenen Profis von den Leuten unterscheiden, für die das Texten ein nettes Hobby ist, mit dem sie ein paar Cents verdienen möchten.

Angebot und Schreibstil

Wir Schreibende können zumeist auf ganz viele Arten texten – von seriös und nüchtern bis hin zu humorig und verspielt. Trotzdem haben die meisten von uns Spezialisierungen und können ein paar Textgenres besonders gut. Du solltest also genau hinsehen, ob du deinen gewünschten Textstil dort schon findest. Oder ob du der Person zutraust, genau diesen Text für deine Website zu schreiben. Ich zum Beispiel bin darauf spezialisiert, authentische Texte zu schreiben. Das heißt, ich höre dir genau zu, bevor ich deine Webseiten-Texte für dich schreibe. Schließlich möchte ich deine Worte und deine Formulierungen nutzen. Denn so wirkst du gleich ganz anders – nämlich echter – auf deine Kundschaft!

Außenauftritt

Zu einer erfolgreichen Zusammenarbeit gehört auch, dass die Chemie stimmt. Deswegen solltest du den Außenauftritt auch dahin gehend checken, ob du die Person sympathisch findest. Schließlich werdet ihr für einige Zeit eng zusammenarbeiten. Da ist es schon gut, wenn ihr etwa auf der gleichen Wellenlänge schwimmt. Gefällt dir die Website optisch? Und natürlich auch inhaltlich? Passt alles zusammen? Wirkt die Webseite auf dich schlüssig und glaubhaft?

Dein Bauchgefühl

Am besten rufst du die Person, die du dir ausgesucht hast, einfach mal an. Nach einem persönlichen Gespräch fällt es dir ganz bestimmt leichter, dich für eine Texterin oder einen Texter zu entscheiden. Denn dann kannst du in aller Ruhe sowohl dein Hirn als auch dein Bauchgefühl mit in die Entscheidung einfließen lassen. Fühlst du dich ernst genommen mit deinem Anliegen? Wirst du gut beraten? Stellt die ausgesuchte Person qualifizierte Rückfragen? Und interessiert sich für dein Projekt?

Wenn du bei all diesen Punkten genickt hast, steht einer guten und vor allem effektiven Zusammenarbeit nichts mehr im Weg. 😉 Du bist noch unsicher? Noch mehr Tipps für deine Suche findest du in meinem Blogbeitrag „Die Suche nach dem schreibenden Goldstück – so geht’s.“

Das perfekte Briefing für die Texterin oder den Texter

Wenn du dich für eine Person entschieden hast, kommt gleich der nächste Punkt, in den du richtig viel Hirnschmalz einfließen lassen solltest. Denn ein Text für eine Website wird nur gut, wenn es schon das Briefing ist!

Deswegen habe ich zu diesem Thema auch einen eigenen Blogbeitrag geschrieben: „Inhalte, Sprache, Zielgruppen und viel mehr: So klappt’s mit dem Text-Briefing.“ Dort findest du viele Infos, Anregungen und Ideen. Und auch die Punkte, die nicht in das Briefing gehören, mit dem du deine Website-Texte schreiben lassen willst. Schließlich willst du einen Text haben, der ganz konkret deine Wünsche erfüllt. Und nicht im Schischi ertrinkt. Oder so langweilig und geschmacklos wirkt wie eine labberige Tütensuppe. Von gestern.

Die Zusammenarbeit mit Kreativen beim Website-Texte schreiben lassen

Uns Kreativen sagt man oft nach, wir wären unpünktlich, unzuverlässig und ohnehin irgendwie verrückt ;o) Den letzten Punkt lasse ich gerne stehen. Denn Kreativität setzt voraus, dass unser Hirn irgendwie anders funktioniert. Und dass wir die richtigen Kreativitätstechniken beherrschen. Denn es ist gar nicht so einfach, die zündenden Ideen für Website-Texte genau dann zu bekommen, wenn wir sie brauchen!

Doch auch wir Kreative können zuverlässige Geschäftspartnerinnen und -partner sein. Und natürlich unsere Arbeit pünktlich abliefern. Am besten achtest du bei den Referenzschreiben also darauf, ob solche Eigenschaften erwähnt werden. Oder eben andere Charakterzüge genannt sind, die dir wichtig sind in einer geschäftlichen Beziehung. Denn die Zusammenarbeit mit einem kreativen Luftikus oder einer ideenreichen Chaotin mag zwar nicht langweilig sein – aber bei dir geht es ums Geschäft. Schließlich willst du Geld verdienen, mit den Website-Texten, die du schreiben lässt.

Website-Texte schreiben lassen: Angebot erstellen, Auftrag, erledigen, bezahlen

Ansonsten funktioniert die Zusammenarbeit mit uns genauso wie bei anderen Selbstständigen: Wir schreiben ein Angebot, bekommen einen Auftrag, erledigen ihn und werden bezahlt. Wichtig ist, dass die Rahmenbedingungen schon im Angebot möglichst genau fixiert werden. Dazu könnten gehören zum Beispiel:

• Arbeitsumfang: Welche Arbeiten umfasst der Auftrag genau?
• Vorgaben: Gibt es bereits erste Ideen, mögliche Inhalte oder sogar ein Wording?
• Feedbackschleifen: Ist mindestens eine Korrekturphase im Angebot inbegriffen?
• Nutzungsrechte: In welcher Form darfst du den Text für dich und dein Unternehmen nutzen?
• Zeitrahmen: Ist im Angebot festgelegt, bis wann die Texte geliefert werden?

Angebote für Website-Texte können auf einen Festpreis ausgerichtet sein oder sich auf Stundensätze* beziehen. Das ist etwa der Fall, wenn das Volumen des Auftrags noch nicht genau feststeht. Festpreise errechnen sich meist aus der Erfahrung, dem Stundensatz und den gewünschten Einzelleistungen. Dazu gehört der Preis für einen einzelnen Text für eine Webseite, der dann mit der Anzahl der gewünschten Texte multipliziert wird.

Es ist super, wenn der Preis für einen einzelnen Webseiten-Text im Angebot genannt wird. Denn es kann ja immer mal ein neuer Text hinzukommen. Dann weißt du schon Bescheid, was du dafür bezahlen musst, wenn du noch mehr Website-Texte schreiben lassen möchtest.

EXTRATIPP: Nimm dir Zeit! Und gib uns Zeit.

Du siehst: Es ist gar nicht so schwer, die Person zu finden, von der du die Website-Texte schreiben lassen kannst. Ideal ist auch, wenn du dir frühzeitig Gedanken darum machst, wer diese wichtige Aufgabe übernehmen wird. Wir Texterinnen und Texter können zwar unter Zeitdruck ebenfalls gründlich arbeiten.  Aber Ruhe und Entspannung beim Arbeiten sind den meisten von uns lieber! Denn ein guter Text muss reifen, ganz wie ein guter Wein. ;o) Am besten planst du also Zeit für uns ein und holst uns frühzeitig ins Projekt hinzu. Mit unserem großen Erfahrungsschatz können wir dir bestimmt auch an anderen Stellen nützlich sein, die du auf den ersten Blick vielleicht nicht siehst. Zum Beispiel, wenn es darum geht, deine komplette Homepage zu entwickeln.

Website-Texte schreiben lassen: der Preis

Puh. Kennst du die Antwort auf die Frage: „Was kostet ein Auto?“ Nein? Genau so geht es mir immer bei der Frage nach dem Preis für einen Text. Denn es gibt so viele verschiedene Texte, Inhalte, Botschaften, Zielgruppen, Ziele und Briefings … es ist also unmöglich, diese wenig konkrete Frage mit einer konkreten Zahl zu beantworten.

Am besten fragst du bei deiner Wunschtexterin oder bei deinem Wunschtexter nach einem Angebot. Meist können wir nach einem Kurzbriefing schon sagen, in welche Richtung der Preis gehen wird. Aber eine ganz genaue Aussage bekommst du erst, wenn die wichtigsten Eckpunkte geklärt sind – dazu habe ich oben bereits einiges geschrieben.

Doch eins steht jetzt schon fest: Guter Text ist nicht für Cents zu haben. Schließlich sind wir gut ausgebildete Profis, die sich blitzschnell in ganz verschiedene Themen, Ziele und Sprachwelten hineindenken können. Das setzt einen großen Wissensschatz und ganz viel Erfahrung voraus. Das kostet gutes Geld, klar. Doch für dich lohnt sich diese Investition, denn die Texte helfen dir dabei, dein Unternehmen am Markt zu platzieren. Mit deinen Botschaften und passend zu deinen Zielen und Zielgruppen.

Wie viel kostet ein Wort?

Auch hier antworte ich wieder: Es kommt darauf an. Die Entwicklung eines Slogans ist natürlich viel teurer als ein Blogbeitrag, obwohl der Blogbeitrag viel mehr Wörter enthält. Klar, gelle?

Profis lassen sich aus guten Gründen fast nie auf einen Wortpreis ein. Denn dann verrutscht der Fokus eines Textes ganz schnell auf die bloße Textmenge. Doch das ist nicht das Ziel von uns erfahrenden Werbetexterinnen und Werbetextern. Wir wollen, dass der Text perfekt passt zum Unternehmen, zu den Zielgruppen und zu den Zielen. Damit du mehr Umsatz mit starken Texten machen kannst. Da ist die Länge eines Textes vollkommen egal!

Hier gilt also: Qualität vor Quantität. Wie fast immer im Leben. 😉

Wichtig, wichtig, wichtig!

*OBACHT bei Billigangeboten in Sachen Website-Texte schreiben lassen: Der Texterverband empfiehlt einen Stundensatz von 90 Euro netto. Schließlich sind wir hervorragend ausgebildete, erfahrene Expertinnen und Experten, die ein spezielles Handwerk aus dem Effeff beherrschen! Bei extrem niedrigeren Stundensätzen solltest du also genau hinsehen. Und kritisch nachfragen, wie dieser Preis zustande kommt.

Bitte lass dich nicht vom geilen Geiz blenden, denn schlechte Texte nutzen dir und deinem Unternehmen absolut nichts. Und auch von den superbilligen Text-Plattformen solltest du am besten die Finger lassen. Denn dort sind die Preise meist so schlecht, dass du dort keine erfahrenen Texterinnen und Texter finden wirst. Es besteht sogar die Gefahr, dass du gutes Geld versenkst! Am besten gehst du also gleich zum Profi. Und nicht auf den sogenannten Texterstrich.

Du willst einer KI deine Texte überlassen? Das solltest du dir auch gut überlegen … Texten und KI ist aktuell noch keine gute Empfehlung.

Du suchst Texte, Websites und Workshops ohne Werbe-Blabla? Prima, du hast mich gefunden! Gemeinsam mit dir entwickele ich deinen authentischen Markenauftritt, der zu deinem Unternehmen und deinen Zielgruppen passt.
Du möchtest lieber viel selbst machen? Nutze meine Workshops als Rampe zum Durchstarten.

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Wir Texterinnen und Lohnschreiber sind ja schon ein bisschen speziell: Dauernd müssen wir uns in andere Menschen hinein denken, um zum Beispiel Argumente für den Verkauf eines bestimmten Produkts zu finden. Das geht so weit, dass wir für diese Zielgruppen sogenannte Personas entwickeln und diese mit Namen und Gesichtern versehen. Wir kennen uns also gut aus in den Köpfen anderer Menschen – und deshalb sollten Texterinnen und Texter auch über ein dickes Pfund Empathie verfügen. Doch um einen guten Text zu schreiben, brauchen wir neben dem Wissen über die Zielgruppen auch noch den passenden Sprachstil, der den Kunden oder die Auftraggeberin repräsentiert UND GLEICHZEITIG die gewünschten Zielgruppen anspricht.

In mehr als zwei Jahrzehnten in meinem Job habe ich gelernt, dass es viele Wege gibt – und dann nicht  jeder Weg zu jeder Kundin oder jedem Kunden passt. Aber mit den Jahren habe ich ein Gespür dafür entwickelt, welche Methoden ich brauche, um den passenden Sprachstil zu finden. Meine Techniken sind:

1. Hinhören und zuhören

Schon beim allerersten Telefonat nutzen meine Kundinnen und Kunden ihre ganz eigene Sprachwelt. Oft mache ich mir schon währenddessen Notizen. Überhaupt spreche ich gerne mit Menschen, denn unsere gesprochene Sprache ist authentischer als die Worte, die wir aufschreiben – dabei ist es total egal, ob wir telefonieren, einen Hangout machen oder skypen oder ob wir uns direkt in einem Raum gegenübersitzen. Während dieser Gespräche merke und notiere ich mir Wörter oder sogar ganze Formulierungen, die mein Gegenüber nutzt. Gebraucht jemand viele Fremdworte und spricht akademisch? Oder beschreibt diese Person ihr Unternehmen mit vielen Adjektiven blumig und emotional? So finde ich erste Hinweise auf den richtigen Sprachstil.

2. Lesen und verstehen

In jedem Unternehmen sind bereits Texte vorhanden. Diese Texte nehme ich mir vor und untersuche, ob ich hier weitere Hinweise auf einen passenden Sprachstil finden kann. Sind die verwendeten Sätze eher lang oder kurz? In welcher Person wird vom Absender gesprochen? Wie werden die Lesenden angesprochen? Welche Adjektive gibt es? Welche Emotionen passen zu diesen Adjektiven? Passen die Emotionen, die erzeugt werden, zu den Zielgruppen? Ganz wichtig ist auch zu überlegen, ob die gesprochene Sprache zu den bisherigen Texten passt – klafft zwischen beiden eine zu große Lücke, empfehle ich meinen Kunden, den geschriebenen Stil an den gesprochenen Stil anzupassen. Denn so bleibt die Authentizität erhalten.

3. Fragen stellen und ggf. nachfragen

Manchmal wollen meine Auftraggeberinnen oder Kunden, dass die neuen Texte „ganz anders“ werden. Hier muss ich dann raus finden, was genau damit gemeint ist: Gibt es inhaltliche Kritikpunkte oder beschränkt sich der Änderungswunsch rein auf den Sprachstil? Was genau gefällt nicht? Wie genau sollen die neuen Texte werden? Da es den meisten Menschen schwerfällt, zu diesen Fragen genaue Antworten zu geben, frage ich gerne nach Beispieltexten, die besser gefallen. Wichtig ist auch, dass ich immer wieder nachfrage und dabei die Formulierung wechsle. Denn Sprache ist ein sehr sensibles Gut mit vielen Zwischentönen – doch diese Zwischentöne sind sehr wichtig, wenn ich den passenden Sprachstil herausfinden will.

4. Feedback einholen und umsetzen

Meist werde ich mit mehreren Texten beauftragt. Doch ich schreibe immer erst eine kleine Auswahl von Texten und lege diese dann dem Kunden oder der Auftraggeberin zur Freigabe vor. So stelle ich sicher, dass wir keine Zeit verschwenden auf der Suche nach der passenden Tonalität. Ich freue mich in dieser Phase über ein detailreiches Feedback, dass ich dann exakt umsetze. Sollte das Feedback aber meiner Meinung nach nicht passen, versuche ich, den Kunden von meinem gewählten Sprachstil zu überzeugen. Denn ich lege zum Beispiel großen Wert darauf, dass die Begriffe, die in der gesprochenen Sprache des Unternehmens vorkommen, konsequent auch in den geschriebenen Texten genutzt werden.

Prima bis hierher – doch was ist eigentlich der passende Stil für deine Sprache?

Tja, auf diese Frage gibt es meiner Meinung nach so viele Antworten wie Unternehmen. Manchmal sind es nur Nuancen, in denen sich eine Tonalität von einer anderen unterscheidet. Doch diese winzigen Details können wichtig sein für die Suche nach den Traumkundinnen und -kunden. Denn wir alle entscheiden unbewusst, während wir lesen, ob uns ein Text anspricht oder nicht.

Wichtig für die Suche nach dem passenden Sprachstil sind meiner Meinung nach diese Fragen, die ich immer zwei mal beantworte – und zwar ein mal aus fachlicher Sicht und zum anderen aus der emotionalen Sicht:

• Passt der Sprachstil zu mir und meinem Unternehmen?
• Gibt der Sprachstil mein Angebot oder meine Produkte richtig wieder?
• Passt die Tonalität zu meinen Zielgruppen?
• Sind gesprochene und geschriebene Sprache nahezu identisch?
• Kann ich die Texte laut vorlesen, ohne mir dabei die Zunge zu verrenken?

 „Vorlesen? Ernsthaft, Christa?“ – denkst du vielleicht jetzt. Ja, das meine ich sehr ernst. Denn Texte, die wir flüssig laut vorlesen können, bestehen aus gut formulierten, gut strukturierten und gut verständlichen Sätzen. Wenn du also Texte für dich selbst schreibst, solltest du Lautlesen als finalen Test für die Qualität deiner Texte benutzen. Ich mache das übrigens auch sehr oft … ;o)

Du suchst Texte, Websites und Workshops ohne Werbe-Blabla? Prima, du hast mich gefunden! Gemeinsam mit dir entwickele ich deinen authentischen Markenauftritt, der zu deinem Unternehmen und deinen Zielgruppen passt.
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Für alle, die sofort gute Texte schreiben wollen: die PDF Checkliste – 9 Tipps für gute Texte zum Herunterladen.

„Die Dynamisierung der heutigen, schnelllebigen Welt wird durch die rasant voranschreitende technische Entwicklung forciert.“ Und? Bist du schon eingeschlafen? Oder versuchst du immer noch zu entschlüsseln, was da eigentlich genau steht?

Dieser Satz ist aber auch eine echte Zumutung: Substantivierungen, Wiederholungen, Fremdwörter und das alles auch noch passiv formuliert. Echt gruselig. Damit dir das nicht passiert beim Texten, habe ich eine kleine Checkliste zusammengestellt, mit der du gute Texte schreiben kannst.

Gute Texte sind:

1. korrekt formuliert – Orthografie, Grammatik und Interpunktion machen Texte verständlich. 

Deutsch ist eine schwere Sprache. Doch wenn du die festgeschriebenen Sprachregeln einhältst, erhöhst du die Chance, dass die Menschen deinen Text bis zum Ende lesen. Denn die Menschen verstehen deinen Text! Glücklicherweise gibt es viele kostenfreie Tools, mit denen du einen Text fix überprüfen kannst.

2. passend – zum Medium, zur Zielgruppe und zum Ziel.

Bevor du überhaupt anfängst zu schreiben, stellst du dir am besten drei Fragen: Für wen schreibe ich? Mit welchem Ziel schreibe ich? Wo veröffentliche ich meinen Text? Profis würzen den Text dann auch noch mit einer authentischen Note, die zur Absenderin oder zum Absender passt.

3. einheitlich in der Ansprache – du bleibt du, ihr bleibt ihr, Sie bleibt Sie.

Du sprichst gleich zu Beginn deines Textes die Lesenden direkt mit „du“ an so wie ich? Dann solltest du diese Form der Ansprache auch in deinem Text bis zum Ende beibehalten. Und nicht mitten im Text zum distanzierten „ihr“ oder gar zum förmlichen „Sie“ wechseln. Wenn du ohnehin gerade dabei bist, schreibst du gleich noch alle pseudoneutralen „man“-Sätze um.

4. aktiv geschrieben – für die Lebendigkeit im Text.

Passivformulierungen sind so spannend wie Dosenspargel. Und sie werten Dinge oder Personen ab. Denn mit wem wird schon gerne etwas gemacht? Aktive Sätze hingegen wirken leichter und spielerischer. Schreibe also am besten alle Sätze um, in denen die Worte „werden“ oder „wird“ vorkommen.

5. strukturiert – Absätze und Zwischenüberschriften helfen beim Lesen.

Jeder neue Gedanke hat einen neuen Absatz verdient! Und auch Gedankenstriche, Doppelpunkte, Aufzählungszeichen, Fettungen, Infokästen und durchgekoppelte Worte helfen beim Lesen – damit der Altbaucharme auch der Altbau-Charme bleibt.

6. einfach geschrieben – Verben ersetzen Substantive, lange Sätze aufteilen in zwei.

Alle „-ung“-Worte, die du ersetzen kannst, solltest du auch ersetzen. Etwas Feingefühl brauchst du bei der Satzlänge: Hier ist wichtig, für wen du schreibst und in welchem Medium dein Text veröffentlicht wird. Hinweise zu passenden Satzlängen findest du auf Wikipedia.

7. nützlich – korrekt recherchierte, interessante Fakten verleihen Tiefe. 

Oberflächliche Blubbertexte gibt es wahrlich genug auf dieser Welt. Überleg dir also genau, welchen Nutzen deine Leserinnen und Leser von deinem Text haben sollen. Für die Recherche deiner Inhalte solltest du dir viel Zeit nehmen, denn falsche Informationen sollten den Fake-News-Fabriken vorbehalten bleiben.

8. rhythmisch – denn es ist der Rhythmus, wo man mit muss.

Neben den Worten ist es auch der Rhythmus eines Textes, der in uns Emotionen weckt, uns im Text hält und Bilder erzeugt. Meine Kollegin Daniela Pucher erklärt in diesem Blogbeitrag sehr anschaulich, wie du Katzenmusik in deinen Texten verhinderst.

9. mehrfach gecheckt – etwas Abstand schadet nie!

Lass deinen Text mindestens 24 Stunden liegen, bevor du ihn veröffentlichst. Denn während wir schreiben, tauchen wir so tief ein, dass wir sogar gravierende Fehler übersehen. Am nächsten Tag liest du dir deinen Text am besten selbst laut vor: Überall, wo du stoppst, solltest du nacharbeiten.

EXTRATIPP – Bild und Text aus einem Guss.

Klar, wenn du über Hunde schreibst, sind Katzenbilder eher doof 😉 Aber achte mal darauf, ob du nicht die kleinen Geschichten, die jedes Bild erzählt, in deinem Text aufgreifen kannst. Dann erzeugst du ein stimmiges Gesamtbild aus Bild und Text, das deine Leserinnen und Leser überzeugt.

Download: 9 Tipps für gute Texte.

Du möchtest dir diese Tipps direkt über den Schreibtisch hängen? Lad dir einfach die PDF Checkliste – 9 Tipps für gute Texte herunter. Schon kann praktisch nichts mehr schiefgehen mit deinen Texten 😉

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Ja, es gibt sie, die Textregeln, die immer und überall befolgt werden sollten. Und dann gibt es noch die Tipps, die einen guten Text zu einem feurigen Text machen. Einen Text, der deine Zielgruppen trifft – manchmal sogar direkt ins Herz. Denn wirklich gut wird ein Text erst, wenn du ihn so scharf gewürzt hast, dass er den Lesenden richtig gut schmeckt. Wenn sie ihn mit Interesse vollständig lesen. Und am besten sogar weiterempfehlen. Ein Würzmittel, um dieses Feuer zu erreichen, ist die Authentizität: Wenn du es schaffst, deine Texte authentisch zu schreiben, lernen dich die Lesenden über die reinen Sachinformationen hinaus kennen. Ein echtes Pfund, mit dem du wuchern kannst, denn dich gibt es nur ein einziges Mal!

Warum die Authentizität so wichtig ist? Wir alle mögen Inhalte, in denen die beiden Aspekte der Wahrnehmung – der Schein und das Sein – übereinstimmen. Authentizität als Stilmittel deshalb besonders interessant für alle, die sich um die Bildung einer eigenen Marke kümmern. Ganz gleich, ob es sich hier um eine Unternehmensmarke oder eine Personenmarke handelt.

Doch eins solltest du beachten: Authentizität bedeutet nicht, allen Menschen zu gefallen. Authentizität bedeutet, den Menschen zu gefallen,deren persönliche Wahrnehmung am ehesten mit unserer eigenen übereinstimmt. Ein echter Vorteil, gerade in der Beziehung zum Wunschkunden 😉 . Also fang  am besten gleich damit an, deine Chillies in deine Texte zu packen!

Um zu diesen würzigen Texten zu kommen, erstellst du diese am besten in drei Phasen:

Phase 1: Schreibe einen spannenden Text.

Schreibe aktiv.

Aktive Formulierungen wirken immer frischer und auffordernder als passive, die uns alle an Behördendeutsch erinnern.
Tipp: Wenn du Dinge oder Personen während des Schreibens als handelnde Kräfte betrachtest, schreibst du automatisch aktiv.

Nutze Verben.

Zu einer aktiven Schreibe gehören Verben, Substantivierungen dürfen Behörden, Juristinnen und Juristen gerne behalten.
Tipp: Lese dir deine Texte laut vor – Substantivierungen kennen wir praktisch nur aus der Schriftsprache, du kannst sie kaum vorlesen, ohne zu stolpern.

 Schreibe einfach. 

Texte in einfacher Sprache verstehen wir alle, auch wenn wir sie nur überfliegen.
Tipp: Vermeide Sätze mit mehr als etwa 17 Wörtern. Wechsele kurze und lange Sätze miteinander ab.

Strukturiere deine Texte.

Eine logische Struktur mit Headlines, Absätze oder Aufzählungen lockert jeden Text visuell auf.
Tipp: Eine Liste von Augenankern, mit denen du jeden Text strukturieren kannst, findest du in meinem Blogbeitrag „Webtexte richtig aufbereiten“.

Vermeide …

• Superlativen.  
  Hey, Sätze wie „Wir sind die geilsten, coolsten, hippsten Unternehmer unter der Sonne“ will echt keiner mehr lesen.
  Tipp: Beschreibe, was andere von dem haben, was du tust. Und warum du gut bist in deinem Job.
• Ausrufezeichen.
  Ausrufezeichen dienen in ganz seltenen Ausnahmefällen als Verstärker einer Kernbotschaft – sie treten nienieniemalsnienicht in Rudeln auf.
  Tipp: Streich sie einfach raus, fertig.
• Substantivierungen. 
  Substantivierungen wirken gestelzt und distanziert, sie machen Sätze unnötig kompliziert.
  Tipp: Wenn du ein Wort mit -ung in deinem Text findest, schaue ganz genau, ob du es irgendwie loswerden kannst.
• Fremdwörter.
  Anglizismen und Fremdwörter machen jeden Text unnötig schwer, es gibt für alles deutsche Übersetzungen.
  Tipp: Überprüfe genau, ob du auf ein Fremdwort wirklich notwendig ist für deinen Text und deine Zielgruppe.

Phase 2: Bringe deine Authentizität in den Text.

Nutze deine Sprachwelt auch im geschriebenen Text.

Wir bewegen uns in eigenen Sprachwelten – ganz gleich, ob es um das Privat- oder das Arbeitsleben geht.
Tipp: Hör dir einfach mal selbst zu, wenn du von deinem Job sprichst. Deine gewählten Worte sollten auch in deinen geschriebenen Texten auftauchen. Denn sie machen Texte zu deinen authentischen Texten.

Packe Emotionen in deinen Text.

Jede Dienstleistung und jedes Angebot hat nicht nur fachliche Vorteile, sondern auch emotionale – und dieser emotionale Nutzen gehört unbedingt hinein in einen authentischen Text.
Tipp: Überlege dir, welche Emotionen dein Angebot triggert und bringe diese Gefühle mit passenden Formulierungen in deinen Text.

Schreibe persönlich. 

Am besten schreiben wir alle, wenn wir uns eine oder mehrere Personen vorstellen, für die wir unsere Texte schreiben.
Tipp: Entwickle Personas, bevor du anfängst, deine authentischen Texte zu schreiben. Denn mit diesen Personas wird es dir leichter fallen, zielgruppengenau zu schreiben.

Phase 3: Sorge für gute Lesbarkeit.

Checke die Rechtschreibung.

Ja, ich weiß – auch ich schreibe nicht immer 100 % fehlerfrei. Und doch gebe ich mir sehr viel Mühe, schon allein deswegen, weil ich meine Leserinnen und Lesern sehr schätze. Und ich möchte gerne, dass sie mich verstehen.
Tipp: Nutze eins der vielen Rechtschreib-Programme, wie zum Beispiel die Rechtschreib-Korrektur in Word. Oder die kostenfreie Duden-Rechtschreibprüfung für bis zu 800 Zeichen.

Kopple lange Worte.

Die gezielte, logische Koppelung langer Worte wie Kraftfahrzeug-Haftpflichversicherung hilft den Lesenden, deinen geschriebenen Text leichter zu erfassen. Kleiner Nebeneffekt: Auch auf kleinen Smartphone-Bildschirmen bleibt dein Text lesbar, denn lange Worte werden nicht einfach irgendwo umgebrochen, sondern eben genau passend.
Tipp: Achte darauf, dass du richtig durchkoppelst, denn ein Druck-Erzeugnis ist etwas anderes als ein Drucker-Zeugnis ;- ) . Und der eigentlich kurze Altbaucharme wird erst durch Bindestriche zum schnell lesbaren Altbau-Charme.

Kürze lange Sätze.

Bandwurm-Sätze halten viele Menschen immer noch für ein Qualitätssiegel für gute Texte. Doch sie übersehen dabei, dass es sehr anstrengend ist, Sätze zu lesen, die über mehrere Zeilen gehen.
Tipp: Schreibe Sätze mit 10 bis 12 Wörtern im Wechsel mit viel kürzeren Sätzen. Mehr als 15 Worte sollte ein Satz nur in Ausnahmefällen enthalten.

Teste den Flesch-Index.

Der Flesch-Index ist ein Lesbarkeits-Index, mit dem gemessen wird, wie leicht ein Text lesbar ist. Dafür wird ausschließlich die Struktur eines Textes überprüft,  über die Qualität des Inhalts sagt der Flesch-Index nichts aus.
Tipp: Einen reinen Flesch-Index-Test findest du hier. Ich nutze auch gerne den umfassenderen Texttest der Wortliga. Mein Ziel ist, mit meinen Texten einen Flesch-Index von mindestens 50 zu erreichen – das entspricht etwa Zeitungsniveau. Denn ich möchte die Lesenden weder unter- noch überfordern.

Du hast noch mehr Tipps, die wir alle beherzigen sollten, wenn wir gute, authentische Texte schreiben? Ich freue mich wie immer auf Ergänzungen in den Kommentaren 😉

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Was schreibe ich am besten über mich? Welche Themen interessieren die Menschen überhaupt? Gibt es Punkte, die ich besser weglasse, wenn ich meine Über-mich-Seite erstelle? Und wie bereite ich die Inhalte auf? Alles schwierige Fragen. Doch die Über-mich- oder Über-uns-Seite gehört bei den meisten Websites zu den am häufigsten besuchten Pages. Schließlich wollen die Besucherinnen und Besucher mehr wissen über den Absender oder die Autorin des Internetauftritts, in dem sie gerade lesen. Doch leider finden sich auf dieser wichtigen Seite oft sehr langweilige und vor allem immer gleiche Texte. Meist beginnt es mit solchen Formulierungen:

• Schon als kleines Kind interessierte ich mich für …
  (hier folgt eine niedliche Geschichte, die wir schon 1.000 Mal gelesen haben)
• Wir sind ein Team von Experten für …
  (nun kommt eine komplette Wiederholung der Angebotsseiten)
• Seit 2017 sind wir bekannt für …
  (jetzt lesen wir eine komplette Wiederholung der Angebotsseiten)

Der finale Gähner

Über zeilenweise Blabla inklusive Buzzwords kämpfen wir uns dann vor zum finalen Gähner, der gleichzeitig als Rausfeger fungiert:

• Denn Ihr Erfolg ist mein Erfolg.
• Bei uns wird Qualität GROSS GESCHRIEBEN.
• Schließlich sind wir die Besten.

Ein Button zur Kontaktaufnahme, Links zu den Social Media-Profilen? Fehlanzeige. Auch der Hinweis auf die wichtigen Referenzen fehlt auf vielen dieser Selbstdarstellungsseiten und Über-mich-Texten. Doch meist kommen wir ja gar nicht bis zum Ende, da wir vorher eingeschlafen sind. Schade!

So, jetzt aber genug geschimpft 😉 . Denn eigentlich ist es recht einfach, eine passende, schön zu lesende, aussagekräftige Über-mich-Seite zu erstellen. Am besten gehst du so vor:

In drei Schritten zur spannenden Über-mich-Seite.

1. Der Start – ganz genau nachdenken.

Der Beginn deines Über-mich-Textes entscheidet darüber, ob die Lesenden auf deiner Seite bleiben oder nicht. Vielleicht versuchst du mal ein ungewöhnliches Intro, wenn du deine Über-mich-Seite erstellst:

A. Über die Emotion

Welches Bedürfnis haben deine Kunden und Auftraggeberinnen, wenn sie dich buchen? Möchten Sie sich sicher fühlen? Suchen Sie Zuverlässigkeit? Oder einen ungewöhnlichen Stil? Seltene Materialien? Eine ganz andere Herangehensweise an ein eigentlich bekanntes Thema? Möchten sie motiviert werden? Überlege ganz genau, welches Gefühl es ist, an das du mit deinem Angebot andockst. Wenn du es gefunden hast, formuliere daraus einen ansprechenden, spannenden Satz, der Lust auf Weiterlesen macht.

B. Mit einem Lösungsangebot

Du kannst die Besuchenden zum Beispiel fragen, ob sie mit dir zusammen in einer Woche besser in der Öffentlichkeit reden möchten. Oder ob sie Hilfe brauchen in Sachen Administration. Weil der Tag eben nicht genug Stunden hat für all die Arbeiten, die man als Einzelselbstständige(r) so zu erledigen hat. Wichtig ist, dass du hier ein Problem und die Lösung möglichst konkret beschreibst.

C. Mit einer steilen These

Okay, das ist nicht für alle etwas. Aber ich hab das zum Beispiel in meiner eigenen Selbstdarstellung gemacht. Denn ich habe in vielen Gesprächen auf Konferenzen etc. festgestellt, dass ich die Aufmerksamkeit der Leute habe, wenn ich die Frage „Was machen Sie beruflich?“ mit „Ich arbeite nicht, ich habe den ganzen Tag Spaß!“ beantworte. Nach diesem Opener habe ich dann genug Zeit, mich und mein Angebot vorzustellen. Und ich kann mir dabei sicher sein, dass die Menschen sehr genau zuhören ;-). Vielleicht findest du ja eine ähnliche These, die neugierig auf dich macht? Und dir dabei hilft, deine Über-mich-Seite zu erstellen?

D. Mit Humor

Ja, du hast richtig gelesen. Auch Humor ist eine Methode, mit der du die Menschen gewinnen kannst. Sogar Emojis sind meiner Meinung nach mittlerweile auch in der geschäftlichen Kommunikation erlaubt! Mehr Infos zu dieser Methode findest du in meinem Blogbeitrag „Selbstvermarktung mit Humor“. Viel Spaß beim Lesen 😉

E. … oder ganz anders

Du hast eine ganz andere Idee? Super! Probiere es einfach aus. Bitte denke daran: Praktisch alles ist besser als der schnarchige Lebenslauf aus deiner letzten Bewerbung für eine Festanstellung. Du weißt schon, dieses Ding, über das Personalerinnen und Personaler regelmäßig wegpennen.

Du möchtest wissen, warum die Persönlichkeit so wichtig ist, wenn du deine Über-mich-Seite erstellst – gerade für uns Selbstständige? Dann ist mein Blogbeitrag „Persönlichkeit auf der Website? Ja, es darf ein bisschen mehr sein. Ein bisschen viel mehr!“ genau das Richtige für dich.

2. Der Spurt – bloß keine Wiederholungen.

Dass du deinen Job richtig gut kannst, haben die Besucherinnen und Besucher hoffentlich schon auf der Startseite und auf deinen Angebotsseiten erfahren. Denn die Über-mich-Seite ist kein Platz, um all dein Wissen, deine Erfahrungen oder auch deine Angebote noch einmal in aller Breite darzustellen. Maximal eine kleine Zusammenfassung darf sein.

Viel wichtiger sind die Gründe, warum dein Angebot genau so ist, wie es ist. Du bist Übersetzerin oder Dolmetscher? Weil du dich als Jugendliche(r) im Ausland mal richtig doof gefühlt hast, weil du die Sprache nicht verstanden hast? Tolle Geschichte, schreib sie auf! Hast du nach einem betriebswirtschaftlichen Studium und 20 Jahren Berufserfahrung herausgefunden, dass du dein Lebensglück im Handwerk findest? Oder hast du durch einen kleinen Zufall während deines Studiums ein Produkt entdeckt, mit dem du heute vielen Menschen das Leben leichter machst? Oder bist du mit deinem Team erst in einer bestimmten Branche gestartet, um dann zu bemerken, dass ihr etwas anderes viel besser könnt?

Super, das sind die Geschichten, die das Leben schreibt. Die Storys, die in unseren Köpfen hängen bleiben. Und nach ganz vielen Über-mich-Seiten, die ich schon geschrieben habe, weiß ich: Es gibt diese Storys in fast jedem Unternehmen. Es gilt, sich darüber klar zu werden, dass das genau die einmaligen Inhalte sind, die unbedingt aufgeschrieben werden müssen! Du wirst sehen: Damit wird es viel leichter, eine mitreißende Über-mich-Seite zu erstellen.

Würzen kannst du diesen Mittelteil zum Beispiel mit einem Hinweis auf deine tollen Referenzen. Oder auch mit einem Link zu einem informativen Blogartikel/Zeitungsbeitrag über dich und deine Arbeit.

3. Das Ziel – zeig dich und mach dich ansprechbar.

Sehr viele Selbstdarstellungsseiten beinhalten keine Kontaktadressen und auch keine Aufforderung, doch bitte Kontakt aufzunehmen. Warum das so ist? Vielleicht, weil viele Menschen glauben, dass diese Seite nicht verkauft, sondern eben „nur“ die Selbstdarstellung ist. Dabei ist diese Seite ganz oft der Grund, warum ein Leser oder eine Besucherin bei dir anruft. Oder eben nicht. Vergiss also nicht, deine E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer anzugeben, wenn du deine Über-mich-Seite erstellst.

Am besten zeigst du dort noch deine Sozial Media-Auftritte. Und natürlich auch deine Profile auf Business-Plattformen oder wichtigen Branchenverzeichnissen, in die man nicht einfach so kommt. Bitte nutze nur solche Links zu Portalen, in denen du auch wirklich aktiv bist. Denn nur so bekommst du sicher mit, wenn dich jemand kontaktiert.

EXTRATIPP 1: Nutze die Möglichkeiten.

Sprache ist so wunderbar wandelbar. Doch leider nutzen wir die ganzen Möglichkeiten viel zu selten. Bei deiner Über-mich-Seite solltest du aber wirklich alles geben: blumig, nüchtern, witzig, schräg, sachlich im Abkürzungsstil, als Gedicht oder mit Emojis gewürzt. Auf dieser Seite gibt es keine Grenzen. Ich wiederhole: keine.

Wichtig ist aber, dass du authentisch bleibst, wenn du deine Über-mich-Seite erstellst. Überlege dir also genau, welche persönlichen Eigenschaften deine Kunden und Auftraggeberinnen an dir besonders schätzen. Und wenn du das nicht so genau weißt, frage sie! Oder lies deine Referenzen noch mal ganz genau, denn meist findest du da viele Hinweise darauf, was sie an dir ganz besonders schätzen. Und zwar abseits von deinem Know-how und deiner Erfahrung.

EXTRATIPP 2: Rede, wie du schreibst.

Stell dir vor, dein Über-mich-Text war ein voller Erfolg, die Kundschaft hat angebissen. Hast du dir schon eine Art Redeleitfaden überlegt? Weißt du genau, wie du auf welche Fragen antwortest in diesem wichtigen ersten Telefonat? Wichtig ist, dass deine Inhalte zusammenpassen. Wenn du dich auf deiner Über-mich-Seite also als lockere Type präsentierst, darfst du auch im Telefonat genau so sein. Achte also unbedingt darauf, dass du in einem Guss kommunizierst. Ganz egal, ob auf deiner Website, in deinen Mails, in Social Media, am Telefon oder in Zoom.

EXTRATIPP 3: Gute Fotos nicht vergessen.

Jetzt noch mindestens ein wirklich gutes Foto von dir, deinem Unternehmen oder deinem Team, das nicht so glatt geschliffen ist wie die allseits bekannten Stockfotos – fertig ist deine authentische Über-mich-Seite! Wichtig ist noch, dass du diese Seite nun in regelmäßigen Abständen checkst. Denn mit der Zeit und den verschiedenen Aufträgen ändern sich meist auf die Inhalte, die für deine Selbstdarstellung relevant sind.

EXTRATIPP 4: Die anderen Webseiten nicht vergessen.

Nun hast du eine großartige „Über-mich-Seite“ erstellt, da bin ich mir sicher 😉 Doch was ist mit allen anderen Seiten? Deinen Angeboten? Deiner Startseite? Im Blogbeitrag „Ne neue Website – wie läuft das eigentlich genau?“ erkläre ich in 6 Schritten, wie ich bei der Erstellung einer neuen Website vorgehe. Vielleicht hilft dir das weiter?

Texter über-mich-Seite oder Texterin über-mich-Seite – wenns einfach nicht klappt

Hey, es ist kein Beinbruch, wenn du deinen Über-mich-Text nicht hinbekommst. Schließlich gibt es Profis, die genau das richtig gut können. Und du reparierst vermutlich auch dein Auto nicht selbst. Oder operierst ein gebrochenes Bein.

Doch wie findest du die zu dir passende Werbetexterin? Oder den Texter, der genau deinen Über-mich-Text schreiben kann? Im Blogbeitrag „Die Suche nach dem passenden Goldstück“ habe ich viele Tipps zusammengestellt.

Du siehst: Ein Patentrezept für eine richtig großartige Selbstdarstellungs-Seite gibt es nicht. Aber es gibt eine Devise: Alles kann, nichts muss. Und wenn du beim Schreiben dieses wichtigen Textes neben deinem Verstand auch dein Bauchgefühl befragst, kann eigentlich nichts mehr schiefgehen.

PS: Es gibt eine Art finalen Test für eine richtig gute Selbstdarstellung. Lies dir den Text selbst vor und verwende statt deines eigenen Unternehmensnamens den Namen eines konkurrierenden Unternehmens. Wenn der Text dann immer noch glaubwürdig wirkt, ist er eindeutig noch nicht persönlich und authentisch genug 😉

Du suchst Texte, Websites und Workshops ohne Werbe-Blabla? Prima, du hast mich gefunden! Gemeinsam mit dir entwickele ich deinen authentischen Markenauftritt, der zu deinem Unternehmen und deinen Zielgruppen passt.
Du möchtest lieber viel selbst machen? Nutze meine Workshops als Rampe zum Durchstarten.

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Ja, ich weiß – so eine neue Website kann ganz schön teuer werden. Gerade für kleine und mittelständische Unternehmen ist die Investition in eine neue Website eine, die gut überlegt und geplant werden muss. Und auch bei Gründenden oder Start-ups sitzt das Geld meist nicht sonderlich locker. Dabei ist es heute eigentlich zwingend notwendig, dass sich ein Unternehmen klar im Internet sichtbar macht und sein Angebot übersichtlich präsentiert!

Aber mal ehrlich: Wie viele Websites gibt es noch da draußen, die regelmäßig deinen Blutdruck steigen lassen, weil du keine Telefonnummer findest? Oder weil dir nach drei Klicks auf verschiedene Unterseiten immer noch nicht klar ist, was diese Firma überhaupt anbietet und wie du vom Angebot profitieren kannst? Mir schwillt da regelmäßig der Kamm … und KLICK, weg ist die Seite und ich surfe weiter. Du machst das mit Sicherheit ganz genau so. Doch bist du sicher, dass deine eigene Website nicht vielleicht auch einen Relaunch nötig hätte? Einen ersten Eindruck über den Zustand deiner Website kann dir dieser kleine Fragenkatalog* vermitteln. Zur Systematik:

• Wenn du alle Fragen mit JA beantworten kannst, ist alles prima, denn deine Website entspricht noch den heutigen Standards.
• Solltest du auch nur eine Frage mit NEIN beantworten müssen, solltest du schnell den Relaunch in Angriff nehmen.

1. Passt sich deine Website automatisch an die verschiedenen Bildschirmgrößen an?

Wir alle surfen nicht mehr nur über den PC, sondern auch über das Smartphone oder das Tablet – Hoch- wie Querformat. Deshalb ist es heute zwingend notwendig, dass deine Website responsive ist, das heißt, dass sie sich automatisch an die verschiedenen Bildschirmgrößen anpasst (Bildgrößen, Textaufteilung oder Darstellung der Navigation.

JA – alles prima ;o)

NEIN – Du solltest schnell einen Relaunch angehen, denn viele deiner Websitebesucher können auf deiner Seite nicht oder nur sehr unkomfortabel navigieren. Dazu kommt, dass Responsivität ein sehr wichtiger Rankingfaktor für Google ist – deine Seite wird also derzeit schlechter gefunden, weil sie nicht mehr dem neuesten Stand der Technik entspricht.

2. Finden die User auf der Website schnell alle wichtigen Informationen?

Es gibt Unmengen von digitalen Inhalten und natürlich auch von Unternehmens-Websites. Wir alle surfen unter Zeitdruck, wollen schnell an die relevanten Informationen kommen und nicht lange suchen müssen. Der logische, userfreundliche Aufbau deiner Website ist also sehr wichtig, damit du die Besucher auch wirklich halten und neue Kunden und Auftraggeberinnen gewinnen kannst. Um das zu überprüfen, kannst du dir zum Beispiel folgende Fragen stellen: Sind deine Angebote schon auf der Startseite in der ersten Navigationsebene klar erkennbar – oder werden sie unter einem Navigationspunkt wie „Angebot“ in vielen einzelnen Unterseiten präsentiert? Finden die Menschen auf jeder einzelnen Unterseite deine Kontaktdaten – oder werden Sie erst auf einer Kontaktseite fündig? Ist die Navigation klar und eindeutig und auf ganz wenige Ebenen beschränkt – oder müssen sich die User durch zig Unternavigationsebenen klicken, um zum Beispiel deine Referenzen zu finden? Sind deine Seiten klug untereinander vernetzt und lassen auch alternative Surfwege zu – oder kommen die User nur über die Hauptnavigation weiter?

JA – alles prima ;o)

NEIN – Du solltest schnell einen Relaunch angehen, denn viele User werden deine Website schnell wieder verlassen, weil sie die benötigten Informationen nicht schnell genug finden. Oder dich zum Beispiel gerne anrufen würden, aber auf den ersten Blick keine Kontaktdaten finden.

3. Kannst du deine Website selbst pflegen und zum Beispiel kleine Änderungen selbst durchführen?

Früher waren Websites oft „hart codiert“, das heißt, die Agenturen haben die Seiten direkt in HTML geschrieben. Dieser Aufzählungspunkt sieht in HTML zum Beispiel so aus: „<li><strong>Kannst du deine Website selbst pflegen und zum Beispiel kleine Änderungen selbst durchführen?</strong><li>“. Klar, dass nicht alle Menschen mit diesen Formatierungsbefehlen umgehen können und deshalb die Arbeiten lieber einer spezialisierten Agentur überlassen haben. Dazu kam, dass es gar nicht so viele Änderungen gegeben hat wie heute, da die meisten Websites wie eine Art digitale Visitenkarte funktioniert haben. Doch heute sollte eine Website regelmäßig aktualisiert werden, zum Beispiel mithilfe eines Blogs. Denn so weiß Google, dass dieses Angebot wächst und kann aufgrund der verwendeten Wortwolken die Website auch besser verorten – klar, mehr Inhalt, mehr Wissen.

JA – alles prima ;o)

NEIN – Du solltest schnell einen Relaunch angehen, wenn du deine Website lieber selbst pflegen möchtest. Denn mit einem Content-Manangement-System wie WordPress ist das heute recht einfach – nach einer kleinen Einweisung kannst du Änderungen selbst durchführen. Am besten suchst du dir für den Relaunch einen Dienstleister, der sich bereit erklärt, dir die für dich wichtigen Funktionen des CMS zu erklären – und dir zumindest in der Anfangszeit mit Rat und Tat zur Seite steht.

4. Lädt deine Website schnell?

5 Sekunden vergehen für uns meist wie im Flug, doch im Internet entspricht eine solch lange Website-Ladezeit etwa 5.000 Jahren 😉 . Denn wir alle wollen schnell zum Ziel, 5 Sekunden summieren sich beim Surfen ganz fix zu Minuten – wichtige Arbeits- und Lebenszeit, die wir verschwenden, während wir auf Informationen warten. Und jetzt wird es kompliziert, denn es gibt viele Gründe für lange Ladezeiten: Sind die Bilder auf deiner Website fürs Internet optimiert worden? Schleppt dein CMS unnötigen Ballast mit sich herum wie gar nicht benötigte Plugins? Hast du einen alten Vertrag mit deinem Provider und kannst aus diesem Grund nicht Maximalspeed entwickeln? Die Schnelligkeit deiner Website kannst du auch mit dem Google-Tool PageSpeed Insights testen – einfach Webadresse eingeben und auf „analysieren“ klicken (meine eigene Seite hat noch Luft nach oben im Mobilbereich – wir sind dran 😉 ).

JA – alles prima ;o)

NEIN – Du solltest schnell die Überprüfung der Performance deiner Website angehen, denn im Moment sorgst du für Frusterlebnisse bei deinen Besuchern. Die Gründe für das Schneckendasein deiner Seite können vielfältig sein: Manchmal reichen ein paar Änderungen im Backend und die Optimierung der Bilder. Doch in anderen Fällen muss die Seite komplett neue aufgesetzt werden, um die heute nötigen Ladegeschwindigkeiten zu erreichen.

Du hast alle Fragen ja JA beantwortet? Herzlichen Glückwunsch, das ist super 😉

Wenn du nun ganz auf Nummer sicher gehen willst, habe ich noch ein paar kleine Hinweise für dich:

• Ist deine Seite verschlüsselt? Du erkennst das in der Browserzeile: Wenn links ein grünes Schloss angezeigt wird und deine Websadresse mit https beginnt, dann sendest du Daten in einer 128-bit-Verschlüsselung durchs Netz und schützt deine User vor unangenehmen Folgen wie Datenklau etc.
• Rufen dich oft Interessenten an und sagen: „Ich habe Sie im Internet gefunden?“ Dies ist ein Hinweis darauf, dass deine Website gut sichtbar ist und verständliche Inhalte hat. Wenn du findest, dass du diesen Satz nicht oft genug hörst, aber alle anderen Fragen mit JA beantwortet hast, solltest du einfach mal nachfragen, wie dich die Anrufenden gefunden haben. Die Geschichten, die man dann hört, sind manchmal sehr spannend 😉
• Kannst du die Texte auf deiner Seite flüssig laut vorlesen? Laut lesen ist ein toller Test zur Qualität deiner Websitetexte. Wenn du sie dir selbst laut vorlesen kannst ohne zu stocken, dann hast du schon einen großen Schritt erledigt in Sachen gut lesbarer Texte. Weitere Tipps zur Optimierung deiner Website-Texte findest du in meinem Blogbeitrag „Texten fürs Web“.
• Ist deine Seite gut mit den Sozialen Netzwerken vernetzt? Wenn du datenschutzsichere Plugins in deine Website integriert und deine Seite mit deinen Auftritten in Social Media vernetzt hast, ist alles prima. Am besten liest du diesen interessanten Blogbeitrag vom Ryte Magazine und checkst Stück für Stück, ob deine Website den Datenschutz-Vorgaben entspricht. Dort findest du auch Hinweise auf datenschutzkonforme Plugins.
• Passen die Inhalte deiner Website perfekt zu deinem derzeitigen Angebot? Wir kleinen und mittelständischen Unternehmer schärfen in einem ständigen Prozess unser Angebot, erschließen neue Zielgruppen und passen unser Angebot an neue Herausforderungen an. Wichtig ist, dass du auch deine Website zeitnah an die veränderten Rahmenbedingungen anpasst, damit Interessenten direkt von deinen neuen Angeboten erfahren.

Wieder alles mit JA beantwortet? Wow, das ist famos. Ich wünsche dir viel Erfolg mit deiner tollen Website!

* Eine wichtige Ergänzung: Diese Checkliste erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit, sie dient lediglich dazu, dir einen ersten Eindruck vom Zustand deiner Website zu vermitteln. Denn es gibt noch etwa drölfzig Millionen weitere Gründe, warum eine Website gut oder weniger gut ist. Am besten suchst du dir also kompetente Unterstützung 😉

Bildquellenangabe: Pixabay

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