Website-Relaunch – ein Thema, das viele kleine und mittelständische Unternehmen und auch Menschen, die freiberuflich arbeiten, vor sich her schieben. Denn schließlich entsteht mit einem solchen Relaunch auch eine Menge zusätzlicher Arbeit: So müssen zum Beispiel sämtliche Inhalte  überprüft werden – von den Texten und Bildern bis hin zu den Telefonnummern, dem Impressum und der Datenschutzerklärung. Und dann noch der Aufbau der einzelnen Seiten und das Design – hier hat sich ebenfalls viel verändert in den letzten Jahren. So manche Website, der ich auf meinen Reisen durchs Internet begegne, ist sogar so veraltet, dass sie meiner Meinung nach geschäftsschädigend wirkt. Oder fast noch schlimmer: Sie wird von Google gar nicht mehr gelistet, weil sie technisch total überaltert ist.

Doch auch wenn deine Website erst 3 Jahre alt ist, solltest du einen genaueren Blick darauf werfen und zum Beispiel diese 9 Punkte checken:

1. Deine Website passt sich nicht automatisch an die verschiedenen Bildschirmgrößen an.

Es gibt drei mögliche Testwege: Rufe deine eigene Seite am Tablet und Smartphone auf, schiebe den Browser an deinem Rechner zusammen oder gib deine Domain unter ein.  Sollte bei dem Test klar werden, dass deine Website immer gleich aussieht, ganz egal, in welchem Browserformat sie aufgerufen wird, solltest du dringend handeln. Denn die Anzahl der Website-Besucher, die über mobile Geräte im Internet surfen, wächst und wächst – so lief zum Beispiel Ende 2017 schon mehr als die Hälfte des globalen E-Commerce über mobile Endgeräte ab.

2. Auf der Startseite und auch auf den Unterseiten fehlen die wichtigen Kontaktdaten.

Wir alle haben es eilig und nehmen uns kaum mehr Zeit, auf einer Website nach den wichtigen Kontaktdaten zu suchen. Wir erwarten fast instinktiv, dass diese wichtigen Angaben auf jeder einzelnen Webseite im Bereich rechts oben zu finden sind. Bei älteren Websites sind die Kontaktdaten oft noch in einer eigenen Seite namens „Kontakt“ versteckt – zusammen mit einem Kontaktformular, das nicht mit einem Captcha gesichert ist. Hier bestehen also gleich zwei Probleme: die altmodische Platzierung der Kontaktdaten und auch die mangelnde Absicherung gegen Spam. Hier solltest du schnell etwas tun, denn es besteht die Gefahr, dass dir Aufträge entgehen!

3. Die Navigationspunkte heißen „Leistungen“ oder „Angebote“.

Oft zu sehen und immer noch nicht gut: Navigationspunkte, die nicht eindeutig benannt werden. Wenn du also zum Beispiel Texte für Websites schreibst, dann nenne bitte den Navigationspunkt, auf dem du diese Leistung anbietest, genau so. Und wenn du Hundefriseur für Langhaarhunde bist, sollte auch diese Wortkombination in einem Navigationspunkt vorkommen. Ja, ich weiß, manchmal geht es nicht anders, dann müssen Angebote unter diesem wenig präzisen Namen zusammengefasst werden. Wenn du also ganz lange nachgedacht und keine andere Lösung gefunden hast, dann ist auch mal „Angebote“ okay. Aber wirklich nur dann.

4. Referenzen und Testimonials fehlen.

Jedes Unternehmen und auch jeder Einzelselbstständige hat Referenzen – und Gründende sollten alles tun, um möglichst schnell zu diesen Referenzen zu kommen. Und auch Testimonials sind sehr wichtig: Was schreiben dir deine glücklichen Kundinnen und die zufriedenen Kunden? Du solltest immer nachfragen, ob du diese Statements veröffentlichen darfst. Denn keine Werbung funktioniert besser als Referenzen und diese persönlichen Statements. Idealerweise veröffentlichst du natürlich den vollen Namen und auch das Unternehmen deines Referenzgebers, damit sich die volle Werbewirkung entfalten kann. Auf gar keinen Fall solltest du Testimonials erfinden!

5. Du kannst deine Website nicht selbst pflegen.

In Zeiten der Content-Management-Systeme wie WordPress oder Joomla solltest du jederzeit selbst auf deine Website zugreifen können. Schließlich musst du selbst mal eine Telefonnummer anpassen können oder auch die Öffnungszeiten. Heute sind dafür keine HTML-Kenntnisse mehr nötig, die Bearbeitungsmodi dieser Systeme sind einfach und nach einer kleinen Einweisung kannst du solche kleinen Arbeiten selbst übernehmen. Bei größeren Umbauarbeiten steht dir dann die Agentur, die die Seite entwickelt hat, zur Seite – aber für den Kleinscheiß musst du niemanden mehr beauftragen und dann auf die Erledigung warten.

6. Impressum und Datenschutzerklärung sind nicht von jeder einzelnen Unterseite erreichbar.

Hui, das geht gar nicht. Genau wie uralte oder unvollständige Angaben in diesen wichtigen Rechtstexten – wobei die Beurteilung uns juristischen Laien sehr schwer fällt. Du selbst kannst deinen Handlungsbedarf aber schon daran erkennen, wenn es auf deiner Website keine separate Datenschutzerklärung gibt, kannst du schon seit 2013 abgemahnt werden. Für die Inhalte beauftragst du am besten einen Fachanwalt – nur so kannst du ganz sicher sein, dass deine Rechtstexte zumindest zum Zeitpunkt ihrer Erstellung up-to-date sind. Vor diesem Hintergrund solltest du auch die Datenschutz-Grundverordnung DSGVO im Blick behalten, die am 25. Mai 2018 in Kraft tritt.

7. Deine Website lädt langsam.

Wer kennt das nicht: Man klickt auf eine Website und dann passiert erst mal …. nichts. Erst ganz langsam baut sich die Seite auf. Dabei sind langsam ladende Websites eine Verschwendung von Lebenszeit! Gründe für die lahme Ladegeschwindigkeit können zum Beispiel nicht fürs Internet optimierte Bilder sein oder auch unkomprimierte Bestandteile der Programmierung. Zur Messung der Ladegeschwindigkeit deiner Website auf den verschiedenen Endgeräten stellt Google ein spannendes Tool bereit: Google Pagespeed Insights. Du kannst aber auch einen einfachen Test machen unter https://www.pagespeed.de/. Bei beiden Tests gilt: Du solltest so viele Punkte erreichen wie möglich. Mir ist keine Seite bekannt, die bei Google 100 % erreicht – aber im grünen Bereich sollte deine Website auch bei Google liegen.

8. Deine Website ist nicht verschlüsselt.

Die Verschlüsselung deiner Website erkennst du daran, dass in der Browserzeile https://www.deinedomain.de steht. Außerdem ist ein kleines grünes Schloss zu erkennen – in Google Chrome noch verstärkt durch den Hinweis „Sicher“. Diese sogenannte SSL-Verschlüsselung ist mittlerweile Rankingfaktor bei Google! Denn der Suchmaschinenriese möchte das Internet sicherer machen, und die verschlüsselten Datenströme sind ein Teil dieser Bemühungen. Sollte in deine Website noch kein SSL-Zertifikat integriert sein, solltest du ganz dringend handeln.

9. Deine Social-Media-Auftritte sind nicht mit deiner Website vernetzt.

Jedes Unternehmen und jeder Selbstständige hat ein kleines Imperium: Dazu gehören neben der Website zum Beispiel noch Broschüren oder Flyer, die Visitenkarten, die Autobeklebung und natürlich die Auftritte in den Sozialen Netzwerken. Doch leider wird dieses kleine Imperium versteckt gehalten, in dem zum Beispiel die einzelnen Bestandteile nicht miteinander verlinkt werden. Dabei gehören die Social-Media-Auftritte selbstverständlich auch auf die Website – und umgekehrt! Denn sonst geht dir mit Sicherheit ein Teil deiner möglichen Reichweite verloren, wenn zum Beispiel deine Website-Besucher nicht wissen, dass du auch auf Facebook aktiv bist.

10. Deine Inhalte sind veraltet.

Das ist ein Punkt, der gerade bei inhaltlich statischen Websites gerne vernachlässigt wird. Ich empfehle hier den kritischen Blick auf die eigene Website – und zwar mindestens ein mal im Jahr: Stimmt deine Angebotsbeschreibung noch? Passt die wichtige „Über mich“- oder „Über uns“-Seite noch zu dir und deinem Unternehmen? Sind die Bilder noch aktuell? Stimmen Logo und Farbsprache mit deinen restlichen Repräsentationsmaterialien wie Visitenkarten oder Flyer über ein? Solltest du hier auch nur das kleinste Anzeichen von Veralterung oder Wildwuchs finden, ist schnelles Handeln gefragt. Denn deine Interessentinnen und Kunden merken sehr schnell, dass dein Angebot nicht rund ist – eventuell verlierst du wegen dieser Nachlässigkeit sogar Aufträge.

Du kennst noch mehr Gründe, warum eine Website unbedingt einen Relaunch erfahren sollte? Ich freue mich auf deine Ergänzungen und nehme sie gerne noch in diesen Blogbeitrag mit auf – vielen Dank!

Du suchst Texte, Websites und Workshops ohne Werbe-Blabla? Prima, du hast mich gefunden! Gemeinsam mit dir entwickele ich deinen authentischen Markenauftritt, der zu deinem Unternehmen und deinen Zielgruppen passt.
Du möchtest lieber viel selbst machen? Nutze meine Workshops als Rampe zum Durchstarten.

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Zwei meiner geschäftlichen Standbeine sind die Konzeption von Internetauftritten und die Texterstellung für Websites. Kleinen und mittelständischen Unternehmen biete ich darüber hinaus auch noch die gesamte Umsetzung des Website-Launches und -Relaunches an: Meine Partner aus Design und Programmierung übernehmen diese Aufgaben gerne. In diesem Fall liegt das Projektmanagement bei mir, damit die Auftraggeber auch weiterhin nur eine Ansprechpartnerin haben – nämlich mich. Diese kurzen Wege sparen viel Zeit! Im Erstgespräch werde ich oft gefragt, wie das eigentlich genau läuft. „Daraus mache ich einen Blogbeitrag!“ , dachte ich. Voilà, hier sind sie also, die sechs Schritte zur neuen Homepage:

Schritt 1: Das Briefing-Gespräch In diesem Gespräch klären wir am Telefon oder Face-to-Face Ihre Wünsche an den neuen Webauftritt. Ich werde eine Menge Fragen stellen – ein Teil davon ist ziemlich klassisch, zum Beispiel: Wer ist Ihre Zielgruppe/sind Ihre Zielgruppen? Was möchten Sie mit Ihrer Website erreichen? Wie wird die neue Website in Ihren gesamten Unternehmensauftritt eingebettet? Andere Fragen zielen schon auf den späteren Auftritt ab: Haben Sie ein Blog oder einen Bereich „Aktuelles“ geplant? Wie soll die neue Website beworben/vermarktet werden? Ist die Website mehrsprachig geplant? Und auch die künftigen Inhalte stehen im Fokus: Wissen Sie schon, aus wie vielen einzelnen Seiten Ihre Website bestehen soll? Haben Sie bereits Inhalte (Texte, Bilder etc.) für Ihre zukünftige Website? Welche Social-Media-Kanäle möchten Sie einbinden? Außerdem wird es in diesem Gespräch um das Budget gehen, denn Ihren neuen Webauftritt passen wir genau an Ihre finanziellen Möglichkeiten an – immer mit der Option, die Seite später zu erweitern und zu ergänzen.

Schritt 2: Der Kostenvoranschlag Mit diesen gesammelten Informationen erstelle ich gemeinsam mit meinen Partnern die Kostenvoranschläge: Hier können Sie genau sehen, welche Leistung wie viel kostet. Auf Wunsch erstellen wir auch Kostenvoranschläge im Baukastensystem, die von Ihnen und uns stückweise abgearbeitet werden können – individuell angepasst an Ihr Zeitkontingent oder das Budget. Oft arbeiten wir mit bereits bestehenden Designs, die an Ihre Ansprüche angepasst werden. Gerne holen wir aber auch einen Designer ins Boot, um Ihren Webauftritt individuell zu gestalten. Wenn Sie mit den Kostenvoranschlägen einverstanden sind, bestätigen Sie uns diese via Mail – und los geht’s!

Schritt 3: Das Konzept Im ersten Schritt erstelle ich gemeinsam mit meinen Partnern das Konzept für Ihre neue Website. Sie erhalten eine sogenannte Sitemap (eine Übersichtskarte über die Navigationspunkte Ihrer neuen Website), aus der Sie ersehen können, wie die neue Seite aufgebaut und vernetzt werden sollte. Hierzu ordnen wir Ihre Inhalte neu, berücksichtigen Verhaltensweisen der User beim Surfen und überprüfen die Benennung der Navigationspunkte auf ihre Logik und Suchmaschinen-Freundlichkeit. Außerdem listen wir auf, welche Funktionen wie zum Beispiel das Kontaktformular oder die Wegbeschreibung wir an welcher Stelle der Website unterbringen möchten. Und wir legen fest, welche Funktionen im Backend – also im Hintergrund der Website – laufen sollen: zum Beispiel ein Monitoringtool, um die Besucherströme der neuen Website analysieren und Ihre Website stetig optimieren zu können. Dieses Konzept erhalten Sie zur Freigabe.

Schritt 4: Die Inhalte Gern überarbeite ich auch die textlichen Inhalte Ihrer Website: Sind alle Inhalte vorhanden, die für Ihre Ziele und Zielgruppen wichtig sind? Passen Ihre Texte zu Ihren Zielen und Zielgruppen? Ist die Tonalität die richtige? Passend zum Konzept überarbeite ich die Texte inhaltlich und sprachlich, lege Verlinkungen nach innen und außen fest und stelle sicher, dass die Inhalte logisch aufgebaut sind. Sprich, ich sorge dafür, dass Ihre Inhalte zu Ihren Wünschen, den Usern und den technischen Rahmenbedingungen passen. Die fertigen Texte erhalten Sie zur Freigabe. In dieser Phase wird auch sichtbar, an welcher Stelle wir Bilder für Ihre Website benötigen. Gern verwenden wir bereits vorhandenes Bildmaterial – sofern es zu Ihrem neuen Auftritt in Qualität und Inhalt passt. Ansonsten empfehlen wir Ihnen gute Fotografen oder recherchieren auf Wunsch für Sie bei Bildagenturen nach qualitativ hochwertigen und passenden Fotos.

Schritt 5: Die  Umsetzung Im technischen Teil dieser Phase kümmern sich meine Partner um die digitale Realisierung Ihrer neuen Website: Sie setzen eine Testumgebung auf und erstellen die Layouts für die Hauptseite und die Unterseiten. Ein Back-up-System, das Ihnen regelmäßig eine Kopie Ihrer Webinhalte sendet, wird ebenfalls integriert – denn sicher ist sicher. Außerdem betten sie die besprochenen Funktionen und Tools ein. Als Projektmanagerin bin ich auch in dieser Phase weiterhin Ihre Ansprechpartnerin – alle Absprachen, Änderungswünsche etc. laufen über mich. Auf diese Weise kommunizieren wir gebündelt und sparen viel Zeit, obwohl mehrere Partner an der Umsetzung des Projekts beteiligt sind. Beinahe zeitgleich läuft die inhaltliche Umsetzung. Das heißt. ich stelle die Texte und Bilder in Ihre neue Website und verlinke die Inhalte nach den Vorgaben, die wir im Konzept gemeinsam entwickelt haben. Übrigens: Von der technischen Umsetzung lasse ich die Finger, das überlasse ich vollständig den Experten. Aus Gründen. Sehr guten Gründen 😉

Schritt 6: Der Go-Live Ganz zum Schluss folgt dann der Go-Live – doch vorher testen wir gemeinsam noch Ihre neue Website auf Herz und Nieren. Funktionieren alle Kontaktformulare, Links etc.? Sind alle Texte und Bilder an der richtigen Stelle? Wird die Seite sauber auf den verschiedenen Geräten wie PCs, Tablets und Smartphones dargestellt? Eventuell vorhandene Fehler oder Probleme werden nun noch beseitigt, damit Ihre Website perfekt an den Start geht – was für ein aufregender Moment! Auch für uns!

Und nun – Abschied? Das muss nicht sein!

Nein, wir müssen uns nach diesen sechs Schritten nicht trennen. Es gibt viele Punkte, an denen wir auch nach dem Go Live zusammenarbeiten können:

Schulungen und Handbücher Ihre Website bekommt ein Corporate Blog oder eine Newsseite, die in Ihrem Unternehmen gepflegt werden soll? Gerne komme ich zu Ihnen ins Unternehmen und schule Sie oder Ihre Mitarbeiter in Sachen WordPress-Redaktion oder Texterstellung. Auf Wunsch erstelle ich auch ein individuelles Handbuch für Ihre Website, damit Sie bei Fragen dort nachschlagen können.

Blogtexte Viele Unternehmen/Unternehmer haben nicht die Zeit oder das Know-how, um die nachhaltige, zielgruppengenaue Pflege dieses wichtigen Marketinginstruments kontinuierlich gewährleisten zu können. Hier bleibe ich gerne im Spiel: Ich recherchiere und schreibe für Sie Blogbeiträge und stelle Sie auf Wunsch auch in Ihr Content-Management-System ein. Sie müssen sich – außer um die Freigabe – um nichts mehr kümmern!

Social Media Sie möchten sich auf Facebook, Twitter oder Google+ engagieren? Oder möchten Sie Ihre Auftritte in den Sozialen Netzwerken professionalisieren? Auch hier kann ich Sie umfassend unterstützen – von der Konzeption über die Pflege bis hin zur Auswertung.

Updates Gern übernehmen meine Partner für Sie die in unregelmäßigen Abständen fällig werdenden Updates des Content-Management-Systems und der verschiedenen Tools. Für eine kleine Pauschale werden Sie also von uns auch weiterhin betreut. Darüber hinaus sollten wir gemeinsam in regelmäßigen Abständen überprüfen, ob die Seite immer noch ideal aufgebaut ist und alle Tools einwandfrei funktionieren. Auch hierzu können wir gerne eine Vereinbarung schließen, damit Sie sich ganz sicher sein können, dass mit Ihrer Website alles in Ordnung ist.

Der Preis: Wir sollten reden.

Sie sehen: Sie haben alle Möglichkeiten, nichts ist Standard. Selbstverständlich auch beim Preis. Deswegen gilt: Wir sollten reden. Face-to-Face oder am Telefon. Ganz so, wie Sie das wünschen.

Die Autorin Christa Goede steckt viel Herzblut und noch viel mehr Expertenwissen in digitale Unternehmensauftritte: Mit individuellen Texten und Konzepten gestaltet sie Websites und Social Media-Auftritte authentisch. Ihre Erfahrung und ihr Wissen als Texterin, Konzepterin, Social Media-Managerin und Bloggerin teilt sie hier im Blog oder live in Workshops und Vorträgen. Tel.: +49 (0) 69 – 63 39 29 77, E-Mail: mail@christagoede.de

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