Messen, Tagungen, Meetings von Branchenverbänden, Unternehmertreffen – all diese Events eignen sich hervorragend zum klassischen Netzwerken: Hier lernen wir neue Leute kennen, holen uns wichtigen Input oder neue Inspiration, finden vielleicht Partner für ein wichtiges Projekt oder sogar neue Kunden. Auch in den Sozialen Netzwerken vernetzen und verweben wir uns immer intensiver – mit Kunden, Partnern, Freunden und Kollegen. Das kennen wir kleinen und mittelständischen Unternehmer alle – und nutzen diese Möglichkeiten im Idealfall auch rege.

Doch es gibt noch eine zweite – interne – Netzwerkebene, die von vielen leider vergessen wird: die Vernetzung der eigenen Kommunikationskanäle und der Akquise- und Vermarktungsmedien. Ja, ich weiß, das ist nicht ganz so einfach, da das Marketing wächst und gerade in Social Media ständigen Veränderungen unterworfen ist … aber trotzdem lohnt es sich, hier konsequent am Ball zu bleiben! Denn jede E-Mail, die zum Beispiel mit einer Signatur ohne den Hinweis auf den Facebook-Auftritt rausgeht, ist eine verlorene Chance. Genau wie eine Visitenkarte ohne Hinweis auf die Website (Gibt’s nicht mehr, denkst du? Doch, so ein Exemplar habe ich gerade diese Woche überreicht bekommen … 😉 ). Und jeder tote Link ist eine nervige Enttäuschung für einen potenziellen Kunden. Damit so ein Ausrutscher in Zukunft nicht mehr passiert, habe ich in diesem Blogbeitrag 5 Tipps zusammengestellt, mit denen du wie die Spinne Thekla dein perfektes internes Netzwerk einrichten und pflegen kannst:

1. Die Liste – übersichtlich und trotzdem detailreich.

In dieser Liste sammelst du alle Kanäle, Maßnahmen und Aktionen, die du in den letzten 12 Monaten durchgeführt hast – und natürlich auch die, die du aktuell planst. Diese Liste trennst du vorerst in zwei Bereiche:
Online – zum Beispiel mit der Website, Landingpages, Google-Adwords-Kampagnen, deinem Blog, die ganzen Social Media-Kanäle, die Foren, Netzwerke und Portale, in denen du aktiv bist, der Newsletter, die Signatur der E-Mails, dein PowerPoint-Master oder Layouts für Anzeigen und Banner, die du vielleicht schaltest.
Offline – zum Beispiel mit deiner Visitenkarte, Plakaten, Broschüren oder Flyern, der Messeauftritt mit Möbeln oder Roll-up-Displays, Folien auf dem Auto oder am Schaufenster, das Briefpapier, die Kundenzeitschrift, die Give-aways oder Weihnachtsgeschenke und natürlich die Printanzeigen.
Bitte die regelmäßigen Updates dieser Liste nicht vergessen 😉

2. Der Check – bereits bestehende Vernetzungen sichtbar machen.

Kennst du MindMaps?  Ich benutze schon seit vielen Jahren FreeMind, ein kostenloses, einfaches MindMap-Tool. Mit diesem, zugegebenermaßen nicht besonders schönen, aber dafür praktischen Tool wird es dir leicht fallen, deine Liste in eine übersichtliche, einfach zu verstehende Form zu bringen und die bereits bestehenden Vernetzungen sichtbar zu machen – probiere das mal aus! Wenn du diese Phase abgeschlossen hast, wirst du mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit erste Löcher im Netzwerk erkennen … 😉

3. Das Feintuning – engmaschig und effektiv.

Diese Löcher gilt es nun zu stopfen: Ist die Webadresse wirklich in jedem anderen Kommunikationsmedium vorhanden? Alle Social Media-Plattformen ebenfalls? Sind die digitalen Inhalte leicht zu teilen durch entsprechende Plugins, Links etc.? Ist die Visitenkarte wirklich vollständig? Genau wie die KFZ-Beklebung? Am besten arbeitest du dich hier langsam und tief Schrift für Schritt vor. So entsteht ein sichtbares Netzwerk, das im Idealfall einem Spinnennetz nicht ganz unähnlich ist, da alle einzelnen Kanäle, Maßnahmen und Aktionen miteinander vernetzt sind. Hier kannst du dann auch sehen, welch weitreichende Konsequenzen zum Beispiel die Umbenennung einer Facebook-Fanpage hat … und siehst auf einen Blick alle Punkte, an denen du die Adresse ebenfalls anpassen musst.

4. Die Umsetzung – bitte viel Zeit einplanen.

So, du hast jetzt dein internes Vernetzungspotenzial voll sichtbar gemacht – nun gilt es, dieses detailreich umzusetzen und noch mal auf Konsistenz und Logik zu überprüfen. Macht es wirklich Sinn, alle Social Media-Auftritte aufs Auto zu pinnen? Oder reicht da die Webadresse mit einem QR-Code – denn auf der Website sind alle SoMe-Kanäle prominent hinterlegt? Hier solltest du dich ganz in die Gedankenwelt deiner Kunden versetzen und pragmatische Entscheidungen aus deren Sicht treffen. Aus Erfahrung weiß ich, dass sich in dieser Phase noch Änderungen ergeben können – bitte passe dann deine MindMap an, damit du sie immer auf dem aktuellen Stand hältst.

5. Die Überprüfung – regelmäßig und konsequent.

Ich setze mir alle drei Monate einen Termin für diesen Check, damit ich hier auch wirklich am Ball bleibe. Das Gute ist: Dank der MindMap geht das relativ schnell und ich habe immer den vollen Überblick über mein internes Netzwerk. Manchmal passe ich etwas an oder schmeiße auch etwas raus, weil es sich als überflüssig erwiesen hat. Unterstützen lasse ich mich bei solchen Entscheidungen von der Auswertung meiner Zahlen aus Google Analytics oder den Facebook-Statistiken. Denn dort sehe ich zumindest in den digitalen Welten ganz klar, wie meine Besucher meine Kanäle nutzen. Checken solltest du auch, ob alle Links funktionieren und ob die Adressen in den Printprodukten noch aktuell sind.

Wenn du diese 5 Tipps sorgfältig umsetzt, dein Spinnennetz sorgfältig aufbaust und auch regelmäßig wiederholst, dann werden dich viel mehr Kunden finden – da bin ich mir ganz sicher 😉 Hast du noch mehr Tipps für mich, mit denen ich meine interne Vernetzung im Blick behalten kann? Oder habe ich vielleicht sogar etwas wichtiges übersehen? Ich freue mich über deine Tipps an Anregungen!

Übrigens: Auch Festangestellte sollten ihre verschiedenen Kanäle fest im Blick haben und sorgfältig vernetzen ;o)) Warum das so ist? Die Antwort findest du hier.

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Plötzlich steht das Herz still. Schluss, aus, vorbei – ein geliebter Mensch tot. Eine schlimme Situation für Angehörige und Freunde: Der geliebte Mensch ist nicht mehr da, er fehlt in jeder einzelnen Sekunde. Und dann noch der Stress mit den Ämtern, Versicherungen und der Auflösung der Wohnung! Es gilt, viele Probleme zu lösen, Telefonate zu führen und Unvorhergesehenes zu beachten. Und irgendwann kommt dann plötzlich ein Gedanke: „XY war doch auch auf Facebook … und auf Xing! Und dann ist da noch die Amazon und PayPal … OMG, was mache ich nun?“

In diesem Blogbeitrag findet ihr einige Infos rund um die größten Sozialen Netzwerke und digitalen Portalen – ich hoffe für uns alle, dass wir diese Adressenliste nicht so schnell brauchen werden *seufz*. Doch wenn ihr euren Liebsten wenigstens diese eine Sorge abnehmen möchtet, könnt ihr teilweise schon jetzt ganz einfach jetzt selbst entscheiden, was mit euren Accounts, Daten etc. nach eurem Ableben passieren soll. Ich habe das bereits getan. Ja, es war unangenehm – aber nicht zeitaufwendig, denn es gibt nicht viele Anbieter, die derartig komfortable Funktionen überhaupt anbieten.

Für die anderen Netzwerke und Kanäle habe ich meine Passwörter in einem digitalen Passwort-Tresor abgelegt. Na gut, fast alle, aber ich arbeite dran 😉 Das Passwort für den Tresor habe ich an einem sicheren Ort hinterlegt, den ich dringend meinem Mann sagen muss … ach, es gibt auch für mich noch viel zu tun bei diesem schwierigen Thema!

Google (Google+, Google Drive, Google Analytics, Google Adwords, Google Maps etc.)

Google ist recht einfach zu handeln, denn dort könnt ihr alle wichtigen Entscheidungen zu all den Google-Plattformen unter diesem Link treffen. Und wenn ihr eh schon dort seid, könnt ihr auch gleich noch die Privatsphäre-Einstellungen eurer Google-Konten überprüfen.

Facebook

Der blaue Riese hat für die Nachlassverwaltung ein eher kryptisches Wort gewählt: „Nachlasskontakt“. Dazu müsst ihr in die Sicherheitseinstellungen eures Kontos klicken und dort unter „Nachlasskontakt“ eine Person bestimmen, die über euren Nachlass verfügen soll – und auch festlegen, ob die Person euer Datenarchiv herunterladen darf oder das Konto auflösen soll.

Twitter

Der Microblogging-Ddienst bietet leider keine Möglichkeiten, um bereits im Vorfeld jemanden zu bestimmen, der den Account übernehmen wird im Todesfall. Hier müssen sich die Hinterbliebenen tatsächlich über das Kontaktformular mit Twitter in Verbindung setzen – sehr zeitaufwendig, Ausgang ungewiss.

Xing

Auch bei diesem beruflichen Netzwerk bleiben die Angehörigen außen vor und es gibt keine Möglichkeit, vorab einen Verwalter zu bestimmen. Nur, wenn Xing über den Tod eines Mitglieds benachrichtigt wird, wird das Profil auf unsichtbar geschaltet. Das dürfte bei allen verstorbenen Premiummitgliedern recht fix der Fall sein, schließlich werden Rechnungen nicht mehr bezahlt.

LinkedIn

LinkedIn bietet immerhin ein Formular an, mit dem ihr das Profil eines Verstorbenen löschen lassen könnt. Es gibt eine Funktion zum Upload von Dateien wie Sterbeurkunde etc. – insgesamt warten hier wohl auch einige Herausforderungen auf die Angehörigen.

WhatsApp

WhatsApp gehört zu Facebook – doch leider gibt es hier bisher keine Möglichkeiten, um für das eigene Ableben vorzusorgen. Den Angehörigen bleibt auch hier wieder nur der Weg über ein Kontaktformular, das aber nicht speziell für derartige Fälle eingerichtet wurde.

Amazon

Auch hier das gleiche Spiel: Ihr müsst euch mit dem Kundenservice in Verbindung setzen. Weitere Infos gibt es im Hilfebereich unter dem Stichwort „Konto löschen“. Ich denke, hier sind die umständlichen Wege durchaus berechtigt, denn es geht um Geldgeschäfte – da muss man ganz auf Nummer sicher gehen.

PayPal

Der Online-Bezahldienst setzt ebenfalls hohe Hürden für die Löschung eines Kontos im Todesfall – und auch hier ist das richtig so. Über den Kundenservice erfährt man alles Weitere und bekommt eine Liste mit den benötigten Bescheinigungen.

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Die Autorin Christa Goede steckt viel Herzblut und noch mehr Fachwissen in digitale Unternehmensauftritte: Mit individuellen Texten und Konzepten gestaltet sie Websites und Social Media-Auftritte authentisch. Ihre Erfahrung und ihr Wissen als Texterin, Konzepterin, Social Media-Managerin und Bloggerin teilt sie hier im Blog oder live in Workshops und Vorträgen.
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