Ja, ich engagiere mich für geflüchtete Menschen, gebe Deutschunterricht und unterstütze Leute dabei, sich in Deutschland zurechtzufinden. Außerdem schreibe ich in diesem Blog manchmal über Hate- und Counterspeech und tippe in Social Media unter Klarnamen gegen den Hass an – denn ich bin der festen Überzeugung, dass nur reden hilft bei der Lösung von Problemen. Haten, dissen oder hassen dienen hingegen ausschließlich der eigenen Emotionsabfuhr und verschlimmern die bestehenden Verhältnisse noch, denn sie SOLLEN einschüchternd wirken, sie SOLLEN bedrohlich wirken und Angst machen – kurz: Sie SOLLEN verhindern, dass Menschen wie ich bloggen und ihre Meinung sagen. Da es unmöglich ist, mitmenschliches,  anderen Menschen gegenüber freundlich gesinntes Handeln mit Argumenten für null und nichtig zu erklären, wird eben auf sprachliche Gewalt zurückgegriffen.

So auch in meinem Fall: Ich werde bedroht. Via Blog, via Mail, via Social Media. Nicht täglich, nicht wöchentlich – aber regelmäßig. Man(n) wünscht mir zum Beispiel detailreich „Mehrfachvergewaltigungen“, möchte mich „nach der Machtergreifung an Straßenlaternen baumeln sehen“ oder will „mich totschlagen“. Angesichts dieser Gruselfantasien gehen verrohte Formulierungen wie „hirnverseuchte Linksfaschistin“ oder  „linksversiffter Gutmensch“ fast unter …

„Einfache Bedrohungen“ versus „öffentliches Interesse“

Aufgrund der Häufigkeit, mit der mir das passiert, habe ich mich irgendwann dazu entschlossen, „einfache Bedrohungen und Beleidigungen“ nicht anzuzeigen. Straftaten, bei deren Aufklärung aber ein öffentliches Interesse besteht wie zum Beispiel Holocaustleugnung oder Volksverhetzung, zeige ich aber konsequent an. So auch im März dieses Jahres, als mir jemand hier in diesem Blog einen volksverhetzenden und beleidigenden Kommentar unter den Beitrag „Über gute Menschen“ schrieb. Gleich am nächsten Tag erstellte ich eine Online-Anzeige über die Online-Wache Hessen – denn ich hatte einen sekundengenauen MEZ-Zeitstempel, der automatisiert in der Datenbank von WordPress abgelegt worden war. Aus diesem Zeitstempel ging hervor, dass es sich beim Absender um einen Kunden von Kabel Deutschland handelte. Darauf folgte ein sehr netter Kontakt zu einer Kriminalbeamtin, die sich darüber freute, dass ich so viele Hintergrundinformationen wie zum Beispiel den vollständigen Quelltext liefern konnte – und das alles innerhalb von 24 Stunden, denn es geht ja vor allem um Zeit in diesen Dingen. Ich dachte: „Okay, vielleicht habe ich jetzt mal die Chance, jemanden vor Gericht gegenüberzusitzen, der mir derartige Dinge schreibt.“ Denn ganz im Ernst – ich möchte wirklich gerne wissen, was das für Menschen sind, die so viel Hass in sich tragen, dass sie anonym derartige Nachrichten schreiben …

Der Einstellungsbescheid

Anfang Juli dann die Ernüchterung in Form eines Einstellungsbescheids von der Staatsanwaltschaft Darmstadt. So weit, so doof – aber wirklich erstaunt war ich über die Begründung, die ich in diesem Schreiben fand. Ich zitiere:

Der Provider „Kabel Deutschland“, dem über eine Abfrage über „utrace“ die verwendete IP-Adresse zugeordnet werden konnte, hat auf polizeiliche Anfragen nach den Bestands- oder Nutzerdaten zunächst drei mal per automatisiertem Antwortschreiben mitgeteilt, dass für eine Zuordnung „der genaue Zeitstempel“  benötigt werde bzw. eine genaue Zeitangabe von Nöten sei bzw. der benötigte Zeitstempel nicht richtig benannt sei, und hat schließlich nach Erinnerungsaufforderung geantwortet, dass zur benannten IP-Adresse im angegebenen Zeitraum keine Bestandsdaten des Nutzers vorhanden seien.“

Moment mal – hab ich das richtig verstanden? Kabel Deutschland beantwortet Anfragen der Polizei mit „automatisiertem Antwortschreiben“? Gleich drei mal? Und dann passt der WordPress-Zeitstempel nicht, wurde nicht richtig benannt oder konnte nicht zugeordnet werden? Ja, was denn nun? Und es wurde keine Information gegeben, wie ein Zeitstempel aussehen muss, damit Kabel Deutschland diesen bearbeiten kann? Okay …. kann man machen, klar. Ist halt scheiße dann für die Betroffenen von Hatespeech.

Nachfrage im absurden Theater, pardon, bei Kabel Deutschland

Das Schreiben lag nun ein paar Tage auf meinem Schreibtisch, während ich immer wieder überlegte, was ich nun machen soll: Egal? Abhaken unter „Muss ich nicht verstehen, ist aber große Kacke!“? Doch, ich will das verstehen – denn ich bin ja chronisch neugierig. Also entschloss ich mich, bei Kabel Deutschland anzurufen und dort nachzufragen, was genau sie denn von mir und der Kriminalpolizei benötigen, um einen Hater tatsächlich zu identifizieren.

Was jetzt folgte, war absurdes Theater: Auf der Website der Vodafone-Tochter fand ich zwar eine Menge Kunden- oder Neuinteressenten-Telefonnummern, aber keine passte zu meinem Anliegen. „Macht nix,“ dachte ich mir, „man wird mich dort bestimmt an eine zuständige Stelle weiterverbinden können!“ Pustekuchen – bei dem, was nun folgte, blieb mir echt die Spucke weg! Hier die Zusammenfassung in meinen Worten:

• Man kann mir nicht helfen, da ich keine Kundennummer bei Kabel Deutschland habe.
• Man kann mich auch nicht weiterverbinden, weil man grundsätzlich nicht aus dem Servicecenter Richtung Kabel Deutschland weiterverbinden kann.
• Man hat auch keine Telefonnummer, an die ich mich mit meinem Anliegen wenden kann.
• Nein, der Vorgesetzte ist nicht zu sprechen – und auf Rückfrage der sehr freundlichen und sehr bemühten Service-Mitarbeiterin hatte er/sie auch keine neuen Informationen.
• Eine Adresse könnte man mir geben, an die ich mich schriftlich mit meinem Anliegen wenden könnte (das tue ich nun – aber anders, als von Kabel Deutschland gewünscht 😉 ).

Wie gesagt, die Mitarbeiterin möchte ich hier ausdrücklich in Schutz nehmen, sie hat sich wirklich Mühe gegeben und hätte mir gerne geholfen. Sie hat auch sehr freundlich und verständnisvoll reagiert, als ich meinen Ärger trotz aller Telefon-Professionalität nicht mehr so wirklich im Griff hatte – denn ich fühlte mich in diesem Moment so hilflos und allein gelassen, dass ich nicht mehr anders konnte, als sauer zu werden. Schließlich versuchte ich, Informationen zu einem unglaublichen Vorgang zu bekommen und wurde knallhart vom „System Kabel Deutschland“ abgeblockt … absurd.

Ich beendete das Gespräch, dessen Aufzeichnung ich im Vorfeld zugestimmt hatte, mit einem Hinweis darauf, dass die zuständige Supportmitarbeiterin sehr freundlich und hilfsbereit war – denn ich möchte auf jeden Fall verhindern, dass sie in irgendeiner Form Ärger bekommt.

Zwei weitere Anrufe und ein Gesetz später

Im Nachgang telefonierte ich dann noch mit der zuständigen Beamtin und dem Staatsanwalt – vielleicht würde ich ja dort die dringend benötigten Informationen bekommen. Doch auch dort bekam ich keine Antwort auf die Frage, was ich noch tun kann, um die Daten zu liefern, die nötig sind, um diese Straftäter zu identifizieren. Dafür bekam ich aber viel Verständnis und die Anmerkungen, dass mein Fall beileibe kein Einzelfall ist, sondern eher so was wie die Regel. Ah …, ja …

Seit 30.6.2017 haben wir nun das „Facebookgesetz“ aka Netzwerkdurchsetzungsgesetz, das wohl nicht so suuuuuuuuuuper ist. Zitat aus dem genannten Artikel: „Bei einer Anhörung im Bundestag Mitte Juni hatten dagegen noch acht von zehn Sachverständigen, die die Bundesregierung selbst als Experten geladen hatte, das Gesetz für verfassungswidrig erklärt.“  Na prima, das macht keine Hoffnung! Doch wie werden eigentlich Fälle wie meiner gelöst? Wer kann mir Auskunft geben, welche Daten ich genau brauche, damit Polizei und Staatsanwaltschaft die Straftäter identifizieren können? Fragen über Fragen, auf die ich bis heute keine validen Antworten bekommen habe.

Ich habe nun diesen Weg gewählt, um ins Gespräch zu kommen mit Kabel Deutschland – und gerne auch mit anderen Providern. Denn ich möchte für die Zukunft wissen, was ich genau tun muss, um mich gegen Hatespeech zu wehren. Meine erste Idee: Die Provider entwickeln Leitfäden, die Betroffene sich direkt auf der Homepage der Anbieter herunter laden können, damit die Opfer die individuell passenden Daten liefern können – denn vermutlich wird sich das Vorgehen von Anbieter zu Anbieter unterscheiden.

Und nun bin ich gespannt, ob und was genau passieren wird nach der Veröffentlichung dieses Beitrags: Los, Kabel Deutschland, beantwortet mir meine Fragen!

WICHTIG – ja, ich weiß ….

Ja, ich bin mir durchaus der Zweischneidigkeit meines Themas bewusst, denn wir reden hier darüber, dass wir alle transparent sind – bei jedem Schritt, den wir digital tun. Ich, du, Rechtsanwälte, Journalisten, Ärzte etc., wir alle werden überwacht und sind in jeder Sekunde identifizierbar. Die Vorstellung finde ich ziemlich gruselig! Deswegen fordere ich auch keine neuen Überwachungsmaßnahmen oder Gesetze, denn ich bin der Meinung, dass die vorhandenen Regelungen schon mehr als ausreichend sein sollten, um in einem Fall wie meinem rechtliche Schritte einleiten zu können. Aber es muss möglich sein, mit diesen bereits vorhandenen Gesetzen auch Menschen wie mir eine juristische Aufarbeitung des oben genannten Vorgangs zu ermöglichen, verdammt noch mal!

Und ja, ich weiß auch, dass ich mit diesem Beitrag noch mehr Hater auf mich aufmerksam machen könnte – aber das Risiko gehe ich ein. Denn ich möchte, dass sich an dieser verbalen Eskalationsschraube etwas ändert. Ich möchte reden, diskutieren, von mir aus auch streiten. Um Inhalte, Thesen und Standpunkte, ohne Beschimpfungen, Drohungen und Verdächtigungen. Und wenn ich beschimpft, bedroht oder verdächtigt werde aus dem Dunkeln, möchte ich mich mit staatlicher Unterstützung wehren können – und nicht von den intransparenten Prozessen eines Unternehmens gestoppt werden.

Update 18.07.2017: Gestern reagierte @vodafone_de auf Twitter auf mich und bat mich, mir eine Nachricht zu schicken. Das habe ich natürlich getan – das Ergebnis, ich zitiere:

Ich hab mir Deinen Beitrag mal durchgelesen und muss ganz ehrlich sagen, dass wir hier die falschen Ansprechpartner sind. 🙁 Was mir auch leid tut, da ich Dir gern geholfen hätte. Ich kann Dir nur die Adresse unserer Beschwerdeabteilung schicken, damit Du Dich evtl bei denen meldest.

Danke für das Mitgefühl, das ist echt super! Doch leider wird damit mein Problem nicht behoben. Kleines Schmankerl am Rande: Auf der Website www.kabeldeutschland.de wird damit geworben, dass Vodafone und Kabel Deutschland nun ein Unternehmen sind. Kabel Deutschland hat auch keine eigenen Social-Media-Auftritte, es gibt nur die von Vodafone. Das absurde Theater geht also weiter …

18.07.2017, ab ca. 17 Uhr: Das Ende meiner  Kommunikation mit @vodafone_de auf Twitter – ohne Worte.

20.07.2017: 

• Telefonat mit der Bundesnetzagentur – dort kann man mir nicht weiterhelfen, da sie nur für Telefonnummer-Problematiken zuständig sind. Ich bekam die Telefonnummern der Landesmedienanstalt Hessen, der Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit und die des Bundesamts für Sicherheit in der IT.
• Telefonat mit einem Mitarbeiter der Landesmedienanstalt Hessen – man bat mich, die Vorkommnisse via E-Mail einzureichen. Das habe ich sofort getan, inklusive Link auf diesen Blogbeitrag.
• Telefonat mit einem Mitarbeiter der Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit – auch hier bat man mich, die Vorkommnisse via verschlüsselter E-Mail einzureichen. Das habe ich getan, inklusive Link auf diesem Blogbeitrag.
• Telefonat mit dem Bundesamt für Sicherheit in der IT –  dort wurde ich zum Callcenter des BSI weiterverbunden. Die Mitarbeiterin gab mir die Telefonnummer zu einem Beratungstelefon von Anwalten, die sich auf Internetsicherheit spezialisiert haben. Dort werde ich heute nachmittag anrufen.
• Anruf der Nummer, die mir im Callcenter des BSI gegeben wurde – die Beratungsstelle existiert nicht mehr …
• Wieder Anruf beim BSI – man hat mir eine alte Telefonnummer gegeben. Learning für mich: Ich kann diese kurde Geschichte da oben mittlerweile in 60 Sekunden komprimiert wiedergeben 😉
• Anruf der neuen Hotlinenummer – dort bekam ich folgende Auskunft: Ich hätte habe nun alle Möglichkeiten ausgeschöpft, mir bliebe nur der Gang zu einem Anwalt.

22.07.2017: 

• Das BSI schickt mir einen Brief  – es möchte mein Okay für die Weitergabe meiner personenbezogenen Daten haben, um eine Stellungnahme von Vodafone/Kabel Deutschland einzuholen. Ich habe das Okay einen Tag später gegeben via verschlüsselter E-Mail und auch gleich noch das Aktenzeichen angehängt.

02.08.2017: 

• Bis heute habe ich nichts von der Landesmedienanstalt Hessen gehört – und auch keine weiteren Informationen vom BSI erhalten. Doch da mein Blogbeitrag immer mal wieder auf Twitter geteilt wird, hat Vodafone mal wieder reagiert: Nun haben sie meine Anfrage an das Beschwerdemanagement weitergeleitet – nachdem ich nachgefragt habe, ob sie auch keine Prozesse haben wie Kabel Deutschland 😉
  

04.08.2017: 

• Vodafone hat sich wieder gemeldet – wieder per Direktmessage bei Twitter. Ob das nun das Beschwerdemanagement ist, kann ich leider nicht identifizieren. Interessant ist aber, dass ich genau die geforderten Daten geliefert habe. Es ist also weiterhin unklar, warum meine Anzeige nicht zum Erfolg geführt hat. Deswegen habe ich erneut nachgefragt:
  
  

04.08.2017: 

• Vodafone hat auf meine letzte Frage geantwortet – dort schiebt man nun die Schuld Richtung Staatsanwaltschaft. Also werde ich nun wieder den zuständigen Staatsanwalt anrufen und vom Stand der Dinge berichten:
  
  

16.08.2017: 

• Post von der Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit – zusammengefasst: Helfen kann man mir auch nicht. Dafür habe ich folgendes erfahren: „Zum Sachverhalt führte Vodafone aus, dass Behördenanfragen zur Zuordnung der IP-Adressen nicht automatisiert beantwortet werden. Demnach wird jede Anfrage von besonders geschulten Mitarbeitern geprüft.“
  Das widerspricht nun direkt dem Einstellungsbescheid der Staatsanwaltschaft Darmstadt, den ich oben bereits zitiert habe: „….hat auf polizeiliche Anfragen nach den Bestands- oder Nutzerdaten zunächst drei mal per automatisiertem Antwortschreiben mitgeteilt, dass für eine Zuordnung „der genaue Zeitstempel“  benötigt werde ….“
  Als Tipp kam ich von der Bundesbeauftragten noch folgendes mit: „Sie haben jedoch die Möglichkeit, direkt an die entsprechende Polizeidienststelle heranzutreten und sich die Gründe, die zur Einstellung des Verfahrens geführt haben, darlegen zu lassen.“ Gut, das werde ich nun tun, denn ich hätte schon ganz gerne gewusst, wo hier genau das Problem war …

22.08.2017:

• Telefonat mit der sehr netten Kripobeamtin, die auch meine Anzeige aufgenommen hat: Sie darf mir keine Auskunft zum Verfahren geben. Sie hat mich wieder an die Staatsanwaltschaft Darmstadt verwiesen – dort werde ich nun morgen wieder anrufen. Hach ja.

23.10.2017:

Ich gebe auf. Denn ich stoße in dieser Sache an Mauern, die für mich allein unüberwindbar sind. Leider habe ich es auch nicht geschafft, die Presse für diesen Fall zu interessieren – ich bin halt scheinbar doch nur „ein Einzelfall“. Auch, wenn ich in privaten Gesprächen mit anderen Menschen, die sich gegen Hatespeech engagieren, einen ganz anderen Eindruck gewinne. Festhalten kann ich:

• Staatsanwaltschaft und Kripo schildern den Vorgang komplett anders als Vodafone/Kabel Deutschland. Ich stehe dazwischen und weiß nicht, wem ich nun Glauben schenken soll. Ich werde es wohl nie erfahren.
• Das BSI hat mir ein Schreiben geschickt, in dem falsche Informationen stehen – die Kripo darf mir gar keine Auskünfte zum Verfahren geben, das darf nur die Staatsanwaltschaft.
• Die Landesmedienanstalt Hessen hat mir bis heute nicht geantwortet.

Wie es mir dabei geht? Beschissen. Ich fühle mich allein gelassen, zerrieben. Doch aufgeben werde ich nicht mit meinem Engagement für geflüchtete Menschen und gegen Hatespeech.

Einen schönen Tag wünscht
Christa

Bildquellenangaben: oben – Pixabay, Screenshot Kopfzeile – Website Kabel Deutschland, Screenshots Twitter – Twitter

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Werbung schalten auf Facebook kann jeder – wirkungsvolle Anzeigen für Facebook entwickeln kann nicht jeder. Mein „Favorit“ in dieser Woche war bisher eine Anzeige eines mittelständischen Diätmittelvertriebs, in der es vor Rechtschreibfehlern nur so wimmelte. Und den Sinn der Anzeige habe ich ehrlich gesagt auch nicht wirklich verstanden, denn es gab keine Handlungsaufforderung, der Link der Anzeige ging einfach auf die Startseite des Unternehmens, kein Shop, nichts. Nun ja, so kann man auch Geld verschwenden. (Wobei zumindest die Zielgruppenauswahl wohl ganz gut funktioniert hat – öhöm ;o))

Dabei kann man auf Facebook für kleines Geld zielgruppengerechte, wirkungsvolle Werbung schalten. Voraussetzung ist aber, dass man das Prinzip Social Media verstanden hat, seine Zielgruppe kennt und sich genau mit den vielen Möglichkeiten des mächtigen Werbeanzeigenmanagers beschäftigt. Dann klappt’s auch mit der erfolgreichen Werbekampagne auf Facebook, ganz bestimmt ;o))

In diesem Blogbeitrag finden Sie 5 Schritte, mit denen Sie die Wirkung Ihrer Anzeigen auf Facebook nachhaltig verbessern können.

1. Die Ziele – definieren Sie präzise.

Wollen Sie ein Posting promoten, um die Reichweite zu vergrößern und damit mehr Interaktionen zu erreichen? Oder möchten Sie mehr Interessenten in Ihren Webshop lotsen, um mehr Produkte zu verkaufen? Menschen aus der Umgebung erreichen, damit diese in Ihren Laden kommen? Oder Leute auf eine Veranstaltung einladen? Je genauer Sie Ihr Ziel definieren, um so besser wird Ihre Anzeige funktionieren. Das heißt, Sie sollten zum Beispiel nicht nur Ihren Webshop ganz allgemein bewerben, sondern ganz gezielt ein Produkt, das besonders gut zu Ihrer Zielgruppe (siehe Punkt 2) passt. Wenn Sie Ihr Werbeanzeigen-Ziel definiert haben, können Sie die Möglichkeiten, die Facebook bietet, erheblich besser nutzen – und das sind einige ;o))

Sie können zum Beispiel zwischen verschiedenen Call-to-Action-Flächen (also Handlungsaufforderungen für die Leser) wählen. Ladenbesitzer können auf diese Weise zum Beispiel zeitlich begrenzte Angebote erstellen und mit einem hohen Aufforderungscharakter versehen – so kommen mehr Menschen in das Geschäft. Sie können aber auch ein eBook zum Download anbieten und mit einer Facebook-Ad die Conversion – also die Anzahl der Downloads – steigern. Es gibt mittlerweile so viele verschiedene Anzeigenformate, dass Sie sich bereits in diesem ersten Schritt genau überlegen sollten, was Sie mit Ihrer Anzeige ganz genau erreichen möchten.

2. Die Zielgruppen – nutzen Sie die Möglichkeiten.

Hier bietet Facebook fast unerschöpfliche Möglichkeiten: Möchten Sie eine Anzeige schalten für Menschen, die sich gerade verlobt haben, in München wohnen, gerne gut essen gehen und ein Smartphone benutzen? Oder sind Sie an Single-Anglern aus der Generation X interessiert, die schon mal in Brasilien waren und sich gerade mit der Urlaubsplanung beschäftigen? Das extrem detailreiche Targeting auf Facebook sehe ich ja immer mit einem lachenden und einem weinenden Auge: Die Marketingexpertin in mir lacht und freut sich über die tollen Möglichkeiten – und die Privatperson Christa weint, weil wir uns alle datentechnisch extrem nackig machen vor dem privaten Unternehmen Facebook. Doch die vielen Möglichkeiten erfordern auch, dass Sie sich sehr intensiv Gedanken machen über die konkrete Zielgruppe Ihrer Kampagne – denn je trennschärfer Sie eine Anzeige schalten, um so erfolgreicher wird sie. Und Erfolg wird in Social Media nicht unmittelbar in der Anzahl der Klicks gemessen, sondern in der Anzahl der Interaktionen wie liken, teilen und kommentieren – aber das wissen Sie ja ganz bestimmt schon ;o))

3. Die Bilder – erzählen Sie (passende!) Geschichten.

Optischer Aufhänger fast jedes Beitrags in diesem Sozialen Netzwerk ist das Bild: Postings mit Bildern haben generell höhere Interaktionsraten – das heißt, sie werden öfter gelikt, geteilt oder kommentiert. Anzeigen können Sie  auf Facebook nur mit Bild schalten. Hier sollten Sie also genau überlegen, welches Bild Sie nehmen: Wenn Sie zum Beispiel einen Blogbeitrag bewerben wollen, müssen Sie schon bei der Recherche des Bildes für den Blogbeitrag im Hinterkopf haben, dass Sie dieses Bild eventuell noch für Werbung auf Facebook benötigen.

Wählen Sie Bilder,

• die zu Ihnen und Ihrem Unternehmen passen.
• die zu Ihren Zielen und zu Ihrer Zielgruppe passen.
• die Geschichten erzählen.
• deren Fokus auf der Mitte des Bildes liegt.
• die ein Bildseitenverhältnis von 1:1 haben.
• die mindestens im Format 600 x 600 Pixel vorliegen.

Warum müssen die Bilder so groß sein? Ganz einfach: Wenn Sie verschiedene Formate mit Ihrer Anzeige bedienen wollen (Newsfeed Computer und rechte Spalte, Newsfeed Handy) sollten Sie sich an dem Format orientieren, das die höchste Auflösung verlangt – in diesem Fall das Smartphone. Retina-Bildschirme haben eine erheblich höhere Auflösung als der klassische Bildschirm, den wir am PC/Mac oder am Laptop verwenden. WICHTIG: Text in ein Bild einbauen ist erlaubt – aber das Bild darf nicht mehr als 20 % Text enthalten. Ihr Bild können Sie im Facebook-eigenen Gittertool ganz einfach testen.

Facebook selbst bietet über die Bildagentur Shutterstock einen großen Bilderfundus, aus dem Sie für Sie passende Bilder auswählen können – und zwar ohne, dass Sie mehr für Ihre Anzeigen bezahlen müssen. Sie finden diese Fotos im Werbeanzeigenmanager, zur detaillierten Anleitung in Sachen Bilder geht’s hier lang. Für Blogbeiträge können empfehle ich außerdem gerne Pixabay – fast alle meine Bilder stammen von dort. Dort finden Sie ebenfalls eine große Auswahl lizenzfreier Bilder, die Sie auch in Social Media teilen dürfen.

Sie haben Filme? Super! Benutzen Sie diese, denn Filme erreichen noch höhere Interaktionsraten als Bilder. (Wenn Sie sich nun fragen, warum es in meinem Blog keine Bewegtbilder gibt, dann zucke ich zusammen – denn Sie haben einen sehr wunden Punkt getroffen ;o))

4. Der Text – schreiben Sie kurz, knackig und locker.

Die zweite, echte Herausforderung ist der Text. Wie schreibt man eigentlich einen lockeren Text, der zum Bild passt und dann auch noch so wirkt, dass die Anzeige möglichst viele Interaktionen erreicht?

Schreiben Sie einen Text,

• der kurz und knackig ist.
• der eine Geschichte erzählt.
• der Aufforderungscharakter hat.
• der eine Botschaft übermittelt.
• dessen Überschrift maximal 25 Zeichen enthält.
• dessen Fließtext 90 Zeichen nicht übertrifft.
• dessen Linkbeschreibung nicht länger als 30 Zeichen ist.

Was? So viel Inhalt in so wenig Zeichen? Ja, das geht. Aber das ist nichts, was man eben mal so nebenher macht, dazu braucht man Zeit und vor allem einen Plan. Was ist das Ziel der Anzeige? Die Zielgruppe? Die Kernbotschaft? Die gewählte Sprache? Der Inhalt? Die gewünschte Handlung? Diese Fragen beantworten Sie am besten BEVOR Sie eine Werbeanzeige schalten. Denn dann fällt es Ihnen auch viel leichter, die zu Ihrem Ziel passende Zielgruppe aus dem umfassenden Targeting-Angebot von Facebook auszuwählen – und glauben Sie mir, die Möglichkeiten sind heute schon fast unerschöpflich. Und sie werden immer umfangreicher und präziser!

5. Der finale Check – schauen Sie genau hin.

Vor der Freischaltung gehen Sie am besten noch mal Ihre Anzeige genau durch und sichten sie auch in ihrem Aufbau: Passen Text und Bild zusammen? Ist die Handlungsaufforderung klar formuliert? Haben Sie alle technischen Vorgaben wie Zeichenanzahl oder die 20%-Regel eingehalten? Erzählen Bild und Text eine Geschichte und sind ein Hingucker, der Aufmerksamkeit weckt? Wenn Sie diese Frage mit JA beantworten können, schicken Sie Ihre Kampagne raus in die Freiheit. Nun sollten Sie die Kampagne mindestens ein mal pro Tag überprüfen auf Ihren Erfolg und ggf. nachsteuern und die Anzeige noch verändern.

EXTRATIPP: Längere Laufzeiten von mehr als 2-3 Tagen empfehlen sich auf Facebook gerade bei einer kleinen Zielgruppe nach meiner Erfahrung nicht, da sie dann nervend auf die User wirken können – und das wollen wir ja alle nicht, oder?

Ich wünsche Ihnen viel Erfolg mit Ihrer neuen Facebook-Ads-Kampagne ;o)) Und wenn Sie mehr über den Facebook-Werbeanzeigenmanager wissen möchten, klicken Sie einfach in die Facebook-Hilfe – dort finden Sie viele weitere Infos und Tipps.

Bildquelle: Pixabay

Die Autorin Christa Goede steckt viel Herzblut und noch mehr Expertenwissen in digitale Unternehmensauftritte: Mit individuellen Texten und Konzepten gestaltet sie Websites und Social Media-Auftritte authentisch. Ihre Erfahrung und ihr Wissen als Texterin, Konzepterin, Social Media-Managerin und Bloggerin teilt sie hier im Blog oder live in Workshops und Vorträgen.
Tel.: +49 (0) 160 – 94 44 19 34, E-Mail: mail@christagoede.de

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