Gestern morgen fand ich auf Facebook ein Posting mit einem Hinweis auf eine Blogparade von Ina Machold: „Authentizität und Erwartungen in der Dienstleistung – ein Balanceakt?“ . Mein Thema! Denn eins meiner Hauptanliegen in meinem beruflichen Dasein als Texterin und Konzeptionerin ist das Echtsein: Ich unterstütze meine Kunden dabei, Marketing authentisch zu betreiben. Das geht aber nur, wenn ich selbst „echt“, überzeugt und mit Herzblut dabei bin.

Das Thema Authentizität beschäftigt mich schon länger. Wenn Sie mehr über meine Gedanken und Ideen wissen möchten, empfehle ich Ihnen folgende Blogartikel:

• „Ja zur Inszenierung. Aber bitte authentisch.“ unter https://www.christagoede.de/die-hohe-kunst-der-authentizitat/
• „Ich bin ich. Und sonst gar nichts.“ unter http://www.digitalmediawomen.de/2013/01/07/authentizitaet/

Die 6 Fragen dieser Blogparade geben einen weiteren Einblick in meine Haltung zu diesem Thema:

Achtest du bewusst darauf, glaubwürdig/authentisch zu sein? Wie? Geht das überhaupt?
Gleich am Anfang eine schwere Frage, die ich nur mit JEIN beantworten kann ;o)) „Echt“ ist man meiner Meinung nach in dem Moment, in dem man sich nicht verbiegt, sondern nach seinen Überzeugungen handelt und auch die Konsequenzen trägt, die unter Umständen daraus resultieren.
Ich habe bestimmte Vorstellungen und Überzeugungen, wie ich leben und arbeiten möchte: Zum Beispiel gehören Machtkämpfe, Ausgrenzung, Vorurteile, Ellenbogenmentalität oder nicht hinterfragte hierarchische Strukturen zu den Dingen, mit denen ich mich nur äußerst ungern umgebe. Mein Arbeitsstil basiert auf Gemeinsamkeit: Ich arbeite oft in Projekten, zu denen ich andere Freiberufler hinzuhole oder selbst hinzugeholt werde. Gemeinsam wuppen wir Aufträge, die wir als Einzelkämpfer nicht abarbeiten könnten. Diese Form der projektbezogenen Teamarbeit liegt mir sehr. Denn hier haben alle ein Ziel: Den Auftrag des Kunden in guter Qualität zu erledigen.
Teamarbeit bedeutet für mich, dass alle ehrlich miteinander umgehen und offen Dinge ansprechen – positiv wie negativ. Im Idealfall ist sogar der Auftraggeber Teil dieses Teams:  Er arbeitet aktiv mit und wird in die Lösungsprozesse miteinbezogen. Das bedeutet aber auch, dass der Auftraggeber ALLE Höhen und Tiefen des Teamworks mitbekommt ;o)) Und für uns Dienstleister bedeutet es, dass wir Dinge erklären oder sogar diskutieren müssen, die in der Zusammenarbeit untereinander als selbstverständlich gelten. Da sind manchmal starke Nerven gefragt – bei allen Beteiligten. Aber die tollen Ergebnisse einer solchen Zusammenarbeit zeigen immer wieder, dass sich dieser Einsatz lohnt!

Wie oft hinterfragst du dich in deiner Arbeit? Wie intensiv? Wie weitreichend?
Sehr oft. Nach jedem Projekt veranstalte ich eine Art interne und externe Manöverkritik: Wie bewerte ich meine eigene Arbeit und die der anderen? Was lief gut, was lief nicht so gut? Was sagen die anderen Mitglieder des Teams? Wo gibt es Verbesserungspotenzial – in den Abläufen, im Umgang miteinander?  Gab es Probleme und warum gab es diese? Was können wir gemeinsam tun, um diese Probleme zu beheben? Natürlich bitte ich nach einem abgeschlossenen Projekt auch den Auftraggeber um ein Feedback oder spreche Dinge an, die einer Klärung bedürfen. Diese Phase ist eine, vor der ich ziemlichen Respekt habe: Denn wegen dieser Manöverkritik sind leider schon Teams auseinandergebrochen – doch glücklicherweise passiert das nur sehrsehrsehr selten. Ich finde es trotzdem wichtig, ein ehrliches Feedback zu bekommen, es zu geben und offen miteinander zu reden. Denn meiner Meinung nach kann man sich nur so als Team und als Person entwickeln!
Doch schon in der Anfangsphase eines Projektes stelle ich ganz viele Fragen – und zwar meinen Kunden: Lassen sich im Vorfeld eines Projektes bereits Problemlagen erkennen? Wenn ja, was können wir dagegen tun? Gibt es bereits abgeschlossene Projekte, aus denen wir etwas lernen können? Denn schon in der Konzeption ist es wichtig, möglichst viele Punkte mindestens anzudenken – um so weniger Überraschungen erwarten uns in den weiteren Projektphasen.

Wie bewusst schaffst du es, mit deinen inneren Mustern und Strukturen umzugehen?
Sagen wir so: Ich bin stets bemüht! Ich bin zum Beispiel oft ziemlich ungeduldig, mir selbst und anderen gegenüber. Doch daran arbeite ich und versuche, langmütiger zu werden. Im Fall der Fälle erkläre ich eben alles noch einmal – und zwar ohne dabei genervt zu wirken. Denn das ist eigentlich meine größte Herausforderung: Meine Gefühle und Gedanken nicht immer gleich in meinem Gesicht zu platzieren. Wobei meine Kunden meine offene und direkte Art zu schätzen wissen. Es hat also alles seine Vor- und Nachteile.

Wie gehst du mit den Fehlern um, die du machst?
Offen. Ich sage, dass ich einen Fehler gemacht habe und korrigiere ihn umgehend. Wir sind alle Menschen, uns allen passieren Fehler! Für mich ist aber wichtig zu klären, warum der Fehler entstanden ist: War es Hektik? Hat jemand etwas falsch verstanden? Die Klärung finde ich wichtig, denn nur so kann man verhindern, dass man einen Fehler öfter macht.

Wie gelingt dir die Balance zwischen Selbstkritik und Selbstliebe?
Vorab: Ich find mich dufte. Ziemlich dufte sogar ;o)) Aber das heißt nicht, dass ich mich nicht selbst kritisieren darf – im Gegenteil. Begründete Kritik hilft jedem Menschen und die Fähigkeit, sich selbst kritisieren zu können, ist eine sehr wichtige.  Allerdings sollte man dabei bestimmte Regeln beachten und auch sich selbst gegenüber respektvoll sein. Frauen fallen oft in eine Art Selbstbeschimpfungsritual, wenn sie erkennen, dass sie einen Fehler gemacht haben. Sie kommentieren ihre Fehler mit Sätzen wie „Ich bin sooooooooooooo doof!“ oder „Was bin ich für eine blöde Kuh!“. Wenn ich das bei anderen Frauen mitbekomme, sage ich öfter mal, dass nur diese Handlung doof war – und nicht ihre gesamte Person. Ein großer, wichtiger Unterschied! Ich selbst habe mir diese Form der weiblichen Selbstbeschimpfung weitgehend abgewöhnt, was ein Glück.

Wie gehst du mit Erwartungen oder Ansprüchen um, die deine KundInnen an dich richten? Innerlich und nach außen?
Natürlich professionell. Schließlich bezahlen sie mich dafür, dass ich bestimmte Aufgaben für sie erledige. Diese Aufgaben werden schriftlich fixiert – und zwar schon im Angebot. Meine Kunden wissen also genau, was sie von mir erwarten können. Manchmal wachsen Aufträge während der Bearbeitungsphase: Dann sprechen wir offen darüber, wie wir diese erweiterten Aufgaben lösen können und welche Kosten dabei entstehen. Gern bin ich auch bereit, Mitarbeiter zu schulen und mein Know-how weiterzugeben – so können bestimmte Aufgaben Inhouse erledigt werden. Und sollte ich eine Aufgabe nicht persönlich lösen können, kenne ich bestimmt eine Person, die das kann – den Kontakt stelle ich gerne her.
Ich denke, dass Transparenz sehr wichtig ist: Deshalb erstelle ich detailreiche Angebote, in denen die einzelnen Arbeitsschritte aufgelistet sind. Da meine Kunden oft nicht webaffin sind, erkläre ich die einzelnen Punkte genau. Und ich erläutere die Vor- und Nachteile bestimmter Entscheidungen, die während des Projektablaufs getroffen werden müssen. Mein Lieblingssatz, den ich in solchen Situationen öfter mal von Kunden höre: „Machen Sie mal, Frau Goede, wir vertrauen Ihnen!“ Darauf bin ich mächtig stolz! Gemeinsam begehen wir Überzeugungstaten, die aus Know-how, Herzblut und menschlichem Miteinander bestehen.

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Sie verstehen folgende Sätze: „@twittername – gerne ein #FF gegeben“ oder „#NSA #PRISM WTF!“. Perfekt, Sie können sich das Lesen dieses Artikels sparen ;o)) Haben Sie aber nur den sprichwörtlichen Bahnhof verstanden, kann Ihnen dieser Artikel bestimmt ein Stück weiterhelfen. Einen Anspruch auf Vollständigkeit hat dieser Beitrag jedoch nicht mal ansatzweise – dazu entwickelt sich Social Media viel zu rasant und vielschichtig. Ich habe also die Codes und Abkürzungen zusammengestellt, die ich am häufigsten in meinen Timelines finde.

 Universelles

Diese Abkürzungen und Codes werden Sie in allen Sozialen Netzwerken finden, denn sie sind eine Art universelle Sprache des Internets. Da es sich zumeist um englische Abkürzungen handelt, sind sie für uns oft nicht auf den ersten Blick verständlich:

• ASAP – as soon as possible (So schnell wie möglich …)
• CU – see you (Wir sehen uns)
• IMHO – in my humble opinion (Meiner bescheidenen Meinung nach …)
• IRL – in real live (im realen Leben ….)
• KA – keine Ahnung
• OMG – oh my God
• THX – Thanks, also danke schön
• WTF – What the Fuck … muss ich nicht übersetzen, oder? ;o))
• Bei Wikipedia gibt’s eine riesige Liste mit englischen Abkürzungen

 Twitter – Verkürzung perfekt

Twitterer stehen nur 140 Zeichen pro Tweet zur Verfügung – deswegen ist dieses Netzwerk ein Paradies für Menschen, die gerne verkürzen und codieren. Das macht allerdings auch den Einstieg in Twitter sehr schwer für alle, die sich nicht so gut auskennen. Perfektioniert wird diese Codierung durch die verkürzten Links, die in ihrer kryptischen Buchstabenfolge den Inhalt des Links nicht mehr erkennen lassen. Bekannte Linkverkürzer sind bit.ly oder tinyurl. Wenn Sie sich für die Funktion des Hashtags interessieren, finden Sie in diesem Artikel weitere Informationen.

• @ kennzeichnet die Namen von Twitterern, der Name wird durch das @ klickbar, andere haben es leichter, zu dem Profil zu gelangen – „@twittername hat eben etwas ganz Kluges getweetet“
• < oder > verweist auf einen Text davor oder dahinter – „Danke für diesen Link > @twittername“
• ^cg zeigt, dass ich einen Tweet geschrieben habe in einem Account, der von mehreren Menschen bedient wird – cg steht also für Christa Goede (das ^ entsteht, wenn Sie die Alt-Taste gedrückt halten, während Sie 94 tippen)
• GuMo bedeutet Guten Morgen
• via zeigt auf, wo man den Tweet gefunden hat  – „Tweetinhalt via @twittername“
• #ff oder #FF erscheint fast immer Freitags, denn am Follow Friday empfiehlt man andere Twitterer – „#FF @twittername  – interessante Infos zu Social Media“
• RT zeigt an, dass es sich um einen weitergeleiteten Tweet handelt – RT @twittername Tweetinhalt“
• pls RT fordert die Follower auf, diesen Tweet zu retweeten – „Neues im Blog www.hierstehteinlink. de – pls RT“
• RTHX bedeutet “Thanks for the retweet” – danke fürs retweeten

Facebook – ein Abklatsch von Twitter

Man könnte meinen, Facebook hinkt Twitter in Sachen Codes und Abkürzungen immer einige Zeit hinterher – so hat FB zum Beispiel gerade auch Hashtags eingeführt, mit denen man Inhalte kennzeichnen kann, damit sie besser gefunden werden. Auch die @Mentions aus Twitter kann man auf Facebook verwenden.

Eine umfassende Liste mit vielen Shortcuts und Icons finden Sie bei Mimikama. Meine Lieblinge:

• + 3 zaubert ein schönes Herzchen in das Posting
• Alt + 13 und Alt + 14 machen Ihr Posting mit Noten musikalisch.
• Alt + 15 lässt die Sonne aufgehen.
• Im Facebook-Chat verbirgen sich hinter dem Smiley-Symbol eigene Icons – zum Beispiel dieses wunderschöne Scheinheiligenschein-Smiley ;o))

Achtung: Diese Codes werden in manchen Apps nicht korrekt angezeigt – Ihre Leser sehen oft nur die Zeichenkombination oder einen Platzhalter. Deswegen sollten Sie diese Codierungen nur sparsam einsetzen.

Und? Welche Abkürzungen verwenden Sie häufig auf Facebook, Twitter und Co.? Ich freue mich über Ergänzungen!

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Ja, wir alle sind mehrsprachig. Und wir sind sogar mehrsprachig aufgewachsen. Glauben Sie nicht? Dann beweise ich es Ihnen. Und zwar der Reihe nach:

Sprache 1: die Muttersprache – die erste Sprache, die wir lernen

Diese Sprache lernen wir von unseren Eltern – unsere ersten Worte sagen wir in unserer Muttersprache. Aber auch innerhalb eines Landes sprechen oft nicht alle Menschen die gleiche Muttersprache: In Schleswig-Holstein leben zum Beispiel Menschen, die Dänisch als Muttersprache haben. Und in Sachsen leben die Sorben, die eine Sprache sprechen, die mit dem Tschechischen oder Polnischen verwandt ist. Darüber hinaus gibt es viele Dialekte, die für Menschen aus anderen Regionen nicht oder nur sehr schwer verständlich sind: Bayerisch verstehe ich als „etwas ähnliches wie Hochdeutsch sprechende Hessin“ nicht – genau wie Plattdeutsch. Viele Menschen können aber blitzschnell hin und her wechseln zwischen Dialekt und Hochdeutsch. Ein Glück für Menschen wie mich ;o))

Sprache 2: die Szenesprache – Code und Gemeinschaftsgefühl

Szenesprache ist etwas, mit dem die meisten von uns aufwachsen – wir sprechen in unserer Bezugsgruppe eine eigene Sprache, die Menschen, die nicht Teil dieser Gruppe sind, nicht auf Anhieb verstehen. Wir grenzen uns also mit voller Absicht von anderen ab, wenn wir diese Form der Sprache verwenden. Und wir werden mit voller Absicht ausgegrenzt, wenn andere ihre eigenen Sprachcodes verwenden. Dazu kommt noch, dass sich Szenesprache sehr schnell verändert: Kinder der 1960er Jahre finden zum Beispiel, dass etwas „fetzt“, wenn sie es toll finden. Kinder der 1970er (wie ich) finden alles „geil“. Und heute ist alles „yolo“. Zugegen, als Teil der Ü40-Bezugsgruppe dauerte es ziemlich lang, bis dieses Wort bei mir ankam … ach, Sie wissen auch nicht, was das bedeutet? Die Übersetzung finden Sie hier. Und eine tolle Sammlung von typischen Jugendbegriffen pflegt Jakob Hein auf seiner Website unter der Rubrik „Pardauz„.

Sprache 3: die Fremdsprache(n) – schnell gelernt, schnell vergessen

Die meisten von uns haben ab der 5. Klasse in mindestens eine Fremdsprache reinschnuppern dürfen: Ich lernte Englisch und Latein. In diesen jungen Jahren fiel es mir leicht, eine neue Sprache zu lernen: Englisch konnte ich mal gut, als ich noch jede Ferien in Great Britain war und meine sprachlichen Fähigkeiten trainiert habe. Heute spreche ich nur noch rudimentär Englisch, denn ich habe einfach keine Praxis. Das finde ich sehr schade, aber es beweist, dass man eine Sprache, die man mal gelernt hat, wieder verlernen kann: Man vergisst Vokabeln, wird holperig im Satzbau und verlernt das Gespür für die richtige Tonalität. Und gerade das Gefühl für die Sprachfärbung ist das, was am längsten dauert, wenn man eine neue Sprache lernt. Vom Sinn und Unsinn ein großes Latinum zu besitzen möchte ich hier lieber nicht schreiben …

Sprache 4: das Bildungsdeutsch – Festschreibung von oben und unten

Schon zu meiner Studienzeit an der Uni Frankfurt im Fachbereich Politische Wissenschaften habe ich Wissenschaftsdeutsch als ausgrenzend empfunden: Mich beschlich öfter das Gefühl, dass es bei wissenschaftlichen Texten nicht vorrangig darum ging, Inhalte zu erklären und zu vermitteln. Im Gegenteil: Es ging darum, die Inhalte in möglichst viele Nebensätze und kryptische Formulierungen zu verpacken. Manche meiner Kommilitonen entwickelten daraus regelrechte Wettkämpfe: Wer schafft es, einen Satz über mindestens eine A4-Seite laufen zu lassen? Da gab es dann haufenweise aufgeblähte Phrasen, komplizierte Satzstrukturen und die viel geliebten Passivkonstrukte. Ja, manchmal geht es nicht anders – nämlich genau dann, wenn es bei der Analyse auf allerfeinste Unterschiede ankommt. Doch oft hat eine exakte Beschäftigung mit dem Text ergeben, dass der Autor die Inhalte durchaus in eine klare, übersichtlich strukturierte Sprache verpacken könnte – wenn er denn gewollt hätte ;o)) Aber manche meiner Mitstudenten waren wohl  so schwer verliebt in den „wissenschaftlichen Klang“ ihrer Texte, dass die ursprüngliche Aufgabe der Wissenschaft in den Hintergrund rückte. Es ging nicht mehr um die Erklärung, sondern um die Show.

Sprache 5: der Branchensprech  – unser täglicher Begleiter im Arbeitsleben

Jede Branche hat ihre eigenen Ansprüche. Und auch ihre eigene Sprache. Eine Sprache, in der typische Arbeiten oder Gedankengänge beschrieben werden. In der man sich den Kollegen mitteilt. Typische Beispiele von Branchensprech, die ich selbst sage: Wir brauchen mehr Engaged Users, um die Viralität der Fanpage zu steigern.“, „Der Teaser der Startseite eignet sich auch als Widget im Blog.“ oder „Die Analyticsauswertung der letzten drei Monate liegt in der Cloud.“ Grässlich, oder? Deswegen bemühe ich mich, meine beruflichen Themen zu übersetzen und an den Stellen, an denen das nicht funktioniert, weil es einfach keine Übersetzung gibt, erkläre ich detailreich die Zusammenhänge.
Eine Berufsgruppe, die den Branchensprech geradezu zelebriert, sind die Anwälte: Klar, Anwälte brauchen eine scharfe, eindeutige Sprache. Sie müssen Argumentationsketten aufbauen, um zum Beispiel ihre Mandaten verteidigen oder Verträge aushandeln zu können. Aber gleichzeitig sorgt Anwaltsdeutsch dafür, dass weite Teile der Bevölkerung nicht mehr verstehen, was ein Anwalt schreibt oder sagt. Damit wächst die Distanz zwischen Anwalt und Klient – es ergeben sich eventuell sogar Situationen, aus denen Misstrauen erwächst. Warum also sollte ein Anwalt nicht „zweisprachig“ sein? Er könnte seine Schriftsätze – dann, wenn es wirklich sein muss – in Anwaltsdeutsch verfassen, aber die Inhalte gleichzeitig für seine Mandanten übersetzen.

Ich finde es faszinierend, in wie vielen verschiedenen Sprachwelten sich jeder von uns jeden Tag ganz selbstverständlich bewegt. Und wie schnell wir zwischen den Sprachen hin und her wechseln können: Da haben wir eben noch mit der Freundin locker über das Wochenende geplaudert und schon diskutieren wir im nächsten Gespräch im Fachjargon über berufliche Inhalte. Übrigens: Es gibt auch Menschen, die vermuten, dass Frauen und Männer andere Sprachen sprechen ;o)) Aber dieses Thema würde in diesem Blogbeitrag zu weit führen …

Und Sie?

Welche Sprachen sprechen Sie? Im Alltag, im Beruf, im Urlaub? Ich bin gespannt auf Ihre Ergänzungen!

Bildquellenangabe: Pixabay

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Nein. Nicht jeder kann texten. Jedenfalls nicht einfach so. Und schon gar nicht so, dass das Lesen des Ergebnisses Spaß macht. Beweise dafür finden wir jeden Tag in Tageszeitungen, im Internet und auf Werbepublikationen. Oder auf Folie gebannt und auf ein Auto geklebt.

Doch die gute Nachricht ist: Man kann lernen, wie man gut lesbare Texte schreibt. Es gibt viele Websites, die praktische Tipps und Tricks aus dem Texterleben verraten. Ein paar stelle ich heute vor:

60 Tipps, die mit schönen Beispielen untermalt werden: Im ersten Bereich geht es um allgemeine Hinweise, die wir oft schon intuitiv während des Schreibens berücksichtigen. Die nächsten 20 Tipps beschäftigen sich mit dem passenden Ausdruck, überflüssigen Phrasen und unserer Neigung, zu lange Sätze zu schreiben. Zum Schluss folgen noch die Feinschliff-Tricks und der ultimative Supertipp: „Nimm diese Regeln nicht bierernst …“

http://redaktion.biz/www/40_75.html

Ein kleines Spezial zum Thema Webtext – denn diese Text-Form weist einige Besonderheiten auf. Nach der Lektüre kennen Sie die vier Ps (die natürlich auch für Printtexte gelten) und wissen, was ein Cliffhanger ist.

http://www.webwriting-magazin.de/guter-stil-klare-sprache-20-handwerkstipps-fuer-einsteiger/

Ein etwas älterer Artikel mit Tipps für Schreib-Einsteiger, die immer noch gültig sind – die klar formulierten Überschriften bringen den Inhalt auf den Punkt. So macht das Lesen von Webtexten Spaß!

Der Schweizer Texter Aurel Gergey hat auf 44 Seiten einen „kleinen“ Schreibkurs zusammengestellt, mit dessen Hilfe Sie Ihren Schreibstil überprüfen und verbessern können. Auf seiner Website finden Sie auch weitere kostenfreie E-Books zu Themen wie „Newsletter schreiben“ oder „Schreibblockaden lösen“:

https://www.christagoede.de/fleschwert/

In diesem Blogbeitrag habe ich viele Informationen zum Fleschwert zusammengestellt, mit dem Sie ganz einfach die Lesbarkeit Ihres Textes testen und verbessern können. Dort finden Sie auch Links zu webbasierten Tools, die Sie umfassend unterstützen in Ihrer Schreibarbeit.

http://www.faz.net/aktuell/feuilleton/buecher/ich-schreibe-wie/

Wer jetzt noch nicht genug hat, kann seinen eigenen Schreibstil in einem Test der FAZ checken: Ich schreibe übrigens wie Rainald Goetz. Gut zu wissen ;o))

Im Aufbau

Gern setze ich diese Linksammlung fort – haben Sie noch weitere Tipps?

Übrigens: Eine Linksammlung zum Thema "Texte testen" finden Sie hier: https://www.christagoede.de/texte-testen/

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Die Fanpage ist vollständig eingerichtet, Sie pflegen die Seite regelmäßig – doch so richtig in Schwung kommt Ihr Auftritt im weltgrößten sozialen Netzwerk nicht. Kennen Sie das? Macht nichts, Sie sind nicht allein: Vor diesem Problem stehen viele Unternehmen, die voller Erwartungen die erste Fanpage eingerichtet haben. Schließlich ist Social Media voll angesagt und außerdem ein echtes Wundermittel bei der Suche nach neuen Kunden, Interessenten oder Mitarbeitern. Außerdem schafft die liebe Konkurrenz das alles ja auch ganz locker …

Pustekuchen! Manch ein Unternehmer ist nach den ersten Facebook-Erfahrungen sogar so verzweifelt, dass er auf eins der vielen Angebote zum Fankauf eingeht. Doch die Käufer von Fans gehen hohe Risiken ein:

• Die gekauften Fans haben kein echtes Interesse an Ihrem Unternehmen. Sie werden keinen Beitrag liken, nichts kommentieren, Sie nicht weiterempfehlen und auch nicht neugierig nachfragen. Die Interaktion ist gleich null.
• Sie schaden der Reputation Ihres Unternehmens, wenn bekannt werden sollte, dass Sie Fans für Ihre Seite gekauft haben (siehe zum Beispiel die Sambafans der FDP auf Twitter).
• Facebook löscht gekaufte Fans regelmäßig – Sie schmeißen also das sprichwörtliche Geld zum Fenster raus (siehe diesen Blogbeitrag von allfacebook.de).

Nun fragen Sie sich: Okay, aber wie kommen wir dann zu mehr Fans? Und zwar auf legalem Weg? Die Lösung lautet: Geben Sie das ruhiges Inselleben auf. Facebook ist toll, klar. Aber es ist nur eine Insel mitten im großen Marketing-Meer. Schießen Sie Leuchtraketen ab, damit Interessenten Sie sehen. Veröffentlichen Sie Ihre Koordinaten, damit Interessenten Sie finden. Und richten Sie schnelle Klickverbindungen zu Ihrem Social Media-Auftritt ein, damit Interessenten Ihre Fanpage einfach bereisen können.

In diesem Beitrag habe ich 12 Mittel und Wege zusammengestellt, mit denen Sie Fans auf Ihre Seite locken:

1. Hirn ist sexy – Mehrwert ist spannend

Gute Inhalte stehen an oberster Stelle. Denn mit guten Inhalten kommen Interessenten von ganz allein. Denn wenn diese Inhalte einfach lesbar sind und unterhaltend aufbereitet wurden werden sie auch geteilt, kommentiert und empfohlen. Schließlich sind wir alle jeden Tag auf der Suche nach Informationen, möchten Zusammenhänge verstehen und komplexe Vorgänge begreifen.

2. Aushängeschilder – Mitarbeiter als Markenbotschafter

Machen Sie Ihre Mitarbeiter zu Markenbotschaftern. Zufriedene Mitarbeiter sind das beste Sprachrohr Ihres Unternehmens: Diese Menschen sind kompetent, kennen die Firma in- und auswendig und können Fragen aus dem FF beantworten. Allerdings sollten Sie Regeln aufstellen und Leitplanken vorgeben – zum Beispiel in Ihren Social Media-Guidelines. Diese Leitlinien helfen allen Beteiligten, Unsicherheiten zu beseitigen, strategisch vorzugehen und Fehler zu vermeiden.

3. Vernetzung A – Off- und Online sind ein schönes Paar

Platzieren Sie die Adresse Ihrer Fanpage auf jedem Offline-Medium: Ihre Social Media-Kanäle gehören auf jede Broschüre, jeden Folder, in alle Mailings und in die sonstige gedruckte Kundenkommunikation. Sogar auf Give-aways oder Visitenkarten ist ganz oft noch Platz für Ihre Fanpage.

4. Vernetzung B – der flotte Dreier

Publizieren Sie Ihre Fanpage nicht nur in sämtlichen Printprodukten, sondern vernetzen Sie die Seite auch umfassend mit Ihrer Website. Die verschiedenen Social-Plugins finden Sie hier. Bitte beachten Sie, dass Sie die Plugins nur in der (vermutlich!?!) datenschutz-konformen Variante in Ihre Website einbauen. Für das CMS WordPress gibt es praktische Plugins wie die 2-Klick-Lösung oder den Love-Button. Außerdem sollte das Impressum angepasst werden.

5. Möglichkeiten nutzen – das Blog

Sie haben ein Blog? Vorbildlich. Vernetzen Sie dieses Blog mit Ihrem Social Media-Auftritt (siehe Punkt 4). Ist Ihr Blog nicht Bestandteil Ihrer Unternehmens-Website, sollten Sie auf die umfangreiche Vernetzung zwischen Website und Blog achten. Gerne gesehen ist auch die Teilnahme an einer Blogparade, bei der sich mehrere Blogger verabreden, zu einer bestimmten Zeit zu einem bestimmten Thema zu bloggen.

6. Klein, aber oho – die E-Mail-Signatur

Jeden Tag schreiben wir E-Mails. Aber wann haben Sie das letzte Mal Ihre E-Mail-Signatur aktualisiert? Sie  haben hier einen „echten Türöffner“ in der Hand, mit dem Sie Ihre Kunden, Partner und Interessenten auf Ihre Fanpage aufmerksam machen können. Extratipp: Die Ergänzungen in der E-Mail-Signatur sollte bei allen Mitarbeitern erfolgen.

7. Duftmarken setzen – das reale Leben

Kleine Flyern und ein QR-Code helfen Ihnen zum Beispiel bei einem Messeauftritt, Ihre Kunden, Interessenten und Gesprächspartner auf die Facebook-Fanpage hinzuweisen. So können die Besucher gleich vor Ort zu Ihrer Präsenz auf Facebook surfen, sich von Ihrer Social-Media-Kompetenz überzeugen und Fan Ihrer Seite werden. Übrigens: Ein QR-Code auf Firmenfahrzeugen macht Passanten oder andere Autofahrer neugierig.

8. Köder auswerfen – Gastbeiträge

Werden Sie Gastautor und bieten Sie Ihr Know-how anderen Blogs an: Meist reicht eine kurze Mail, und der Webmaster gibt Ihnen Bescheid, ob er Gastinhalte aufnimmt oder nicht. Das Schöne ist: Sobald Sie sich eine gute Reputation erarbeitet haben und als Experte bekannt sind, bekommen Sie Anfragen für Gastbeiträge von anderen Plattformen von ganz allein.

9. Mitmischen – Kommentare

Sie haben Blogs, Foren oder Portale identifiziert, die für Ihr jeweiliges Fachgebiet relevant sind? Auf diesen Plattformen können Sie natürlich Beiträge kommentieren und Ihre Webadressen hinterlassen. Stellen Sie Ihre Expertise in den Mittelpunkt und geben Sie echte Antworten oder Anregungen. Achtung: Bitte schreiben Sie keine „Me-too-Kommentare“ – diese bieten keinen Mehrwert und wirken deshalb wie Spam.

10. Spuren hinterlassen – Frage- und Antwortseiten

http://www.wer-weiss-was.de/ oder eins der vielen anderen Frage-Antwort-Portale hat jeder schon benutzt: Legen Sie sich dort einen Account an und beantworten Sie thematisch passende Fragen in einer freundlichen Tonalität. Zeigen Sie Expertenwissen, verlinken Sie andere Fachartikel und verweisen Sie auf eigene Blogbeiträge. Das freut nicht nur die, die Antworten suchen, sondern auch die Suchmaschinen.

11. Eindruck machen – gewünschte Einmischung

Sollten Sie via Monitoring auf Diskussionen zu relevanten Themen aufmerksam werden, können Sie sich gerne einschalten – aber nur, wenn Sie wirklich interessante Inhalte beisteuern können. Können Sie Fragen beantworten? Auf Studien verweisen? Die Hilfe eines Experten anbieten? Auf Lösungen aus Ihrem Haus verweisen?  Diese Form des „qualifizierten Einmischens“ wird gerne gesehen in Social Media und überrascht die User positiv.

12. Reizen gegen Geld – Facebook-Ads

Mit Facebook-Werbeanzeigen können Sie das Fanwachstum Ihrer Seite weiter steigern. Die Ads bieten viele Möglichkeiten und lassen eine weitgehende Bestimmung der Zielgruppe zu. Darüber hinaus sind die Facebook-Ads schon für kleines Geld zu haben, einfach einzurichten und leicht im Auge zu behalten. Hier sollten Sie aber erst loslegen, wenn sich die Social-Media-Prozesse im Unternehmen eingependelt haben.

Und nun gilt: Locken Sie. Aber lassen Sie sich nicht verlocken.

Diese Lockmittel sind weder Wundermittel noch Hexenwerk. Doch wenn Sie Facebook als wertvollen Bestandteil Ihrer Außenrepräsentation begreifen, Ihre Fanpage umfangreich vernetzen und diese handwerklich sauber bespielen, werden Sie sich eine solide Fangemeinschaft erarbeiten.

Übrigens: Eine Fanpage wächst pro Woche durchschnittlich um 0,64%. Dieses Wachstum schaffen Sie auch mit sauberen Methoden. Ganz bestimmt ;o))

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Immer häufiger publizieren Freiberufler oder klein- und mittelständische Unternehmen Texte im Internet: Das Blog möchte regelmäßig mit wertigem Content gefüllt werden. Die Social-Media-Kanäle wollen sorgfältig mit News gefüttert werden. Und dann müssen noch Texte für Fachpublikationen geschrieben oder Beiträge in Foren kommentiert werden. Aufgaben, die sowieso schon zeitaufwendig sind – wenn da nicht noch zusätzlich die Angst vorm Schreiben wäre.

Die Angst vorm geschriebenen Wort

Manche Menschen haben regelrecht Angst davor, Texte zu publizieren: Habe ich auch wirklich alles inhaltlich richtig beschrieben? Ist mein Text verständlich formuliert? Habe ich keinen wichtigen Aspekt vergessen? Menschen, die von diesen Ängsten geplagt werden, tun sich oft sehr schwer mit dem Schreiben. Stunde um Stunde wird formuliert, gefeilt, umstrukturiert, umgeschrieben, neu getextet. Doch häufig ist das Ergebnis aller Bemühungen nicht zufriedenstellend für den Autor. Denn leider gilt: Je öfter ein Text überarbeitet, umgeschrieben und umgestellt wird, um so schlechter wird er häufig. Ich spreche da aus leidvoller Erfahrung ;o))

Die Lösung: Werden Sie Lautschreiber!

Es gibt eine recht einfache Lösung, die auch Schreiblaien dabei unterstützt, gut lesbare und verständliche Gebrauchstexte zu schreiben. Ich empfehle meinen Kunden dazu folgende Schreibschritte:

1. Schreiben Sie alle Inhalte herunter.
2. Strukturieren Sie die Inhalte und fügen Sie Zwischenüberschriften ein.
3. Entwickeln Sie eine Headline.
4. LESEN SIE SICH DEN TEXT SELBST LAUT VOR.

Tipp 1 bis 3 sind alte Hüte und werden eigentlich automatisch von allen Menschen, die schreiben, befolgt – manchmal auch in anderer Reihenfolge. Aber warum Tipp 4?

Weil wir Menschen perfekt geübt sind im flüssigen Sprechen: Jeder von uns kann blitzschnell Gedanken verbal ausformulieren, inhaltliche  Zusammenhänge herstellen oder Sachbezüge klar aussprechen. Im flüssigen Schreiben hingegen haben viele von uns keine tägliche Übung – oder nicht mehr, wenn Schule, Ausbildung oder Universität schon ein paar Jahre her sind.

Wenn Sie einen Text laut vorlesen, merken Sie sofort, an welchen Stellen der Text hakt, inhaltlich springt oder zu kompliziert formuliert ist. Auch die hölzern wirkenden Passivformulierungen oder stelzige Fremdwörter fallen Ihnen sofort auf. Lesen Sie also Ihren eigenen Text Satz für Satz vor und korrigieren Sie alle Stellen, an denen Sie Ihre Inhalte nicht problemlos laut vorlesen können. Sie werden überrascht sein wie gut das funktioniert. Denn laut schreiben wirkt, versprochen ;o))

Haben Sie noch mehr Schreibtipps für Menschen, die nicht professionell texten? Ich freue mich auf Input!

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