Der Dialog
Dialog in Social Media: Schock – der Kunde spricht mit uns!
Ein Schlagwort in Zusammenhang mit Social Media ist das Wort “Dialog”. Da heißt es “Social Media ist Dialog-Marketing!”, “Der Dialog ist der Erfolgsfaktor für Unternehmen!” oder “Nutzen Sie Dialoge für Ihr Unternehmen!”. Doch was genau ist das eigentlich, dieser “Dialog”, von dem alle sprechen? Bei Wikipedia heißt es dazu: “Ein Dialog ist eine mündlich oder schriftlich zwischen zwei oder mehreren Personen geführte Rede und Gegenrede. Er ist Teil des Sprachgebrauchs.” Und weiter im Text: “Sein Gegensatz ist der Monolog, das Gespräch einer Person mit oder vor sich alleine (vor allem im Drama), aber auch als Rede und Vortrag.”
Aha! Ein Dialog besteht also aus Rede und Gegenrede – er ist ein Gespräch oder eine …
Ein Buch, auf das ich lange gewartet habe: 
